Témoignage client
ADL Digital Lab : des chiffres marquants
Secteur : Services professionnels
Service : Multiple
Région : Amérique latine
6 millions de $
de réduction des coûts grâce à l'automatisation
140
processus métier automatisés
+ de 100
outils de visualisation des données utilisés
Les données et l'analytique au service de la transformation digitale des clients
ADL Digital Lab est l'un des plus grands laboratoires du digital en Amérique latine. L'entreprise a été créée en 2017 afin de promouvoir la transformation digitale de plus de 100 entités formant le conglomérat Aval. En 2018, Ana Margarita Albir, CEO, a décidé que les capacités analytiques seraient les prochaines avancées du laboratoire. La stratégie de l'entreprise était axée sur le développement de l'analytique avancée avec des modèles prédictifs alignés sur la vision business et conformes aux conditions de marché imposées aux clients. Cette vision est devenue réalité en 2019, lorsque Tito Pablo Neira, Chief Data Strategy Officer, a lancé la division Analytique. Cette division comprenait trois segments verticaux : l'analytique de base sous la responsabilité de Lina Osorio, l'analytique visuelle et digitale pilotée par Monica Carvajal, l'ingénierie et les plateformes dirigées par Liliana Betancourt.
ADL a par ailleurs déterminé que le meilleur moyen d'innover était de créer une plateforme de données unifiée, afin de développer la stratégie data de l'entreprise grâce aux modèles de machine learning, à l'intelligence des données et aux trois segments verticaux que nous venons d'évoquer. Les équipes techniques et commerciales d'ADL ont établi ensemble les bases d'une plateforme de données à créer dans le cloud. Cette plateforme devait regrouper plusieurs services afin de répondre aux besoins en termes d'analytique et de relever les défis inhérents. L'un de ces services identifiés dès le départ était Alteryx.
ADL place sa plateforme Augusta au cœur de son approche, car elle permet de créer de la valeur chez les clients à travers la collecte, le traitement, l'exploitation (via différentes méthodologies : ML, IA, BI, BA, analytique visuelle) et la visualisation de données issues de sources disparates provenant des entreprises et secteurs de leurs clients. Elle permet également de créer et de fournir aux clients finaux des interactions basées sur les données (e-mail marketing, publicité programmatique, personnalisation). Augusta est une plateforme de données centrée sur l'utilisateur qui s'accompagne d'un écosystème immersif de différentes technologies telles qu'AWS, Oracle, Power BI, etc. Elle est idéale pour gérer les métadonnées, les données structurées et non structurées, ainsi que les sources de données numériques en vue de répondre aux besoins de clients aux profils très variés. « En chargeant des sources de données disparates sur la plateforme Augusta, les clients d'ADL bénéficient d'une solution globale à l'échelle de l'entreprise, de l'analytique numérique et visuelle jusqu'à l'analytique avancée », explique Monica Carvajal, Digital & Visual Analytics Lead chez ADL. « Ces innombrables choix pour résoudre les problèmes permettent à des clients comme les grandes institutions financières d'intégrer facilement les données métier traditionnelles et les données numériques. »
Monica Carvajal
Digital & Visual Analytics Lead
ADL Digital Lab
Intégration d'une solution pour créer une impressionnante machine
« Lorsque nous avons imaginé Augusta, j'ai pensé qu'Alteryx était le choix numéro 1 pour mener à bien le processus d'automatisation analytique nécessaire au fonctionnement du concept », explique Monica Carvajal. « J'avais déjà travaillé avec cette plateforme, alors nous avons immédiatement cherché à impliquer notre équipe de direction. Voici les raisons qui nous ont poussés à choisir Alteryx :
- Il nous fallait une plateforme permettant d'utiliser d'autres outils analytiques, avec la sécurité et l'accessibilité nécessaires. Alteryx était un choix évident, car la plateforme nous a permis de charger des projets dans les espaces de travail AWS. Nous avons rapidement déterminé que cette option assurait notre sécurité et nous affranchissait des machines locales.
- Comme Alteryx peut gérer tout type de source de données et de grandes quantités de données et fonctionner avec plusieurs API, Augusta est en mesure d'analyser les applications de nos clients à la fois sur des appareils mobiles et des sites Web. Nous avons pu intégrer des données client disparates et automatiser entièrement leurs processus analytiques, ce qui favorise grandement la transformation digitale. Que nos clients travaillent dans la fabrication, l'hôtellerie ou le transport, Alteryx peut aider Augusta à tout gérer.
- La facilité d'utilisation d'Alteryx et sa capacité à intégrer un vaste écosystème technologique ont permis à Augusta de fournir à nos analystes leur propre espace de travail. De notre côté, nous avons pu réduire le ratio Data Scientist/ingénieur à 3 pour 1, compte tenu de l'autonomie qu'offre Alteryx. »
Les 3 raisons pour lesquelles ADL Digital Lab a choisi Alteryx :
1
Intégration :
possibilité d'intégrer toute source de données
2
Accessibilité :
possibilité de visualiser les données et d'y accéder en temps réel
3
Sécurité :
sécurisation facile des données dans Amazon Workspaces
Les données et l'analytique révolutionnent le business
« Grâce à nos méthodologies et à l'utilisation de la plateforme, d'après nos calculs, nous avons pu économiser environ 6 millions de dollars (réduction des coûts, efficacité) pour ADL et pour nos clients », explique Monica Carvajal. « Nous avons également plus de 100 outils de visualisation de données, avec 140 processus automatisés qui utilisent Alteryx. Tous nos clients peuvent accéder à leurs données et les exploiter dans notre Alteryx Gallery, ce qui fait une énorme différence. »
« Sans Alteryx, les fonctionnalités d'Augusta seraient très limitées et le manque de sécurité des données des clients causerait le chaos. Pour gérer des données client, il faut disposer d'un processus de sécurité robuste. Quand tout est sur une machine locale, cela peut poser problème. Alteryx est également indispensable pour accélérer notre activité. Lorsque nous avons intégré Alteryx à Augusta, il est devenu plus facile de sécuriser tout ce qui se trouve dans un espace de travail et de garantir la disponibilité permanente des données. Alteryx peut être utilisé sans se heurter aux limitations d'un ordinateur local. Ce sera toujours plus rapide. »
Continuer à tirer parti de l'analytique pour apporter de la valeur aux clients
En évoquant les prochaines avancées d'ADL, Monica Carvajal indique que l'accent sera mis sur deux aspects : continuer à répondre aux besoins des clients et les aider à tirer le meilleur parti de leurs données. « Nous souhaitons créer de nouvelles applications et proposer de nouveaux services à nos clients, et les aider à mieux comprendre leurs données », explique-t-elle. « Nous voulons poursuivre l'intégration globale d'Alteryx et remplacer les anciens processus par des processus plus efficaces. Nous souhaitons également continuer d'évoluer, pour avancer et encore apporter de la valeur ajoutée. »
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