カスタマーインテリジェンスのためのAlteryx
Alteryxは、小売店やCPGチームが断片化された顧客データを実用的なインサイトへ変える支援をします。
Alteryxは、小売店やCPGチームが断片化された顧客データを実用的なインサイトへ変える支援をします。
セグメンテーションから顧客離反予測まで、コードを書いたり分断されたツールに頼ることなく、顧客インテリジェンスを運用できます。
CRM、POS、eコマース、ロイヤルティシステムのデータを統合し、信頼できる充実した顧客プロファイルを作成します。Alteryxを使えば、チームはクレンジングやマッチングプロセスを自動化して重複を削減し、顧客の同一性問題を解決し、正確な後工程分析を実現できます。
顧客を行動、価値、ライフサイクルステージ別にグループ化し、簡単にセグメントを更新できます。Alteryxを使えばマーケターやアナリストが、行動スコア、人口統計フィルター、エンゲージメントパターンを使ってオーディエンスセグメントを作成・更新・再利用できるようになります。
どの顧客が最も長期的な収益を生み出すかを予測Alteryxを使うことにより、取引履歴、製品とのインタラクション、顧客エンゲージメントのシグナルを活用して、生涯価値モデルの構築と適用ができるようにします。
離反しそうな顧客を特定し、手遅れになる前に介入します。Alteryxは解約モデルの構築、リスクに基づく顧客スコアリング、実際のデータに基づくリテンション施策のトリガーを支援します。
顧客行動と生成AIを活用してオファーを調整し、エンゲージメントを向上させます。Alteryxはスコアリング、コンテンツ作成、大規模言語モデルとの統合をサポートし、統制されたワークフロー内で関連性の高いスケーラブルなパーソナライゼーションを実現します。
ロイヤルティプログラムにおける階層、リワード、顧客行動にわたるパフォーマンスを測定します。Alteryxは各システムからロイヤルティデータを統合し、チームが新しい仕組みをテスト、エンゲージメントを追跡、報酬戦略を改善できるよう支援します。
#1
Apple App Storeでリリース時に最もダウンロードされたアプリ第1位を獲得しました
メンバー行動データからのインサイトを迅速に
Alteryxは、ロイヤルティアプリのデータ準備、統合、レポーティングを自動化し、メンバーの行動、キャンペーンパフォーマンス、エンゲージメントトレンドを迅速に把握できるようにします。チームは、手作業や分断されたシステムに頼ることなく、償還数、利用頻度、ティア移動といった主要指標を追跡できます。
70%
顧客インサイトを管理することで節約できる年間コストの割合
すべての顧客接点のデータを統合
CRM、POS、eコマース、アプリなど各ソースからの顧客データを統合し、分析に即した単一プロファイルを作成します。この統合ビューにより、カスタマージャーニー全体の行動に基づくセグメンテーション、パーソナライゼーション、部門横断のレポーティングが作成できます。
30%
高度なキャンペーンセグメンテーションによる収益向上
リアルタイムの行動に基づいてターゲティングを最適化
Alteryxを活用すると、RFMスコア、行動トリガー、予測分析を活用した柔軟なセグメンテーションモデルの構築ができるようになります。これらの動的セグメントは顧客の行動に応じて更新され、より適切なターゲティングと高パフォーマンスなキャンペーンを実現します。
数カ月以内に立ち上げ可能なプロセスに移行しようとしていた私たちは、「実際にどうやって実現させるのか？」という大きな疑問がを持っていました。Alteryxがすべてを解決してくれました。Chick-fil-A社のアナリストたちは、顧客に無料の食事を提供する方法など、パーソナライゼーション施策を自分たちで構築できることに気づいたのです。財務や顧客反応に詳しいアナリスト自身がそうした仕組みを構築するのは理にかなっていました。
サプライチェーン管理担当マネージャー、Justin Winter氏
Chick-fil-A 社
Alteryxの導入により、従来のベンダーに支払っていた費用と比較して、顧客データの管理やインサイト取得にかかる年間コストを 70% 削減できました。私たちは今、実際にデータを管理できていると感じています。それは非常に刺激的です
BI 担当シニアマネージャー Louis Holmes 氏
West Marine 社