A maturidade dos dados costumava ser uma esperança distante para muitas empresas. Agora é uma necessidade estratégica. A capacidade de coletar, gerenciar, analisar e usar dados de forma eficaz pode não apenas aumentar a eficiência operacional, mas também impulsionar o crescimento da receita e criar uma vantagem competitiva.
As empresas que avançam estrategicamente na maturidade dos dados estabelecem uma plataforma para decisões mais informadas e maior adaptabilidade às mudanças. Ao alinhar competências em dados com objetivos de negócio e promover uma cultura de inovação orientada por dados, as organizações se capacitam a transformar dados brutos em um valioso fator de sucesso.
Algumas estatísticas ilustram isso:
- De acordo com uma pesquisa da Heap, empresas com alta maturidade de dados têm resultados comerciais quase 2,5 vezes melhores.
- De acordo com a Forbes, empresas com alta maturidade de dados podem obter um crescimento de receita de 15 a 25% em um período mais curto.
- De acordo com a TCS, uma pesquisa da Gartner estima que companhias com baixa maturidade de dados perdem aproximadamente US$ 12,8 milhões por ano devido a problemas decorrentes da baixa qualidade dos dados.
Neste artigo, exploramos como as empresas estão amadurecendo seus dados para ter sucesso e discutimos alguns desafios comuns que elas enfrentam ao longo do caminho. Collin Graves, CEO da North Labs, empresa de análise de dados em nuvem fracionada, também compartilha sua experiência prática na área. Collin participou recentemente do podcast Alter Everything para explicar como ele ajuda líderes e colaboradores individuais das empresas a amadurecerem os dados e promoverem a confiança em torno deles.
Compreendendo a maturidade dos dados
Até que ponto sua companhia aproveita os dados? Eles estão em um formato que pode ajudar você a tomar decisões mais inteligentes, melhorar seus processos e antecipar mudanças nas tendências do mercado? Suas respostas certamente vão indicar sua posição na curva de maturidade de dados.
Uma empresa "madura em dados" conta com sistemas otimizados, frameworks de governança confiáveis e uma cultura que prioriza de forma consistente a tomada de decisão baseada em dados. Se você sente que sua empresa está em constante caos de dados, provavelmente é porque vocês ainda estão nos estágios iniciais da curva de maturidade. Depois de implementar uma ferramenta de analytics avançado com recursos preditivos, você avançará muito à frente da concorrência e começará a ver seus dados como um ativo estratégico.
Por que a maturidade de dados é tão importante? Para grandes empresas com extensos conjuntos de dados, atingir a maturidade de dados pode ser uma vantagem competitiva ou o contrário, uma exposição indesejável. Estas são as razões:
- Com práticas maduras de dados, você pode analisar tendências e coletar insights com mais rapidez, o que ajuda a tomar decisões de negócio mais inteligentes e embasadas.
- As organizações maduras em dados automatizam os fluxos de trabalho e otimizam os recursos, economizando tempo e reduzindo custos, independentemente do aumento da complexidade.
- As empresas com alta maturidade de dados estão mais preparadas para inovar, prever e responder às mudanças do mercado.
Qual é o papel da confiança nas iniciativas de maturidade de dados? É aqui que a teoria e a prática se cruzam: a confiança é essencial em toda a sua jornada de maturidade de dados. Se as pessoas na organização não confiam na acurácia ou integridade dos dados, é menos provável que confiem neles ao tomar decisões críticas. O que solidifica essa confiança são os fundamentos de uma estratégia forte de maturidade de dados (por exemplo, dados confiáveis e de alta qualidade, governança clara etc.).
Collin enfatiza a necessidade de criar confiança nos dados da organização com rapidez e eficiência. "Hoje, temos mais dados e mais sistemas que geram dados", afirma. "Mais do que nunca, queremos usar esses dados na tomada de decisão, automação ou excelência operacional."
