Papa Johns社、Alteryx OneとGoogle Cloudを活用して財務変革を拡大

Papa Johnsは常にイノベーションをリードすることの価値を理解してきました。

このピザチェーンは、2001年に全店舗を対象としたオンライン注文を初めて導入しました。現在、数十カ国で6,000店舗以上を展開する同社は、グローバル事業のスピードと複雑さに対応するため、Google Cloud Platform（GCP）、BigQuery、AI機能に投資し、業界最高水準のデータおよび分析基盤の構築にも意欲的に取り組んでいます。

堅牢なデータインフラを基盤に、一部のチームでは成熟した分析資産を活用していました。しかし、財務部門は大きな業務負担を抱えており、すべてのワークフローでデータエンジニアに依存することなく複雑なエンドツーエンドのビジネスプロセスを管理するための、より優れた方法を必要としていました。

手作業に埋もれていた重要なプロセス

Papa Johnsの財務業務は、複雑なグローバルレストラン事業の中核を担っています。チームは、フランチャイズ請求、ロイヤリティ計算、アグリゲーター手数料、SOXコンプライアンス、決算に関わる、リスク管理が重要なプロセスを担当しています。

Papa JohnsはGoogle CloudとBigQueryに多額の投資を行っていましたが、財務チームがこれらの資産にアクセスし、毎月の業務プロセスで活用することは依然として困難でした。

実際には、チームは複数のシステム、表計算ソフト、ダッシュボードが混在する環境に対応し、毎回の決算で最も多忙な時期に、複数の情報源から手作業で情報をまとめていました。その結果、財務チームの対応力が繰り返し圧迫され、リスクが生じる余地も生まれていました。

SOX準拠の要件によって、さらに複雑さが増していました。SOX関連のプロセスは、実際のプロセスロジックとは切り離され、VisioやExcelなどのツールで管理されることが少なくありませんでした。ワークフローが変更されると、文書の更新が追いつかなくなることもありました。

Papa Johnsでエンタープライズデータおよびコーポレートソリューション担当バイスプレジデントを務めるMichael Wyant氏は、Alteryx Oneを活用することでこのギャップを埋め、GCPへの投資とGeminiの機能から得られる価値を最大化できると考えました。

「Alteryxを活用することで、各業務部門のユーザーがそのエコシステム内で構築した豊富なデータ資産や財務システムにアクセスできるようになると考えました」とWyant氏は述べています。

エンドツーエンドのワークフローで財務ロジックを可視化し、ガバナンスを確立

Wyant氏は、この機会がいくつかの主要プロセスを自動化するだけにとどまらないと認識していました。財務部門には、ビジネスロジックを自ら管理し、計算結果を信頼し、例外を説明するとともに、将来のAI活用に向けて拡張可能な仕組みを構築する方法が必要でした。「AIについて考え始める際にはこれが極めて重要です」とWyant氏は述べています。「単一のタスクだけを切り離してAIを構築しようとすると、AIの力を引き出すために必要なプロセス全体の文脈が失われてしまいます」

Wyant氏のチームは、まずフランチャイズの請求と照合に着手しました。複雑なユースケースではありましたが、高い一貫性と精度を実証するのに適した課題でした。

チームはすでに財務データの取り込み方法を標準化し、BigQuery内に財務カレンダーに沿った構造化データセットを構築していました。このワークフローでは、複数のPOSシステムやDoorDash、Uber EatsなどのアグリゲータープラットフォームからBigQueryにデータを取り込み、その後、店舗データを付与します。

データがガバナンスの効いた環境の外部に移動することはありません。AlteryxのBigQuery向けLive Queryでは、すべての計算がデータの格納場所で実行されるため、セキュリティとコンプライアンスを維持できます。

「Alteryxは、ワークフローによってロジックを可視化できるため、このモデルに完全に適合しています」とWyant氏は述べています。「そこから学び、改善し、常に最新の状態に保つことができます」

Alteryxを使用すると複雑な計算も可視化され、再現可能かつ監査可能になります。財務部門のユーザーは、前月比の数値比較などについて自然言語で質問し、即座に回答を得られるだけでなく、ロジックがどのように適用されたかも確認できます。IT部門は、ボトルネックになることなくガバナンスを支援できます。

導入を成功させるうえで、この連携は極めて重要でした。ガバナンスとデータパイプラインを担当するWyant氏のチームは、ビジネスロジックを統括し、要件の変化にも対応できる財務担当シニアバイスプレジデントと緊密に連携しました。

数百時間を要していた作業から、オンデマンドで回答を得られる環境へ  

Alteryxの導入により、Papa Johnsはフランチャイズの請求と照合作業に伴う手作業を排除すると同時に、ガバナンスの効いた財務自動化に向けた、より強固な基盤を構築しました。最も即効性が高く明確な成果は、手作業による財務業務を年間最大400時間削減できたことです。

Geminiとの連携により、活用の幅がさらに広がりました。以前は適切な担当者を探し出す必要があった質問にも、今では数秒で回答を得られます。また、SOXコンプライアンス統制がワークフローに直接組み込まれ、自動的に文書化されるとともに、常に最新の状態に維持されます。

企業全体へのプロセスインテリジェンスの拡大

当初からWyant氏とそのチームは、請求および照合のワークフローを、財務部門全体、さらには他部門でも活用できるテンプレートとして構築しました。

同社はPapa Cardsギフトカードプログラム、フランチャイズ加盟店への払い戻しプロセス、海外売上、税務、買掛金管理などの分野でも、さらなる活用機会を見いだしています。「当社の財務チームは、コスト削減や投資収益率（ROI）を重視しているため、この点が高く評価されています」とWyant氏は述べています。「この勢いと期待感をさらに高めていきたいと考えており、すでにその動きが始まっています」

さらに将来を見据え、Wyant氏はAlteryxをAIの大規模導入を支える基盤レイヤーと捉えています。AlteryxとGoogle Cloudの両方がサポートするModel Context Protocol（MCP）との連携により、Papa Johnsはガバナンスの効いたデータセットをエージェント型ワークフローへと拡張できます。これにより、AIシステムは適切な文脈、セキュリティ、権限があらかじめ組み込まれた信頼できるデータに基づいて動作できます。

そのビジョンは明確です。戦略的な業務に充てる時間を奪っている定型業務がある場合、Alteryxによってその作業時間を削減し、ビジネスを前進させる業務へ振り向けることができます。