patrón hexagonal azul

Concentra + Sega
+ Alteryx

Turbo-charging Customer Experience By Linking Player Behaviour + Other Data Sets

Potencia la experiencia del cliente al vincular el comportamiento del jugador con otros conjuntos de datos

Introducción

SEGA Games Co., Ltd. es uno de los mayores influenciadores de la multimillonaria industria mundial de videojuegos. SEGA depende en gran medida de los datos para impulsar las operaciones y mejorar la experiencia de juego de sus clientes. El equipo de datos de TI de SEGA Europa se encarga de desarrollar soluciones que democraticen los datos a grupos regionales y unidades de desarrollo de videojuegos, lo que potencia a los analistas a transformar SEGA en una empresa basada en datos.


El desafío

Hasta hace poco, los correos electrónicos promocionales se enviaban a listas recopiladas con el tiempo. Los clientes solían recibir contenido irrelevante, subiendo las tasas de cancelación de suscripción y bajando las tasas de aciertos. Para abordar esto, el equipo quiso gestionar varios conjuntos de datos, incluso los datos de juego, el historial de clientes y los insights de marketing y finanzas, a fin de mejorar el análisis y los informes. El equipo implementó Amazon Web Services (AWS) para extraer datos en vivo de los juegos mientras se jugaban. Para llevar esto un paso más allá, decidieron vincular otros datos de venta y de juego que se difundían en varias fuentes. “Este vínculo reuniría todas las partes del ciclo de vida de un cliente, lo que nos permitiría crear promociones personalizadas basadas en hábitos de juego e historial de ventas”, explica Felix Baker, arquitecto de datos y director del equipo de datos de TI, SEGA Europa.

 

“Con Alteryx, el equipo de datos de TI queda libre para enfocarse en obtener más insights de clientes”.

 

Por qué Alteryx + Concentra

Baker reconoció que crear este vínculo sería complejo. Otros equipos de SEGA ya estaban usando Alteryx con éxito para obtener insights sobre datos de los socios de ventas. Entonces, Baker se dirijo a Alteryx, quienes le introdujeron a la empresa de modelado y analítica empresarial, Concentra. Concentra es una empresa de SaaS con software y servicios que permiten a las empresas capturar, gestionar y analizar datos para mejorar operaciones y ejecutar estrategias de forma más eficaz. Por cinco años, se asociaron con Alteryx para desarrollar soluciones avanzadas de autoservicio de analítica en diversos conjuntos de datos, y fueron reconocidos como el socio de Alteryx EMEA del año en 2017 y 2019. Con Alteryx, Concentra pudo acceder rápidamente a datos y prepararlos para probar hipótesis y factores influyentes. El análisis ahora incluye desde paneles de control de alto nivel, que permiten a los usuarios empresariales supervisar los KPI, hasta análisis más profundos para examinar cuestiones más complejas, como el equilibrio del juego, el proceso a través del cual los desarrolladores determinan las acciones del juego y establecen los niveles de dificultad, y la experiencia del usuario. “Sin Concentra, hubiese costado mucho tiempo y dinero llegar a esto. Sabíamos que estábamos trabajando con expertos en Alteryx con gran conocimiento de la plataforma”, dice Baker.

Descarga el estudio de caso

50% of SEGA players now have a personalised customer account record SEGA aims to push this to 90% of players which will produce a powerful CRM.

Why Alteryx + Concentra

Baker recognised that creating this link would be complex. Other teams within SEGA were successfully using Alteryx to gain insights into data from sales partners. Baker approached Alteryx who introduced him to the business analytics and modelling company Concentra.

Concentra is a SaaS company with software and services that enable businesses to capture, manage, and analyse data to improve operations and execute strategies more effectively. They have partnered with Alteryx to develop advanced self-service analytic solutions across diverse data sets for five years, and were awarded Alteryx EMEA partner of the year in 2017 and 2019.

