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Grande distribution

Se concentrer sur le client et ses besoins individuels

L'émergence de nouveaux canaux a transformé la façon dont les clients interagissent et font leurs achats. Pour s'engager dans le comptage intelligent, toujours sur les consommateurs, les détaillants doivent mieux comprendre leurs préférences, anticiper plus rapidement les changements de la demande et personnaliser les communications et les promotions - tout cela pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Dans cette lutte pour l'attention des clients, les données sont à la fois le plus grand allié et le plus grand défi pour les détaillants.

Alteryx permet aux analystes du commerce de détail d'obtenir des informations plus approfondies sur les clients, les transactions et les opérations, sur tous les canaux, sans aucun codage ni intervention informatique.

 

Grâce à l'analyse des données en libre-service d'Alteryx, vous pouvez :

  • Approfondir la connaissance des clients en préparant, fusionnant et analysant toutes les données sur les clients, les données démographiques, les réseaux sociaux, les transactions et plus encore, sur tous les canaux.
  • Améliorer les performances multicanaux en alignant la gamme de produits, les promotions, la messagerie et les choix médias en fonction des niveaux de dépenses des clients, de l'historique des achats et du comportement de navigation.
  • Hyperlocaliser les plans d'assortiment en enrichissant l'historique des transactions avec les données démographiques de la zone commerciale, les tendances de la population locale, le mélange ethnique, etc.
  • Optimiser le choix du site et les décisions relatives au réseau de magasins en déterminant le potentiel du marché en fonction des prévisions de ventes, de la démographie de la zone commerciale, de l'activité concurrentielle, etc.

 

Analyse de marketing dans le commerce de détail

Le Web, le mobile et les réseaux sociaux ont fait passer l'équilibre du pouvoir des enseignes aux clients. Pour suivre l'évolution des demandes des clients et les fidéliser, les détaillants ont besoin d'analyses marketing pour mieux comprendre les clients, créer des interactions ciblées et mettre en place un service client amélioré. Les analyses de marketing d'Alteryx permettent aux enseignes de combiner rapidement toutes les données clients pertinentes - les systèmes de point de vente, les bases de données CRM, les cartes de fidélité, etc. avec les réseaux sociaux, les blogs et les données de canaux - pour effectuer des analyses sophistiquées et partager des informations pour optimiser les décisions de marketing.

Avec les outils d'Analyse marketing d'Alteryx, vous pouvez :
  • Approfondir votre connaissance des clients : Fusionnez toutes vos données, structurées et non structurées, à partir de sources internes et externes - sur tous les canaux - pour obtenir une vue d'ensemble de votre client.
  • Optimiser les performances multi-canaux : Analysez l'historique de navigation, les habitudes de dépenses et le comportement d'achat des clients sur l'ensemble des canaux pour aligner la gamme de produits, les promotions, la messagerie et les choix médias sur les préférences des clients.
  • Améliorer l'efficacité du marketing : Profil et segments de clients, scénarios de modèles, prévisions d'augmentation promotionnelle, suivi des résultats réels par rapport à la cible et optimisation du mix de canaux et de médias pour améliorer les taux de réponse aux campagnes et les performances promotionnelles.
  • Accroître la présence sur les réseaux sociaux : Fusionnez et analysez les données sociales et les données d'examen des produits et services afin de comprendre les sentiments des clients et les perceptions de la marque et d'y répondre.

 

Analyse du merchandising dans le commerce de détail

Avec les nouveaux canaux mis à la disposition des clients pour l'information et le commerce, il ne suffit plus de se contenter de démarcher les clients avec les bons messages. Les enseignes ont besoin d'analyses de merchandising pour s'assurer qu'ils ont le bon produit disponible au bon endroit et au bon moment. Les analyses de merchandising d'Alteryx permettent aux acheteurs au détail et aux planificateurs de combiner toutes les données pertinentes et d'utiliser des analyses avancées afin de pouvoir aligner leurs décisions de merchandising sur les attentes des clients.

