Témoignage client
Chiffres clés de l'énergie nucléaire
Secteur : Ingénierie
Département : Business Intelligence
Région : Amérique du Nord
Triplement
du ROI en un an
250 000 $
d'économies sur les services de données pour les clients<br>
150 000 $
de coûts économisés
UNE ANNÉE
de tâches manuelles économisées<br>
Travailler plus rapidement et de manière plus agile<br>
« L'objectif dans le secteur du nucléaire est de garantir le bon fonctionnement et l'efficacité des opérations », explique le vice-président des ventes et du marketing d'un fournisseur leader de solutions d'énergie nucléaire aux États-Unis. « La plupart des entreprises de notre secteur ne disposent pas d'une solution dédiée à l'analytique pour ces tâches, et la majorité des centrales électriques ne sont pas exposées à ces tâches. »
« Au début, nous n'avions aucun moyen de proposer nos solutions et de les adapter aux besoins spécifiques de nos clients », explique une analyste senior. « Dans ce secteur, les données sont si fragmentées que toutes les sources d'information sont dispersées et difficiles à utiliser, et l'étendue d'une problématique peut être difficile à communiquer aux dirigeants. Nous utilisions des jeux de données disparates et volumineux dans Excel, contenant des informations relatives à des pièces de machines spécifiques, à des contrôles d'instrumentation et de guidage, ou encore à des produits de rétro-ingénierie. Nous tentions d'adapter nos solutions aux besoins des clients, mais les jeux de données étaient trop volumineux et contraignants. De plus, il n'y avait aucune traçabilité permettant de trouver des réponses à nos propres questions dans Excel. Nous subissions une forte pression de la hiérarchie et nous peinions à faire notre travail. »
« L'objectif était de trouver une technologie rapide et capable de combiner des feuilles de calcul et des informations de bases de données, vu que ce sont les outils que nous utilisons », explique l'analyste. « Nous devions également être en mesure de tirer des enseignements de ce que nous faisons avec cette solution, pour comprendre les effets sur les résultats finaux. »
Pour l'équipe de direction, l'objectif était de trouver une solution capable d'évoluer rapidement et de s'adapter encore plus vite. « Nous devions être en mesure de résoudre les problématiques analytiques plus rapidement et de manière plus agile, et de pouvoir les itérer afin de maintenir la dynamique avec nos clients. »
Mise en œuvre d'une solution robuste pour l'automatisation et l'électricité
C'est en recherchant des logiciels de traitement des données pour entreprises de taille moyenne que l'analyste est tombée sur Alteryx. « J'ai commencé à utiliser Designer il y a un peu plus d'un an, et j'ai tout de suite été bluffée par le niveau d'assistance du service client ainsi que par la pertinence des didacticiels vidéo », explique-t-elle. « Après quelques semaines d'utilisation, j'étais déjà relativement efficace. »
L'objectif principal était d'automatiser des sources disparates de données relatives aux clients et aux solutions pour faciliter le travail quotidien. « Avant, je m'occupais à plein temps de la fusion des données. Désormais, je travaille presque exclusivement dans Alteryx. Quelques clics suffisent maintenant pour automatiser les rapports clients afin d'adapter nos solutions et données aux besoins spécifiques. »
« Nous apprécions vraiment la puissance de l'autonomisation », se réjouit le vice-président. « Nous avons préparé une démo d'un workflow pour notre équipe dirigeante, et tout le monde a immédiatement pu constater la puissance de l'outil. Depuis, au lieu que nous ne lui présentions nos résultats, c'est plutôt elle qui vient à nous en demandant s'il est possible de trouver une réponse à<br> telle ou telle problématique. Et la réponse à toutes ces questions est presque toujours oui ».
« Cette solution nous a évité bien des maux de tête. C'est près d'une année de travail que nous avons pu économiser ! »
Trois raisons de CHOISIR Alteryx :
1
Vitesse et agilité, sans code
2
Possibilité de combiner des feuilles de calcul et des bases de données
3
Accès à des insights partageables
Répondre aux besoins des clients en toute confiance grâce aux données
« Notre entreprise a connu une révolution, se félicite le vice-président. Cette plateforme nous a ouvert de nouvelles possibilités et a renforcé la confiance de notre clientèle dans notre capacité à résoudre leurs problématiques urgentes grâce aux données. Nous disposons désormais des technologies appropriées pour effectuer notre travail, nous comprenons les données client et, grâce à la structure visuelle d'Alteryx, nous sommes capables de répondre à leurs questions, mais aussi à leurs besoins. »
« Je pense qu'Alteryx nous a permis d'économiser plus de 250 000 $ rien que sur les services de données pour les clients, et au moins 150 000 $ en coûts, ce qui nous a permis de tripler notre ROI en un an seulement », se félicite le vice-président. Mieux encore : les clients de l'entreprise bénéficient d'un ROI exponentiel grâce au déploiement d'insights analytiques dans leurs workflows. « Grâce à cette nouvelle approche data-driven, nos clients ont économisé des millions de dollars sur leurs propres projets », explique-t-il.
Les avantages quantitatifs, comme le ROI, sont des points forts en faveur d'Alteryx pour l'équipe dirigeante, mais les avantages qualitatifs ont suscité l'enthousiasme dans toute l'entreprise. L'analyste explique comment l'abandon des feuilles de calcul manuelles au profit du libre-service automatisé a transformé sa façon de travailler : « L'accès aux données a changé. Nos systèmes étaient difficiles à utiliser et complexes, et il n'y avait ni transparence, ni réponse pour expliquer les décalages dans les données. Alteryx a changé notre façon de répondre aux questions et renforce la fiabilité et l'intégrité de nos données », explique-t-elle.
L'entreprise a également démocratisé les données en dehors de la fonction analytique. « Nous avons déployé nos données en libre-service afin que les utilisateurs puissent travailler eux-mêmes sur les données, ce qui a créé un alignement entre nos clients et notre force de vente extérieure. Cela a également permis à notre équipe de direction d'avoir une meilleure visibilité sur les insights et sur ce que nous faisons », explique l'analyste.
Outre un excellent retour sur investissement, l'entreprise a découvert les avantages qualitatifs d'Alteryx :
- Transparence des données
- Intégrité des données
- En libre-service
- Visibilité pour la direction
Continuer à tirer parti de l'analytique pour apporter de la valeur aux clients
L'entreprise a de nombreuses idées pour son avenir avec cette plateforme.<br> « Nous envisageons de faire des acquisitions, et nous allons utiliser les outils Alteryx pour accorder les aspects financiers avec ces intégrations », explique l'analyste.
Elle considère également qu'Alteryx a permis à l'entreprise de mieux conseiller et orienter ses clients. « La plateforme nous a permis de fournir des conseils aux centrales et de mieux les orienter, de manière transparente et partageable. Nous allons tirer pleinement parti de cette nouvelle approche. »
Pour toutes celles et ceux qui souhaitent adopter une nouvelle approche des données dans leur entreprise, l'analyste propose des conseils avisés : « Commencez en réfléchissant aux objectifs visés, utilisez les ressources client de la communauté pour comprendre ce que l'outil peut faire et donnez forme à votre projet. Grâce à la polyvalence et à la flexibilité d'Alteryx, toutes les entreprises peuvent en tirer parti. »
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