Using Alteryx, Concentra quickly accessed and prepped data to test hypotheses and influencing factors. Analyses now range from high-level dashboards that let business users monitor KPIs to deeper analyses for examining more complex questions such as game balancing – the process by which developers pace game actions and set difficulty levels - and the user experience. “Without Concentra, it would have taken a lot of time and money to reach this point. We knew we were working with Alteryx experts who have in-depth platform knowledge,” says Baker.

 


Why Alteryx + Concentra

50% of SEGA players now have a personalised customer account record 

SEGA  aims  to  push  this  to  90%  of  players  which  will  produce  a  powerful  CRM.

 

Targeted marketing via personalised promotions is now a reality     

Increased hit rates and revenues with Alteryx, SEGA can now make correlations between customer purchasing and play behaviour, increasing hit rates and revenues.

 

Data mapping tasks now run automatically

With Alteryx, the IT Data Team is liberated to focus on gaining more customer insights.

 

Share the insights with your team


Hombre y mujer trabajando en un escritorio

86% of new Alteryx users deliver business value in their first week. Join thousands of practitioners who are breaking data barriers and dragging and dropping their way to insights

Put your data
to work

patrón hexagonal azul

Concentra + Sega
+ Alteryx

Turbo-charging Customer Experience By Linking Player Behaviour + Other Data Sets

Potencia la experiencia del cliente al vincular el comportamiento del jugador con otros conjuntos de datos

Introducción

SEGA Games Co., Ltd. es uno de los mayores influenciadores de la multimillonaria industria mundial de videojuegos. SEGA depende en gran medida de los datos para impulsar las operaciones y mejorar la experiencia de juego de sus clientes. El equipo de datos de TI de SEGA Europa se encarga de desarrollar soluciones que democraticen los datos a grupos regionales y unidades de desarrollo de videojuegos, lo que potencia a los analistas a transformar SEGA en una empresa basada en datos.


El desafío

Hasta hace poco, los correos electrónicos promocionales se enviaban a listas recopiladas con el tiempo. Los clientes solían recibir contenido irrelevante, subiendo las tasas de cancelación de suscripción y bajando las tasas de aciertos. Para abordar esto, el equipo quiso gestionar varios conjuntos de datos, incluso los datos de juego, el historial de clientes y los insights de marketing y finanzas, a fin de mejorar el análisis y los informes. El equipo implementó Amazon Web Services (AWS) para extraer datos en vivo de los juegos mientras se jugaban. Para llevar esto un paso más allá, decidieron vincular otros datos de venta y de juego que se difundían en varias fuentes. “Este vínculo reuniría todas las partes del ciclo de vida de un cliente, lo que nos permitiría crear promociones personalizadas basadas en hábitos de juego e historial de ventas”, explica Felix Baker, arquitecto de datos y director del equipo de datos de TI, SEGA Europa.

 

“Con Alteryx, el equipo de datos de TI queda libre para enfocarse en obtener más insights de clientes”.

 

Por qué Alteryx + Concentra

Baker reconoció que crear este vínculo sería complejo. Otros equipos de SEGA ya estaban usando Alteryx con éxito para obtener insights sobre datos de los socios de ventas. Entonces, Baker se dirijo a Alteryx, quienes le introdujeron a la empresa de modelado y analítica empresarial, Concentra. Concentra es una empresa de SaaS con software y servicios que permiten a las empresas capturar, gestionar y analizar datos para mejorar operaciones y ejecutar estrategias de forma más eficaz. Por cinco años, se asociaron con Alteryx para desarrollar soluciones avanzadas de autoservicio de analítica en diversos conjuntos de datos, y fueron reconocidos como el socio de Alteryx EMEA del año en 2017 y 2019. Con Alteryx, Concentra pudo acceder rápidamente a datos y prepararlos para probar hipótesis y factores influyentes. El análisis ahora incluye desde paneles de control de alto nivel, que permiten a los usuarios empresariales supervisar los KPI, hasta análisis más profundos para examinar cuestiones más complejas, como el equilibrio del juego, el proceso a través del cual los desarrolladores determinan las acciones del juego y establecen los niveles de dificultad, y la experiencia del usuario. “Sin Concentra, hubiese costado mucho tiempo y dinero llegar a esto. Sabíamos que estábamos trabajando con expertos en Alteryx con gran conocimiento de la plataforma”, dice Baker.

