BookMyShow nutzt Alteryx zur Maximierung des Ticketverkaufs für Veranstaltungsorte

Nutzen

Wachstumschancen erkennen

Mit Alteryx hat Mathur ein mehrstufiges Projekt eingeführt, um einen tieferen Einblick in die Unternehmensleistung zu erhalten. In der ersten Phase bestand das Ziel darin, den Gesamtmarktanteil zu bewerten. Wie viel Prozent der verkauften Tickets werden beispielsweise über BookMyShow gekauft? Bei welcher Art von Film setzt sich BookMyShow stark durch und bei welcher Art Als Nächstes machte er sich daran, die Metadaten zu Kinos besser zu verstehen. Unterscheidet sich beispielsweise ein Kino in West-Mumbai von einem in Ost-Mumbai? Oder unterscheidet sich das Kinogeschäft in Neu-Delhi von dem in Mumbai? Schließlich fügte sein Team eine weitere Ebene geografischer Daten hinzu, um herauszufinden, welchen Effekt die Nähe eines Kinos auf das Kundenverhalten hat. Dank Alteryx kann Mathur all diese Daten erfassen und statistische Modelle ausführen, um zu verstehen, wie sich Variablen gegenseitig beeinflussen. Wie stehen beispielsweise Platzbelegung und die Reichweite von BookMyShow im Zusammenhang?

Kosteneinsparungen Mathur konnte mit Alteryx enorme Zeitersparnisse erzielen. Er erinnert sich noch an die Zeiten, zu denen die Bearbeitung bestimmter Anfragen einen oder zwei Tage dauerte. Er musste sie ständig im Auge behalten, weil er einen Code ausführen, die Verarbeitung abwarten und dann den nächsten Code ausführen musste usw. Mit Alteryx schließt er dieselben Anfragen in ein paar Stunden ab – ohne ständige Kontrolle. Er kann einen Workflow erstellen, validieren und ihn im Hintergrund ausführen, während er an anderen Projekten arbeitet, anstatt auf die Ausführung von Codeabschnitten warten zu müssen.

Erstellung beratender Analysen für Kund:innen Neben den Preisoptimierungsmodellen mit Prognose-Tools in Alteryx konnte Mathur analysieren, in welchen Abschnitten eines Stadions höhere Preise erzielt werden können, um den Umsatz zu optimieren. Mathur erklärt: „Wir haben tatsächlich Änderungen am Layout eines Stadions empfohlen, da dies eine bessere Preisgestaltung ermöglichte. Da unsere Empfehlung etwas anderes war als das, was das Layout zuließ, hat der Kunde einige Änderungen vorgenommen, indem er aus einem vorhandenen Abschnitt einen neuen Abschnitt erstellt hat.“ Die Empfehlung basierte auf der Grundlage von Daten, und das neue Sitzlayout generierte mehr Umsatz für den Kunden.

Effektiveres Marketing Eine der wichtigsten Errungenschaften von Mathur bei der Verwendung von Alteryx war die Erstellung eines Workflows, der seinem Team bei der Steuerung von Marketing- und strategischen Initiativen hilft. Mathur dazu: „Es hilft uns zu verstehen, wo das Umsatzpotenzial liegt, wo wir ansetzen und wo wir unsere Ausgaben, unsere Marketingaktivitäten und unsere Anstrengungen zur Geschäftsentwicklung bündeln können. Einige der durchgeführten Analysen sind Teil unserer Markenstrategie geworden.“

Dank Alteryx hat BookMyShow jetzt ein klareres Bild von seinem Marktanteil und einen besseren Einblick in die Daten auf Kundenebene. Mathur war in der Lage, fortschrittliche Datenanalysen zu erstellen, um zu beurteilen, wie verschiedene Marketingbemühungen das Kundenverhalten beeinflussen.

Er verwendet die Prognose-Tools in Alteryx, um seine Kunden und Kundinnen besser zu verstehen, indem er deren Verhalten mit dem ähnlicher Verbraucher:innen vergleicht. Anschließend nutzt er diese Analyse, um den Kundenstamm gezielt anzusprechen. Gezieltes Marketing hat die Konversionsrate für E-Mail-Nachrichten und Online-Benachrichtigungen erhöht. Mathur berichtet: „Es gibt viele Projekte, die wir abgeschlossen haben, und ich muss Alteryx ein Lob aussprechen, weil ich nicht glaube, dass wir das in unserer normalen Skriptsprache oder in einer anderen Programmiersprache hätten schaffen können.“

Mit der intuitiven Alteryx Benutzeroberfläche kann Mathurs Team Analysen durchführen, die es mit SQL oder Programmierung nicht einmal versucht hätte. Sie konnten explorative Analysen durchführen, was zu einigen Produktinnovationen im Unternehmen geführt hat.

Mathur hat mithilfe von Alteryx erfolgreich mehrere Produkte eingeführt, darunter Empfehlungsprogramme und gezielte Coupons, und er hat noch viel vor. Er freut sich darauf, Alteryx auch in Zukunft für die Datenanalyse zu verwenden, um Wachstum zu fördern. „Ich persönlich denke, dass wir Alteryx derzeit ungefähr bis zu 60 % nutzen.“ Er merkt an, dass sein Team noch Raum für Wachstum hat, und freut sich darauf, mehr zu lernen und Alteryx in vollem Umfang zu nutzen.