Como o JPMorgan Chase & Co. realizou a integração de API com sucesso

Se você já trabalhou com algum software de gestão de projetos, provavelmente conhece a complexidade e o desafio de extrair dados em larga escala, sem mencionar a falta de visibilidade de tarefas diárias.

Considerada uma das instituições financeiras mais antigas e respeitadas dos Estados Unidos, o JPMorgan Chase & Co. construiu uma base sólida para a inovação. Ao pesquisar uma solução para melhorar a gestão de projetos ativos na empresa, Brian Clawson, diretor executivo de inovação do JPMorgan Chase, adotou essa mentalidade para desenvolver uma macro personalizada no Alteryx, que pudesse se conectar à integração da API no JIRA.

A organização utilizou o JIRA para atender às demandas relacionadas ao gerenciamento de projetos, assim como as limitações de painéis integrados, que exigiam recursos para extrair os dados e apresentar as informações de forma hierárquica sobre todos os tickets na fila. Diante dessas restrições, Brian conseguia apenas obter um número limitado de registros sobre determinado projeto no JIRA de cada vez. "Com projetos no JIRA envolvendo milhares de problemas, precisávamos ir além da extração manual do servidor", explica Brian.

Usuário do Alteryx desde 2017, o executivo buscou uma solução na Comunidade Alteryx para ajudar a automatizar o processo de criação e concepção de mais de 10.000 projetos nos últimos dois anos. Brian descobriu o conector JIRA, construído por Taylor Cox, diretora de BI da Enrollment First, que possibilitou o acesso aos dados no JIRA em um formato baseado em registros transacionais. O diretor configurou a atualização do conector JIRA e acrescentou recursos alinhados ao ambiente do JPMC. A cada avanço, novos grupos puderam perceber os benefícios do conector, expandindo a base de usuários, atualmente com mais de 200 membros.

"A natureza flexível do conector JIRA proporcionou maior inovação com suas características. Recentemente, um funcionário tentou solucionar um problema com o conector JIRA e, após conversarmos, identificamos um novo recurso que não havia considerado antes, e agora poderei aplicar no trabalho para apoiar minha própria linha de negócios", afirma ele.

O conector analisa e processa os dados JSON em um formato compatível para análises mais aprofundadas de estatísticas importantes, conforme a equipe comandada por Brian procurava — tipo de campo, funções de usuários, atribuições de projetos, proprietários de processos, etc.

Ao empregar o Alteryx para automatizar o trabalho manual, Brian conseguiu integrar novamente processos, que no passado, não tinham visibilidade.

"Antes de usar o conector JIRA, as partes envolvidas costumavam realizar a execução manual do arquivo para atualizar o status e a limpeza. Esse arquivo usava 2 instâncias e 8 JQLs diferentes para extrair os dados necessários e era executado 2 a 3 vezes por semana, o que consumia muito tempo.  Após a automação do processo com o Alteryx e o conector JIRA, tudo é feito entre 8 e 10 minutos". – usuário do JPMorgan Chase.