Alteryx para Inteligencia del Cliente
Alteryx ayuda a los equipos del sector de comercio minorista y CPG a convertir datos fragmentados de clientes en insights accionables.
Alteryx ayuda a los equipos del sector de comercio minorista y CPG a convertir datos fragmentados de clientes en insights accionables.
Desde la segmentación hasta la predicción de la tasa de abandono de clientes, puedes poner en funcionamiento la inteligencia del cliente sin escribir código ni depender de herramientas desconectadas.
Reúne datos de CRM, POS, comercio electrónico y sistemas de lealtad para crear perfiles de clientes confiables y enriquecidos. Con Alteryx, los equipos pueden automatizar los procesos de limpieza y emparejamiento para reducir duplicados, resolver identidades y hacer posible un análisis posterior preciso.
Agrupa a los clientes por comportamiento, valor o etapa del ciclo de vida y actualiza los segmentos fácilmente. Con Alteryx, los profesionales del marketing y analistas pueden crear, actualizar y reutilizar segmentos de audiencia con puntuaciones de comportamiento, filtros demográficos y patrones de participación.
Prevé qué clientes serán el motor de la mayor rentabilidad a largo plazo. Alteryx permite a los equipos de negocios crear y aplicar modelos de valor de por vida gracias al uso del historial de transacciones, la interacción con el producto y las señales de contacto con el cliente.
Detecta a los clientes en riesgo de abandono e interviene antes de que sea irreversible. Alteryx empodera a los usuarios para que creen modelos de retención, clasifiquen clientes por riesgo y activen estrategias para fidelizarlos, todo ello en función de datos reales de comportamiento.
Diseña ofertas irresistibles basándote en el comportamiento del cliente y la IA generativa para aumentar la interacción. Alteryx permite calificar, crear contenido e integrarse con modelos de lenguaje grandes para ofrecer una personalización relevante y escalable dentro de flujos de trabajo controlados.
Mide el rendimiento a través de niveles, recompensas y comportamiento del cliente en tu programa de lealtad. Alteryx conecta los datos de lealtad de diferentes sistemas, y ayuda a los equipos a probar nuevas estructuras, seguir la participación y mejorar las estrategias de recompensa.
N.º 1
La aplicación se convirtió en la aplicación más descargada en el App Store de Apple al momento de su lanzamiento.
Acelera los insights a partir de los datos de comportamiento de los miembros.
Alteryx automatiza la preparación, combinación y generación de informes de los datos de aplicaciones de fidelización para ofrecer insights más rápidos sobre el comportamiento de los miembros, el rendimiento de las campañas y las tendencias de participación. Los equipos pueden monitorear métricas clave como canjes, frecuencia y el avance de niveles, sin depender de procesos manuales o sistemas fragmentados.
70 %
de ahorros anuales en costos de administración de insights del cliente
Combina datos en todos los puntos de contacto con el cliente
Unifica los datos de clientes de CRM, POS, comercio electrónico y fuentes de aplicaciones en un único perfil listo para analítica. Esta vista conectada admite la segmentación, la personalización y la generación de informes multifuncionales basados en el comportamiento real a lo largo del recorrido del cliente.
30 %
Incremento de ingresos por segmentación avanzada de campañas
Adapta la segmentación según el comportamiento en tiempo real.
Alteryx permite a los equipos construir modelos de segmentación flexibles con puntuaciones de RFM, activadores de comportamiento y analítica predictiva. Estos segmentos dinámicos se actualizan conforme cambia el comportamiento del cliente, lo que permite una segmentación más relevante y campañas de mejor rendimiento.
Estábamos tratando de pasar a un proceso que pudiéramos lanzar en unos meses, lo que nos llevó a la gran pregunta: ¿cómo vamos a hacerlo realmente? La respuesta para nosotros fue Alteryx. Nos dimos cuenta de que nuestros analistas de Chick-fil-A podían desarrollar por sí mismos los aspectos de personalización del cliente, como la forma en que vamos a dar comida gratis a los clientes. Era lógico que los analistas, al dominar ya las finanzas o la respuesta al cliente, fueran quienes desarrollaran esos aspectos.
– Justin Winter, Gerente de la Cadena de Suministro
Chick-fil-A
Ahorramos un 70 % de nuestros costos anuales en cuanto a la administración de datos de clientes y a la obtención de insights en comparación con lo que solíamos gastar con nuestro antiguo proveedor. Sentimos que ahora tenemos el control de nuestros datos, y eso es emocionante.
Louis Holmes, gerente sénior
BI West Marine