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História do cliente

ADL Digital Lab aproveita o Alteryx para impulsionar a transformação digital e agregar valor aos clientes

Veja como a ADL Digital Lab está acelerando a transformação digital das empresas através da imponente plataforma Augusta.

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Estatísticas importantes da ADL Digital Lab

Setor: serviços profissionais
Departamento: múltiplos
Região: América Latina

em redução de custos através da automação

processos de negócios automatizados

ferramentas de visualização de dados disponíveis

Usando dados e analytics para impulsionar a transformação digital dos clientes

A ADL Digital Lab é um dos maiores laboratórios digitais da América Latina. A empresa nasceu em 2017 com o objetivo de promover a transformação digital nas mais de 100 entidades que compõem o conglomerado Aval. Em 2018, a CEO Ana Margarita Albir definiu que a capacidade analítica deveria ser o próximo passo do laboratório digital. A estratégia da empresa visava o desenvolvimento de análises avançadas com modelos preditivos e alinhados à visão de negócios, além de atender às mudanças contínuas impostas pelo mercado. A meta se tornou realidade em 2019, quando Tito Pablo Neira, diretor de estratégia e dados, criou a unidade de analytics. Neira dividiu a equipe em três verticais: core analytics liderada por Lina Osorio, analytics digital e visual liderada por Monica Carvajal e engenharia e plataformas, a cargo de Liliana Betancourt.

Além disso, a ADL determinou que o melhor caminho para alcançar a inovação nos negócios seria a construção de uma plataforma de dados unificada, onde modelos de machine learning, inteligência de dados e, resumidamente as três verticais mencionadas acima, permitiriam o desenvolvimento de uma estratégia de dados corporativos. Juntas, as equipes técnicas e de negócios da ADL projetaram as bases de uma plataforma de dados para ser integrada na nuvem. A plataforma precisava reunir diversos serviços que pudessem responder às necessidades e desafios analíticos, e o Alteryx foi apontado como uma dessas soluções desde o início.

No centro da abordagem da ADL está a plataforma Augusta, que oferece valor aos clientes ao agregar, processar, explorar (através de diferentes técnicas como ML, IA, BI, BA, visual analytics), assim como exibir fontes de dados diversificadas em todas as organizações e setores da indústria. Dessa forma, a equipe consegue gerar e divulgar interações aos clientes finais com base em dados (e-mail marketing, programação de marketing, personalização). Através de um ecossistema imersivo com tecnologias de ponta, como AWS, Oracle, Power BI, entre outras, a Augusta é uma plataforma centrada no usuário, preparada para lidar com metadados, arquivos digitais, além de dados estruturados e não estruturados, visando atender às diferentes demandas do público-alvo de seus clientes. "Ao carregar diversas fontes de dados na plataforma Augusta, clientes da ADL têm uma solução holística para toda a empresa, desde a análise digital e visual até a análise avançada", diz Monica Carvajal, líder de analytics digital e visual da ADL. "Esse amplo leque de recursos para solucionar problemas proporciona aos clientes, como grandes instituições financeiras, a capacidade de integrar dados corporativos tradicionais e dados digitais de forma contínua."


Monica Carvajal
Monica Carvajal
Líder de analytics digital e visual
ADL Digital Lab

Augusta: por trás do nome

O nome é uma referência às mulheres em analytics, especificamente Augusta Ada King (também conhecida como Ada Lovelace), a primeira programadora a escrever um algoritmo para uma máquina computacional na década de 1840. Além disso, destaca Ana Margarita, CEO da ADL Digital Lab, e sua visão sobre uma plataforma capaz de habilitar a empresa a implementar um centro de excelência que gere valor, com foco no sucesso dos clientes.