Utilisez les analyses de merchandising d'Alteryx pour :
  • Une prévision précise de la demande : Combiner toutes les données sur la demande des clients - données de point de vente au niveau du magasin, mobile et commerce électronique, avec l'activité concurrentielle, l'information sur les zones commerciales, les facteurs économiques et la saisonnalité pour prévoir la demande des clients.
  • Une planification de gamme hyperlocale : Enrichir l'historique des transactions avec des données démographiques, les tendances démographiques, la composition ethnique et plus encore afin d'optimiser la composition de l'assortiment par zone commerciale ou emplacement de magasin.
  • Une amélioration de l'allocation de l'espace : Modéliser l'impact des changements de catégories de produits et des décisions de placement de produits sur les revenus afin d'optimiser la répartition inter-services de la gamme de produits et de l'espace en magasin.
  • Une planification promotionnelle : Modéliser la hausse de la demande à partir de différentes promotions, analyser l'impact de la cannibalisation des promotions concurrentes et modéliser l'impact d'une promotion sur les revenus afin d'optimiser les plans promotionnels.

 

Analyse de la chaîne logistique dans le commerce de détail

La rentabilité du commerce de détail dépend de la façon dont vous gérez les 3 B de la chaîne logistique : le bon produit dans la bonne quantité, au bon endroit/canal et au bon moment. Une seule erreur et vous risquez non seulement de perdre la vente, mais aussi de perdre le client à tout jamais. L'analyse de la chaîne logistique d'Alteryx vous aide à obtenir des données sur vos clients, vos stocks (en main et en transit), vos expéditions, vos transactions et vos emplacements afin de maximiser la satisfaction de la demande, de minimiser les stocks et d'atténuer les risques pour vos fournisseurs.

Alteryx met la puissance de l'analyse de la chaîne logistique directement entre les mains de vos analystes, prévisionnistes et planificateurs d'inventaire pour qu'ils puissent :

  • Prévoir la demande avec précision : Accédez et combinez toutes les données pertinentes - ventes, marketing, saisonnalité, économiques et plus encore - pour générer des prévisions fiables de la demande.
  • Gérer l'inventaire : Accédez aux données d'inventaire et combinez-les, dans les magasins, les centres de distribution et les expéditions, et segmentez l'inventaire par rotation, saisonnalité et coût, etc. pour une visibilité complète de l'inventaire et des niveaux seuils/plans de réapprovisionnement optimaux.
  • Optimiser le réseau de distribution : Prévoyez la demande dans les zones commerciales, géocodez les emplacements des magasins et des clients, calculez les distances, les temps de trajet et effectuez des analyses de simulation pour comprendre l'impact des fermetures/ouvertures de magasins sur les coûts de transport et d'installation, les SLA et les délais de livraison.
  • Améliorer la performance des fournisseurs : Classez et segmentez les fournisseurs en fonction du prix, du respect des délais de livraison, de la qualité et de la performance pour consolider les dépenses et rationaliser la base de fournisseurs.

 

Analyse des opérations de vente au détail

La performance des opérations de vente au détail dépend d'une multitude de facteurs, y compris l'emplacement de vos magasins, la façon dont vous gérez la main-d'œuvre et la façon dont vous surveillez et gérez la performance des magasins. Il n'est donc pas surprenant que les enseignes avisées s'appuient sur l'analyse des opérations de détail pour améliorer la sélection des sites, synchroniser la disponibilité de la main-d'œuvre et la demande et optimiser les performances.

Donnez à vos analystes de l'exploitation des magasins, à vos analystes financiers et à vos gestionnaires SIG/immobiliers les outils d'analyse des opérations de vente au détail d'Alteryx pour vous aider à :

  • Améliorer le choix du site : Prévoir les ventes par emplacement, analyser l'impact des magasins existants - à la fois les filiales et les concurrents - sur les ventes des nouveaux magasins, déterminer le potentiel du marché en fonction du temps de conduite, de la démographie des zones commerciales et des tendances démographiques afin d'identifier les emplacements les plus rentables et optimiser l'expansion des zones commerciales
  • Optimiser l'ordonnancement du travail : Prévoir avec précision la demande de main-d'œuvre en magasin en fonction des promotions planifiées, de la saisonnalité, des événements locaux et de l'activité concurrentielle, mesurer et suivre l'impact des changements de main-d'œuvre sur le rendement, la rotation des stocks et le volume des ventes pour ajuster et optimiser les horaires et les coûts du travail
  • Gérer les performances du magasin : Suivre et contrôler les mesures de performance standard, déterminer l'impact des promotions, des rénovations, des activités concurrentielles, etc. sur la performance des magasins, comparer les résultats avec ceux d'autres magasins concurrents dans la région, et partager les résultats via des graphiques facilement utilisables