KUNDENBERICHT
Region: Lateinamerika
Branche: Öffentlicher Sektor
Abteilung: Betrieb
Unternehmenshintergrund:
Detran-BA ist die staatliche Verkehrsbehörde des brasilianischen Bundesstaates Bahia, die für die Regulierung von Fahrzeugen und Fahrern im Bundesstaat Bahia zuständig ist.
Detran-BA, die Verkehrsbehörde im brasilianischen Bundesstaat Bahia, sah sich mit einem wachsenden Rückstau an Verwaltungsbeschwerden im Zusammenhang mit Verkehrsverstößen konfrontiert. Das Einspruchsverfahren erforderte eine individuelle Analyse, um jeden Fall mit Fairness und Effizienz zu behandeln und angemessen zu entscheiden.
Die zunehmende Menge an Einsprüchen und die manuelle Sichtung führten zu Verzögerungen, die dazu führten, dass Gelegenheiten zur Verhängung von Geldbußen verpasst wurden, was sich negativ auf die Einnahmenerhebung und wirksame Verwaltungssanktionen auswirkte.
Um die Effizienz zu steigern und das Risiko im Einspruchsverfahren für Verkehrsverstöße zu reduzieren, hat die Detran-BA mit Alteryx eine Lösung entwickelt, die KI nutzt. Mithilfe von Machine Learning (ML)-Modellen und Natural Language Processing (NLP) analysiert Alteryx bereits entschiedene Fälle, um Muster zu erkennen und Empfehlungen für ähnliche Fälle abzugeben.
Der automatisierte, auf KI basierende Gutachtenprozess verkürzt die Zeit, die für die Analyse und Entscheidung von Einsprüchen in den häufigsten Fällen benötigt wird, erheblich und mindert das Risiko eines Ausschlusses und die damit verbundenen Einnahmeverluste durch entgangene Strafen. Die schnellere Bearbeitung von Einsprüchen verbessert auch den Kundenservice der Verkehrsbehörde, da die Kläger schneller eine Lösung erhalten.
Der Einsatz von Alteryx zur Automatisierung von Routineentscheidungen bei Einsprüchen ermöglicht es den Analystinnen und Analysten der Verkehrsbehörde, ihre Zeit auf komplexere Fälle zu konzentrieren, die eine gründliche Analyse erfordern.
Alteryx hilft auch dabei, konsistente und faire Rechtsgutachten zu erstellen, die mit der geltenden Rechtsprechung übereinstimmen. Durch die kontinuierliche Verbesserung der KI-Modelle unter Verwendung historischer Beurteilungsdaten und Machine Learning verbessert sich die Zuverlässigkeit der Entscheidungsfindung auf der Grundlage konsolidierter Rechtsprechung. Die datengesteuerte Entscheidungsfindung verhindert zudem weitere Umsatzeinbußen aufgrund von verpassten Verfahrensfristen.
Alteryx automatisiert und beschleunigt das Einspruchsverfahren bei Verkehrsverstößen und reduziert den Rückstau von Fällen.
Die KI-gestützte Lösung von Alteryx reduziert das Risiko eines Verfahrensausschlusses und die damit verbundenen Einnahmeverluste durch versäumte Bußgelder.
Der Einsatz von KI zur Empfehlung von Rechtsgutachten, die sich auf die bestehende Rechtsprechung stützen, verbessert die Kohärenz und Zuverlässigkeit von Berufungsgutachten.
Region: Lateinamerika
Branche: Öffentlicher Sektor
Abteilung: Betrieb
Unternehmenshintergrund:
Detran-BA ist die staatliche Verkehrsbehörde des brasilianischen Bundesstaates Bahia, die für die Regulierung von Fahrzeugen und Fahrern im Bundesstaat Bahia zuständig ist.