Soluciones

Analítica del cliente

Crea relaciones más sólidas con tus clientes

Con una cantidad casi ilimitada de información disponible al alcance de la mano (sobre productos, marcas, precios, ofertas competitivas, etc.), los clientes de hoy en día están más a cargo que nunca. Quieren lo que quieren, donde lo quieren.

Plantilla de analítica de clientes

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La analítica del cliente te permite continuar brindando servicios a tus clientes existentes, evitar el abandono y construir relaciones más sólidas. Debes ofrecer a tus clientes el producto adecuado, en el momento adecuado, a través del canal adecuado y con el mensaje adecuado.

Alteryx mejora la analítica del cliente gracias a que te permite preparar, combinar y analizar todos los datos de tus clientes de todos los canales y sistemas en un flujo de trabajo analítico repetible, y enriquecerlos fácilmente con datos demográficos, firmográficos, de segmentación y geoespaciales integrados. Así, puedes tener una visión de 360 grados de tus clientes.

 
Utilizar Alteryx para la analítica del cliente te permite:
  • anticipar la demanda de los clientes para que puedas ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado e impulsar la repetición de visitas de clientes satisfechos
  • apuntar a posibles clientes con atributos similares a los de tus clientes más valiosos
  • mejorar la eficacia de las campañas de marketing y la lealtad a la marca al dirigirte a los clientes y posibles clientes con mensajes y ofertas personalizados
  • minimizar el abandono de los clientes mediante la identificación de los clientes en riesgo y la adopción de medidas correctivas a tiempo para retenerlos
  • aumentar la eficiencia operativa al potenciar tanto a los analistas de datos como a los usuarios en la línea de negocio con analítica autosuficiente, de modo que puedan ofrecer insights más profundos en horas, no semanas
Customer Churn Analytics BW

Analítica de rotación de clientes

Alteryx Analytics permite que un proveedor de servicios combine todo lo que sabe sobre un cliente para predecir su satisfacción general, así como su experiencia con la calidad del servicio, la comodidad, la presión competitiva y muchos otros factores.

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