Descarga el estudio de caso

50% of SEGA players now have a personalised customer account record SEGA aims to push this to 90% of players which will produce a powerful CRM.

Why Alteryx + Concentra

Baker recognised that creating this link would be complex. Other teams within SEGA were successfully using Alteryx to gain insights into data from sales partners. Baker approached Alteryx who introduced him to the business analytics and modelling company Concentra.

Concentra is a SaaS company with software and services that enable businesses to capture, manage, and analyse data to improve operations and execute strategies more effectively. They have partnered with Alteryx to develop advanced self-service analytic solutions across diverse data sets for five years, and were awarded Alteryx EMEA partner of the year in 2017 and 2019.

Using Alteryx, Concentra quickly accessed and prepped data to test hypotheses and influencing factors. Analyses now range from high-level dashboards that let business users monitor KPIs to deeper analyses for examining more complex questions such as game balancing – the process by which developers pace game actions and set difficulty levels - and the user experience. “Without Concentra, it would have taken a lot of time and money to reach this point. We knew we were working with Alteryx experts who have in-depth platform knowledge,” says Baker.

 


Why Alteryx + Concentra

50% of SEGA players now have a personalised customer account record 

SEGA  aims  to  push  this  to  90%  of  players  which  will  produce  a  powerful  CRM.

 

Targeted marketing via personalised promotions is now a reality     

Increased hit rates and revenues with Alteryx, SEGA can now make correlations between customer purchasing and play behaviour, increasing hit rates and revenues.

 

Data mapping tasks now run automatically

With Alteryx, the IT Data Team is liberated to focus on gaining more customer insights.

 

Share the insights with your team


calculadora-de-roi

Analytic Automation that adds up

With Alteryx Analytic Process Automation™, organizations can realize top-line growth, bottom-line savings, risk reduction, and efficiency gains.
Automóvil de carreras McLaren
Historia de cliente
5 minutos para leer

McLaren Racing agiliza el análisis de datos en la carrera por acelerar

Con más de 20 fines de semana de carrera en el calendario de la Fórmula 1 (que generan 1,5 TB de datos), es fundamental poder recopilar y procesar esos datos, para luego actuar en consecuencia. El equipo de McLaren Racing usa Alteryx Analytics Automation Platform para acelerar la toma de decisiones estratégicas, tanto dentro como fuera de la pista.

Cadena de suministro
Líder de analítica
Inteligencia de negocios/Analítica/Ciencia de datos
Leer ahora
Logotipo de Takenaka en la parte superior de la foto de un edificio moderno
Historia de cliente
10 minutos para leer

La aplicación de datos acumulados durante 300 años al diseño arquitectónico de vanguardia

Alteryx funciona como una caja de herramientas moderna, al convertir información que se ha almacenado y guardado durante mucho tiempo en datos utilizables que transmiten los pensamientos y sentimientos de las personas, …

Preparación de datos y analítica
Fabricación
Designer
Leer ahora
Dinámica de Roquette
Historia de cliente
5 minutos para leer

Cómo cultivar una cultura de datos, naturalmente, en Roquette

Un líder mundial de ingredientes basados en plantas implementó Alteryx para permitir la toma de decisiones estratégicas a escala.

Analista
Científico de datos
Líder comercial
Leer ahora

86% of new Alteryx users deliver business value in their first week. Join thousands of practitioners who are breaking data barriers and dragging and dropping their way to insights

Put your data
to work


Hombre y mujer trabajando en un escritorio

Prueba gratis

DESCUBRE EL PODER
DE ALTERYX
TU MISMO

DESCUBRE EL PODER
DE ALTERYX
TU MISMO


Prueba gratis