Soluções integradas para potencializar uma plataforma robusta

"Quando vislumbramos a Augusta, percebi que o Alteryx era a escolha perfeita para executar os processos de automação analítica necessários para o conceito funcionar", afirma Carvajal. "Já havia trabalhado com a plataforma no passado, então imediatamente buscamos a adesão da nossa liderança." Confira os principais motivos que levaram a equipe a promover a implantação do Alteryx:

  • A Augusta precisava de uma plataforma que permitisse a integração com outras ferramentas analíticas, além de oferecer segurança e acessibilidade. O Alteryx foi a escolha ideal, pois nos permitiu carregar projetos em ambientes de trabalho da AWS. Em pouco tempo percebemos que essa alternativa nos mantinha seguros e longe de equipamentos locais.
  • Devido à capacidade do Alteryx de interagir com qualquer fonte de informação e gerenciar grandes volumes de dados, assim como criar e operar com múltiplas APIs, ele concedeu à Augusta o poder de analisar aplicações de clientes, tanto em dispositivos móveis quanto em sites. Assim, foi possível integrar diferentes dados de clientes e automatizar ao máximo os processos analíticos, que servem como catalisador para a transformação digital. Se o cliente está presente nos setores de manufatura, hospitalidade ou transporte, o Alteryx é capaz de auxiliar a Augusta a lidar com todos os aspectos.
  • A facilidade de uso do Alteryx aliada à capacidade de integração com um amplo ecossistema tecnológico permitiu que a Augusta pudesse providenciar um ambiente de trabalho personalizado aos analistas e, ao mesmo tempo, reduzir a proporção entre cientistas de dados e engenheiros de 3:1, devido à autonomia que ele oferece.


Nascemos com o Alteryx e temos evoluído rapidamente em função dele", diz Carvajal. "Começamos com o Alteryx em uma máquina local, e logo percebemos que seria mais acessível se as licenças e os usuários do Alteryx migrassem para os espaços de trabalho da Amazon na AWS. O Alteryx é o coração da plataforma Augusta, alavancando a potência das engrenagens que a fazem avançar.

A ADL Digital Lab escolheu o Alteryx por 3 motivos:

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01

Integração: habilidade de combinar dados de diversas fontes
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02

Acessibilidade: capacidade de visualizar e acessar dados em tempo real
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03

Segurança: facilidade para proteger dados no Amazon WorkSpaces

Percepção do impacto revolucionário nos negócios com dados e analytics

"Graças às metodologias e ao uso da plataforma, conseguimos contabilizar uma economia de custos e ganhos de eficiência estimados em US$ 6 milhões tanto para a ADL quanto para nossos próprios clientes", diz Carvajal. "Também contamos com mais de 100 ferramentas de visualização de dados disponíveis, incluindo 140 processos automatizados com o uso do Alteryx. Todos os clientes podem acessar e aproveitar seus dados na nossa galeria Alteryx, o que gera um grande impacto para eles."

"Sem o Alteryx, a funcionalidade da Augusta seria limitada e a falta de segurança dos dados de clientes poderia gerar muita confusão. É imprescindível possuir um sistema de segurança sólido quando se trata de dados de clientes e tudo o que estiver em uma máquina local pode representar um problema. Além disso, é uma necessidade para a velocidade do negócio. Por isso, quando integramos o Alteryx à Augusta, ficou muito mais fácil proteger tudo em um ambiente de trabalho, garantindo a disponibilidade dos dados e a possibilidade de usá-lo sem limitações no computador local para aumentar o desempenho."

A combinação do Alteryx com a Augusta nos permite criar soluções concretas rapidamente com base nos negócios.

Aprimoramento contínuo do analytics para agregar valor ao cliente

Sobre o que está por vir, Carvajal explica que a ADL continuará enfatizando iniciativas para atender às necessidades dos clientes e ajudá-los a extrair o máximo valor de seus dados. "Queremos produzir novas aplicações e fornecer serviços inovadores para auxiliar nossos clientes a compreender melhor seus dados", ressalta Carvajal. "Pretendemos seguir incorporando o Alteryx em tudo e substituir processos obsoletos por processos mais eficientes. Também desejamos evoluir continuamente, para podermos avançar e contribuir para agregar valor."


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