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Relato do cliente

ADL Digital Labs utiliza o Alteryx para promover a transformação digital e entregar valor aos clientes

KPIs da ADL Digital Labs

Setor: serviços profissionais
Departamento: múltiplos
Região: América Latina

a redução de custos através da automação

processos de negócios automatizados

ferramentas de visualização de dados em uso

Como dados e analytics impulsionam a transformação digital dos clientes 

A ADL Digital Labs é um dos maiores laboratórios digitais da América Latina. A empresa nasceu em 2017 com o objetivo de promover a transformação digital nas mais de 100 entidades que compõem o conglomerado Aval. Em 2018, a CEO Ana Margarita Albir, estabeleceu que o próximo passo deveria impulsionar a capacidade analítica do laboratório. A estratégia da empresa foi direcionada para o desenvolvimento de análises avançadas com modelos preditivos alinhados à visão de negócios, e atendendo às demandas do mercado impostas a seus clientes. Esta meta se tornou realidade em 2019, quando Tito Pablo Neira, Diretor de Estratégia e Dados, criou a unidade de analytics. Neira dividiu a equipe em três verticais: Core analytics liderada por Lina Osorio, Analytics visual e digital liderado por Monica Carvajal e Engenharia e plataformas por Liliana Betancourt.

Além disso, a ADL estabeleceu que o melhor caminho para alcançar a inovação corporativa seria a construção de uma plataforma unificada, da qual modelos de machine learning, inteligência de dados, e resumidamente as três verticais citadas acima, poderiam promover uma estratégia analítica voltada para os negócios. Juntas, as equipes técnicas e comerciais da ADL desenvolveram as bases para a criação de uma plataforma na nuvem. A plataforma exigia reunir diversas soluções que permitissem atender às necessidades e desafios do analytics, e desde o início, o Alteryx foi uma delas. 

No centro da abordagem da ADL está sua plataforma Augusta, que proporciona valor ao agregar, processar, explorar (por diferentes metodologias como ML, AI, BI, BA, e visual analytics), e visualizar variadas fontes de dados em todas as organizações e indústrias de seus consumidores, e finalmente gerar e disponibilizar interações aos clientes finais com base em dados (e-mail marketing, publicidade programática, personalização). Através de um ecossistema imersivo de diferentes tecnologias, como AWS, Oracle, Power BI, entre outros, a Augusta é uma plataforma centrada no usuário, preparada para lidar com metadados, dados estruturados e não estruturados e arquivos digitais, a fim de atender às demandas dos diversificados públicos-alvo de seus clientes. “Ao carregar informações das mais variadas fontes na plataforma Augusta, os usuários da ADL recebem uma solução holística para toda a empresa, que varia de analytics digital e visual ao analytics avançado”, diz Monica Carvajal, lead de analytics digital e visual da ADL. "Esta vasta gama de recursos para solucionar problemas proporciona aos clientes, como grandes instituições financeiras, a capacidade de integrar dados convencionais e dados digitais de forma transparente".


Monica Carvajal
Monica Carvajal
Lead de analytics digital e visual
ADL Digital Labs

Augusta: o que há por trás do nome

O nome é uma referência às mulheres em analytics, especificamente Augusta Ada King (também conhecida como Ada Lovelace), a primeira programadora a escrever um algoritmo para uma máquina computacional na década de 1840. Ele também destaca a CEO Ana Margarita da ADL Digital Labs e sua visão sobre uma plataforma que possibilita a implementação de um centro de excelência para geração de valor, focado no sucesso de seus clientes.

Soluções integradas para potencializar uma máquina impactante

“Quando idealizamos a Augusta, eu sabia que o Alteryx seria a melhor opção para realizar os processos necessários de automação do analytics para que a ideia funcionasse", disse Carvajal. “Eu já havia trabalhado com a plataforma antes, por isso conseguimos a adesão da equipe de liderança de imediato. Veja abaixo os principais motivos que nos levaram a adotar o Alteryx:

  • A Augusta precisava de uma plataforma que permitisse a integração com outras ferramentas analíticas, além de oferecer segurança e acessibilidade. O Alteryx foi a escolha perfeita, já que a plataforma nos permitiu o carregamento de projetos em espaços de trabalho AWS. Em pouco tempo, descobrimos que esta solução nos oferecia segurança e nos mantinha distantes das ferramentas tradicionais.
  • Graças às habilidades de gerenciamento e integração com variadas fontes de dados, além da criação e funcionamento com múltiplas API’s, o Alteryx capacitou a Augusta para analisar aplicativos de nossos clientes tanto em celulares quanto em sites. Ele nos permitiu reunir diferentes informações de usuários e automatizar completamente seus processos analíticos, que atuam como catalisadores da transformação digital. Não importa se nossos clientes são indústrias de manufatura, serviços ou transportes, o Alteryx empodera a Augusta para lidar com tudo isso.
  • A simplicidade do processo do Alteryx aliada à sua capacidade de integração com um amplo ecossistema: permitiu que a Augusta colocasse à disposição dos analistas seu próprio espaço de trabalho individual, ao mesmo tempo em que ajudou a reduzir a proporção entre cientista e engenheiro de dados para 3:1, dada a autonomia que o Alteryx proporciona.


Nascemos com o Alteryx e evoluímos rapidamente por causa dele", diz Carvajal. "Começamos com o Alteryx em uma máquina local, e logo percebemos que seria mais acessível se as licenças e os usuários do Alteryx fossem transferidos para os espaços de trabalho da Amazon no AWS. O Alteryx é o coração da plataforma Augusta, alavancando a potência das engrenagens que a fazem funcionar.

Três motivos que levaram a ADL a adotar o Alteryx:

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01

Integração: capacidade de combinar dados de diversas fontes
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02

Acessibilidade: capacidade de visualizar e acessar dados em tempo real
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03

Segurança: facilidade para proteger dados no Amazon Workspaces

Descubra como dados e analytics podem impactar os negócios

“Graças às nossas metodologias e ao uso da plataforma, foi possível economizar uma estimativa de US$ 6 bilhões em custos e eficiências somando a ADL e nossos clientes ", diz Carvajal. “Também temos mais de 100 ferramentas de visualização de dados à nossa disposição, com 140 processos automatizados que usam o Alteryx. Os usuários podem acessar e aproveitar ao máximo os dados em nossa Alteryx Gallery, o que proporciona um grande impacto em seus negócios".

“Sem o Alteryx, a funcionalidade da Augusta seria muito limitada, e a falta de segurança das informações seria crítica. É imprescindível ter um sistema de segurança robusto ao lidar com dados de clientes, e quando tudo está em uma máquina local, pode ser arriscado. Também é essencial para a velocidade da empresa. Por isso, quando integramos o Alteryx à Augusta, ficou mais fácil proteger tudo em um espaço de trabalho e garantir o acesso total dos dados, e eles podem utilizar o Alteryx sem as limitações do computador local, então sempre será mais rápido".

O Alteryx nos capacita a criar soluções reais na Augusta baseadas nos negócios 

Aprimore seu analytics para entregar valor ao cliente

Ao debatermos o futuro da ADL, Carvajal afirma que o foco é seguir atendendo as necessidades de seus clientes, os ajudando a extrair o máximo valor de seus dados. “Queremos gerar novos aplicativos e oferecer novos serviços para os usuários, além de ajudá-los a compreender melhor os seus dados", diz Carvajal. “Queremos continuar integrando o Alteryx a tudo e substituir processos tradicionais por mais eficientes. Também queremos evoluir cada vez mais, para que possamos avançar e continuar oferecendo valor."


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