Mas a grande maioria das organizações não sabe como começar essa jornada. E muitas vezes o que eu vejo é a corrosão da confiança. Talvez porque os dados não estejam limpos, não tenham sido reunidos corretamente e não forneçam muito valor comercial. Para mim, o segredo para desenvolver capacidades mais sofisticadas é: como você continua aumentando a confiança das pessoas da sua organização?
Estratégias para melhorar a maturidade dos dados
Quais estratégias as empresas podem empregar para melhorar a maturidade de dados? Para começar, elas podem adotar uma abordagem trimestral que enfatize ter algo tangível para entregar após cada período de três meses. "Esse é um ótimo ponto de equilíbrio, entre algumas semanas de esforço, que não permitem que você vá muito longe, e um esforço de vários anos, em que as coisas podem se tornar ambíguas e confusas", defende Collin. Essa abordagem também ajuda a minimizar as interrupções quando, inevitavelmente, os requisitos mudam.
Outra estratégia eficaz é focar em resultados específicos, em vez de nos benefícios mais amplos dos dados. Ainda há pessoas céticas em relação aos dados, então cabe aos líderes e analistas educar e ilustrar regularmente o que os dados podem fazer pela companhia e como eles podem trazer um impacto cada vez mais positivo e mensurável.
Collin ilustra isso usando o exemplo de uma empresa de manufatura. "Suponha que você use dados para mostrar que sua taxa de sucata é atualmente de 20%, enquanto a média do setor é de 14%. E se descobríssemos onde os resíduos estão sendo produzidos e reduzíssemos essa diferença pela metade? E se isso significar uma economia de US$ 12 milhões por ano em retenção de lucro bruto? Então você teria uma história convincente para apresentar."
O que os líderes podem fazer para ajudar? Melhorar a maturidade dos dados de uma organização é um trabalho conjunto. Exige um comprometimento claro dos líderes e uma comunicação próxima e contínua entre eles e os analistas. Aqui estão duas maneiras de os líderes abrirem caminho para o sucesso:
- Comece aos poucos, priorize o valor: Collin sugere escolher algo importante que precisa ser melhorado. "É provável que você pense em 10 ou 20 coisas", comenta. "Coloque tudo em um quadro branco e reflita a respeito. Em seguida, identifique qual gerará mais valor para a empresa e concentre-se em resolver essa única coisa."
- Não economize: é importante usar algo como o Alteryx para construir pacientemente uma base sólida capaz de sustentar a demanda das futuras cargas de trabalho. "Foram inúmeras as organizações ao longo dos anos que disseram: 'Sim, sabemos que precisamos de uma base sólida, mas só buscamos algo rápido por enquanto'", conta Collin. Não caia na armadilha do curto prazo.
Se os dados estiverem corretos, todo o resto fluirá
Investimentos consistentes e de longo prazo na maturidade dos dados exigem trabalho e comprometimento. Mas o que nos espera no final dessa jornada? Collin argumenta que os benefícios para as empresas estão bem documentados. "A probabilidade de apresentar lucro aumenta significativamente", explica. "É muito mais provável que você supere seus concorrentes em termos de crescimento no seu setor. A retenção de funcionários tende a ser maior. E há inúmeras maneiras de usar os dados para melhorar a eficiência operacional."
Trata-se de usar as ferramentas mais poderosas para conquistar uma vantagem, comenta ele. "Não vivemos mais em uma época em que uma planilha e a intuição são a melhor estratégia para construir uma empresa. A única opção é usar os dados de forma eficaz, pois os negócios estão se tornando cada vez mais complexos," alerta Collin. Ao usar os dados de forma direcionada, as empresas podem reagir em tempo real. Isso permite o gerenciamento mais eficiente do supply chain, do marketing e de muitas outras áreas.
De acordo com Collin, pouquíssimas empresas podem afirmar que estão no caminho certo para melhorar sua maturidade de dados. Ele reconhece que esse é um trabalho árduo. E recomenda que as empresas "comecem de baixo e aproveitem a flexibilidade, iteratividade e agilidade da nuvem para dar os primeiros passos e continuem evoluindo a partir daí". Esse é o caminho para obter grandes resultados.