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Grande distribution

Concentrez-vous sur le client et ses besoins spécifiques

L'émergence de nouveaux canaux a transformé la façon dont les clients interagissent et font leurs achats. Pour attirer des consommateurs toujours à l'affût et connectés, les détaillants doivent mieux comprendre leurs préférences, anticiper plus vite l'évolution de la demande et personnaliser les communications et promotions s'ils veulent garder une longueur d'avance sur la concurrence. Dans ce combat de chaque instant, les données sont à la fois le meilleur allié et le plus grand défi pour les détaillants.

Alteryx permet aux analystes du secteur du commerce de détail de faire émerger des insights plus complets sur les clients, les transactions et les opérations, tous canaux confondus, sans aucun codage ni intervention de l'IT.

 

Grâce à l'analyse de données en libre-service d'Alteryx, vous pouvez :

  • Mieux connaître vos clients en préparant, fusionnant et analysant toutes les données client, les données démographiques, les médias sociaux, les transactions et plus encore, sur tous les canaux
  • Améliorer les performances sur tous les canaux en alignant la gamme de produits, les promotions, la communication et les choix médiatiques en fonction des niveaux de dépenses des clients, de l'historique des achats et du comportement de navigation
  • Hyperlocaliser les plans d'assortiment en enrichissant l'historique des transactions avec les données démographiques des zones commerciales, les tendances concernant la population locale, la mixité ethnique, etc.
  • Optimiser le choix de l'emplacement et les décisions relatives au réseau de points de vente en déterminant le potentiel du marché d'après les prévisions de vente, la démographie de la zone commerciale, l'activité concurrentielle, etc.

 

Analyse marketing dans le commerce de détail

Le Web, les appareils mobiles et les médias sociaux ont fait basculer le rapport de force en faveur du client. Pour suivre l'évolution des attentes et fidéliser la clientèle, les détaillants ont besoin de l'analyse marketing afin de mieux connaître les clients, cibler les interactions et améliorer le service client. Les analyses marketing d'Alteryx permettent aux enseignes de combiner rapidement toutes les données client pertinentes qui se trouvent sur les systèmes des points de vente, dans les bases de données CRM, sur les cartes de fidélité, etc. avec les données des médias sociaux, des blogs et des canaux. Cela leur permet d'effectuer des analyses sophistiquées et de partager les insights pour mieux optimiser les décisions marketing.

Avec les analyses marketing d'Alteryx, vous pouvez :
  • Approfondir les insights sur les clients : fusionnez toutes vos données, structurées et non structurées, à partir de sources internes et externes, tous canaux confondus, pour obtenir une vue d'ensemble unique
  • Optimiser les performances sur tous les canaux : analysez l'historique de navigation, les habitudes de dépense et le comportement d'achat sur l'ensemble des canaux pour adapter la gamme de produits, les promotions, la communication et les choix médiatiques en fonction des préférences des clients
  • Améliorer l'efficacité du marketing : profilez et segmentez les clients, modélisez des scénarios, faites des prévisions sur les retombées des promotions, comparez les résultats réels aux objectifs et optimisez le mix média et le channel mix pour améliorer les taux de réactivité aux campagnes et les performances promotionnelles
  • Renforcer la présence sur les médias sociaux : fusionnez et analysez les données des médias sociaux et les données des avis sur les produits et services afin de mieux comprendre le ressenti des clients et leur perception de la marque et d'agir en conséquence

 

Analyse du merchandising dans le commerce de détail

Avec les nouveaux canaux mis à la disposition des clients pour l'information et le commerce, il ne suffit plus de les démarcher avec les bons messages. Les enseignes ont besoin des analyses de merchandising pour s'assurer qu'elles ont le bon produit au bon endroit et au bon moment. Les analyses de merchandising d'Alteryx permettent aux acheteurs et aux responsables de la planification de réunir toutes les données pertinentes et d'utiliser des analyses avancées afin d'adapter leurs décisions de merchandising aux attentes des clients.

