Boostez les taux de conversion et le ROI grâce à des profils client unifiés et fiables. Alteryx connecte les données du CRM, des points de vente et de l'e-commerce pour automatiser le nettoyage, l'enrichissement et la segmentation, ce qui accélère la personnalisation et procure une source unique et fiable de vérité client.
24 % des entreprises seulement indiquent disposer d'une source unique et totalement intégrée de données client (IDC, 2025). Et elles ont l'avantage. Les marques qui s'appuient sur des profils unifiés pour la personnalisation obtiennent des taux de conversion et de ventes croisées supérieurs de 30 à 40 %, tandis que les offres personnalisées offrent un retour sur investissement environ trois fois plus élevé que les promotions de masse (BCG, 2024). Cependant, les systèmes déconnectés et les données fragmentées empêchent les équipes d'avoir une vue d'ensemble claire et précise de leurs clients. Les équipes du marketing, des ventes et du service client travaillent souvent à partir de profils incohérents, ce qui entraîne des retards, des lacunes dans la personnalisation et des opportunités manquées. Les feuilles de calcul et les processus manuels aggravent ces problèmes, ce qui entraîne des inefficacités coûteuses et une dégradation client dégradée. En l'absence de vues unifiées, les équipes ont du mal à prédire le comportement ou à segmenter l'audience en toute confiance.
Les systèmes CRM, POS, fidélisation et service client sont rarement reliés entre eux. Chacun détient une parcelle de la vérité client, ce qui empêche les équipes d'avoir une vue d'ensemble et de proposer des expériences cohérentes.
Les doublons, les champs incomplets et les données de consentement manquantes créent des profils peu fiables. Les campagnes sont lancées avec des erreurs, et les équipes d'analystes perdent du temps à corriger les anomalies.
La préparation manuelle et les goulets d'étranglement IT ralentissent chaque cas d'usage en aval (segmentation, modèles d'attrition, scoring LTV, personnalisation), ce qui retarde les insights et les campagnes.
Sans gouvernance, la logique de segmentation dérive, les règles d'accès ne sont pas appliquées et les pistes d'audit disparaissent. Les équipes font face à un risque réglementaire croissant tout en peinant à démontrer la fiabilité des données.
Alteryx One transforme des données client éparses en une source unique et fiable. Connectez les systèmes CRM, POS, e-commerce, fidélisation et service client, puis nettoyez et enrichissez les enregistrements sans écrire de code. La gouvernance intégrée assure la cohérence des profils et le contrôle de la conformité, grâce à des pistes d'audit et des règles dignes de confiance. À partir de là, les workflows automatisés alimentent la segmentation, la prédiction de l'attrition et le scoring de la valeur vie client, tandis que l'IA générative ajoute des insights explicables directement dans le pipeline. Résultat : des décisions plus rapides, un engagement plus fort et un ROI qui augmente sans compromettre la conformité.
Accélérez les cycles de campagne en éliminant la préparation manuelle
Réduisez les coûts liés aux données incohérentes ou dupliquées
Offrez une personnalisation plus pertinente grâce à des profils contrôlés
Améliorez la conformité des données client et la confiance interéquipes dans l'intelligence client
70 %
de coûts annuels économisés dans la gestion de la connaissance client
« Nous avons réduit de 70 % nos coûts annuels liés à la gestion des données client et à la production d'insights par rapport à notre ancien fournisseur. Alteryx a automatisé la préparation, unifié les profils et renforcé notre confiance dans tous les chiffres sur lesquels nous nous appuyons. »
Louis Homes, Senior Manager, Business Intelligence
West Marine
Fusionnez les enregistrements CRM, POS, e-commerce, fidélité et service client en un seul profil contrôlé. Normalisez et dédupliquez les données à l'aide de règles automatisées. Résultat : une intelligence client fiable et explicable, au service de l'analytique, de l'IA et de l'activation.
Appliquez des règles automatisées pour nettoyer les adresses, éliminer les doublons et enrichir les enregistrements avec des données démographiques et comportementales. La gouvernance garantit la cohérence, la conformité et la fiabilité des profils pour l'analytique, la personnalisation et la prise de décision.
Utilisez des workflows no-code pour segmenter vos audiences selon des critères démographiques, comportementaux ou de valeur. Appliquez des contrôles de validation et d'audit. Diffusez vos segments approuvés dans les campagnes, rapidement et en toute sécurité, tout en garantissant l'exactitude des données.
Acheminez les données enrichies et contrôlées vers les modèles et plateformes d'IA. Ajoutez des seuils, du contexte et une logique de segmentation pour que les prédictions soient explicables. Une intelligence fiable alimente les chatbots, les moteurs de personnalisation et les modèles prédictifs à grande échelle.
Les accès basés sur les rôles, les approbations et le contrôle des versions sont intégrés de bout en bout. Chaque pipeline enregistre le lignage et l'historique des modifications, ce qui garantit la conformité, la transparence et la confiance à mesure que le profilage client s'étend à l'ensemble des équipes.