Utilisez les analyses de merchandising d'Alteryx pour :
  • Une prévision exacte de la demande : combinez toutes les données sur la demande (données de point de vente au niveau du magasin, mobile et commerce électronique) avec l'activité concurrentielle, les informations sur les zones commerciales, les facteurs économiques et la saisonnalité afin d'anticiper la demande
  • Une planification des assortiments hyperlocale : enrichissez l'historique des transactions avec des données démographiques, les tendances démographiques, la mixité ethnique et plus encore afin d'optimiser les assortiments par zone commerciale ou emplacement de magasin
  • Une amélioration de l'attribution de l'espace : modélisez l'impact des changements effectués dans les catégories de produits et les décisions de placement de produits sur les recettes afin d'optimiser la répartition de la gamme de produits et de l'espace en magasin
  • Une planification promotionnelle : modélisez l'augmentation de la demande due à différentes promotions, analysez l'impact de la cannibalisation des promotions concurrentes et modélisez les effets d'une promotion sur les recettes afin d'optimiser les initiatives promotionnelles

 

Analyse de la chaîne logistique dans le commerce de détail

La rentabilité de la vente au détail dépend de la façon dont vous gérez les 3 B de la chaîne logistique : le bon produit dans la bonne quantité, au bon endroit/canal et au bon moment. Une seule erreur et vous risquez non seulement de perdre la vente, mais aussi de perdre le client à tout jamais. Avec Alteryx, l'analyse de la chaîne logistique vous aide à trouver des insights dans vos données sur vos clients, vos stocks (actuels et en transit), vos expéditions, vos transactions et vos emplacements. Vous pouvez ainsi satisfaire la demande au mieux, minimiser les stocks et réduire les risques au niveau des fournisseurs.

Alteryx met la puissance de l'analyse de la chaîne logistique directement aux mains de vos analystes, prévisionnistes et planificateurs d'inventaire pour qu'ils puissent :

  • Prévoir précisément la demande : accédez à toutes les données pertinentes (ventes, marketing, saisonnalité, économiques, etc.) et combinez-les afin de générer des prévisions fiables de la demande
  • Gérer l'inventaire : accédez à toutes vos données d'inventaire (points de vente, centres de distribution et expéditions) et combinez-les, puis segmentez l'inventaire par rotation, saisonnalité et coût, etc. pour une visibilité totale sur l'inventaire et des niveaux seuils/plans de réapprovisionnement optimaux
  • Optimiser le réseau de distribution : prévoyez la demande dans les zones commerciales, géocodez les emplacements des magasins et des clients, calculez les distances et les temps de trajet et effectuez des analyses de simulation pour déterminer l'impact des fermetures/ouvertures de magasin sur les frais de transport et de mise en place, les SLA et les « lead times »
  • Améliorer la performance des fournisseurs : classez et segmentez les fournisseurs en fonction du prix, du respect des délais de livraison, de la qualité et de la performance pour consolider les dépenses et rationaliser la base de fournisseurs

 

Analyse des opérations de vente au détail

La performance des opérations de vente au détail dépend d'une multitude de facteurs, y compris l'emplacement de vos magasins, la façon dont vous gérez la main-d'œuvre et votre degré d'implication dans la surveillance et la gestion des performances de vos points de vente. Il n'est donc pas surprenant que les enseignes avisées s'appuient sur l'analyse des opérations de vente au détail pour améliorer le choix des emplacements, synchroniser la disponibilité des effectifs par rapport à la demande et optimiser les performances.

Mettez à la disposition de vos analystes spécialisés dans l'exploitation des magasins, de vos analystes financiers et de vos gestionnaires SIG/immobiliers les outils d'analyse des opérations de vente au détail d'Alteryx. Vous allez ainsi :

  • Améliorer le choix des emplacements : faites une prévision des ventes par emplacement, analysez l'impact des magasins existants (du même réseau et de la concurrence) sur les ventes des nouveaux magasins, déterminez le potentiel du marché en fonction du temps de trajet, de la démographie des zones commerciales et des tendances démographiques afin d'identifier les emplacements les plus prometteurs et d'optimiser l'expansion des zones commerciales
  • Optimiser la planification des effectifs : faites une prévision précise de la demande de main-d'œuvre en magasin d'après les promotions prévues, la saisonnalité, les événements locaux et l'activité concurrentielle, mesurez et surveillez l'impact des changements de main-d'œuvre sur le rendement, la rotation des stocks et le volume des ventes afin d'ajuster et optimiser les horaires et les coûts du travail
  • Gérer les performances du magasin : suivez et surveillez les mesures de performance standard, déterminez l'impact des promotions, des rénovations, des activités concurrentielles, etc. sur la performance du magasin, comparez les résultats avec ceux d'autres boutiques du même réseau et de la concurrence dans la région, puis partagez vos conclusions à l'aide de graphiques faciles à utiliser