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História do cliente

Anthony Nolan usa o Alteryx para eliminar barreiras de dados e gerar resultados que salvam vidas

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Principais estatísticas da Anthony Nolan

Setor: entidade sem fins lucrativos
Departamento: inteligência de negócios
Região: Europa

pipelines de dados criados em 4 divisões internas

em toda a empresa com relatórios self-service

de dados realizada 20x mais rápido

Automação da coleta de dados divergentes para aumentar a eficiência do registro de doadores

Quando a missão de uma organização envolve salvar vidas, cada segundo é determinante e qualquer fator para agilizar processos, revelar informações vitais e conectar pessoas com esse propósito é primordial. Fundada em 1974, a Anthony Nolan é uma instituição de caridade no Reino Unido, que ajuda a salvar vidas de pacientes com leucemia ao combinar registros de doadores de células-tronco em todo o mundo. Para acelerar o processo de cadastro e aproveitar insights orientados por dados para fortalecer os trabalhos, a equipe adotou a plataforma Alteryx Analytic Process Automation™ como uma peça estratégica da transformação digital.
No Reino Unido, aproximadamente cinco pessoas buscam por um doador compatível todos os dias. Isso representa mais de 2.000 pessoas por ano que necessitam de transplantes de medula óssea ou células-tronco. Como explica Franky Stephenson, líder de business intelligence da organização. "No passado, dependíamos do Excel ao reunir todos os elementos de dados discrepantes do nosso data lake para incluir um potencial doador no registro de células-tronco, além de entender como ele seria encaminhado para a doação ao ser notificado por um centro de transplante. Esse processo demorava horas incontáveis todos os meses — um tempo crucial que poderia contribuir para salvar vidas — e foi justamente por isso que decidimos embarcar na jornada rumo à transformação de dados."

Esse processo demorava horas incontáveis todos os meses — um tempo crucial que poderia contribuir para salvar vidas — e foi justamente por isso que decidimos embarcar na jornada rumo à transformação de dados.

Implementação de uma abordagem baseada em dados para gerar insights acionáveis

Gerenciar o crescente volume de dados e assegurar a conformidade regulatória estavam entre as prioridades da instituição ao pesquisar soluções de tecnologia. Stephenson conheceu a plataforma Alteryx APA quando a entidade sem fins lucrativos adquiriu a licença do Alteryx Designer. Segundo suas próprias palavras, ela "experimentou por uma semana, ficou entusiasmada e logo começou a trabalhar. "A instalação subsequente do Server foi incluída no cronograma da estratégia de dados com duração de 5 anos, que a executiva coordenou por meio de três pilares centrais:

  • Governança
  • Gestão de dados
  • Insights acionáveis

Antes do Alteryx, a equipe original e descoordenada de quatro analistas da Anthony Nolan operava em um ambiente com falhas na gestão de qualidade e governança de dados, o que tornava quase impossível obter insights viáveis. "Os analistas estavam completamente desconectados das fontes de dados e demandavam ferramentas analíticas, como recursos de estatísticas e visualização. Isso impactava o desempenho com uma quantidade limitada de relatórios e nenhum insight concreto", explica Stephenson. "O Alteryx oferece a capacidade de extrair enormes conjuntos de dados de fontes distintas e agregá-los de forma rápida para revelar significados imediatos. Foi como se eu pudesse sentir a emoção das pessoas vibrando à medida que cada usuário percebia o potencial dos insights que poderiam alcançar."

Para citar um exemplo de automação que produz insights inéditos nos negócios, a Anthony Nolan utiliza faixas etárias de 5 anos para classificar doadores no registro. Antigamente, quando alguém desejava executar análises sobre determinado grupo, era necessário fazer a codificação manual no Excel. Cada processo era levemente distinto e gerava múltiplas variáveis. Com a plataforma Alteryx Analytic Process Automation, os grupos etários são classificados em uma fração de tempo com resultados precisos e consistentes. Esse ganho de eficiência também ajuda analistas a consultar fatores combinados, como a faixa etária do doador no processo de inscrição, quanto tempo estão ativos no sistema e o número de doações feitas, exibindo um panorama abrangente sobre o índice de doadores de células-tronco. Essas informações têm contribuído para realizar intervenções específicas e revelar faixas etárias que devem ser abordadas em campanhas importantes.

Stephenson se refere carinhosamente ao data warehouse da Anthony Nolan como um "depósito de dados" e todos os processos regulares executados com esses dados são conhecidos como "tábuas do depósito". Com o Alteryx, podemos remover a sobrecarga de processos relevantes, como verificar a qualidade de dados, e enviar alertas automáticos aos responsáveis quando um problema é detectado. A identificação programada de falhas, assim como a correção imediata, evita o investimento de recursos contínuos em sistemas herdados, uma característica imprescindível para o sucesso de uma estratégia inovadora orientada por dados.

Para conquistar a adesão da liderança, Stephenson se manteve fiel ao principal valor da Anthony Nolan: os pacientes são o centro de tudo. "O foco no paciente é uma diretriz impulsionada pela humanidade e sempre será vital", enfatiza ela. "No entanto, quando observamos os resultados alcançados aqui, tudo começa com amostras genéticas de diversas pessoas, reproduzidas como dados, e comparadas para detectar correlações. Correlações existentes geram novos dados compartilhados na organização e globalmente, e esperamos que isso possa aumentar o número de transplantes para pacientes necessitados". Essa jornada é resumida de forma poética pela executiva. "De forma simples, somos guiados por dados."


antony-nolan
Franky Stephenson
Líder de business intelligence
Anthony Nolan


Qualificação das equipes para fomentar mudanças com insights rápidos e significativos


A principal missão da entidade tem reservado pouco tempo para refletir sobre os casos de sucesso, mas Stephenson conta com entusiasmo a emoção de conseguir abrir uma análise estatística complexa no Alteryx, que antes teria sido adiada devido à falta de especialistas ou habilidades técnicas. Alcançar essas vitórias, aparentemente pequenas e imediatas, auxiliaram a Anthony Nolan a controlar 70% dos dados no ambiente local e 50% da gestão de qualidade da informação.

O amplo projeto criou 12 pipelines de dados em quatro divisões internas, capazes de gerar resultados sem precedentes, como análises multivariadas, testes A/B e migrações de dados complexos, que são produzidos quase 20 vezes mais rápido. Por ser uma instituição de caridade baseada em Londres, atrair talentos é um desafio constante. A combinação de profissionais liderados por uma missão central e, qualificados para fazer a diferença com o uso de uma plataforma única e intuitiva, é um fator determinante para a satisfação no trabalho e retenção de funcionários, segundo Stephenson.

Se enfatizar a profunda conexão entre paciente e dados garantiu confiança no planejamento inicial, visualizar essa relação de forma contínua fortalece ainda mais a cultura de dados na empresa. Para isso, equipes publicam relatórios periódicos no Tableau Online Server, ampliando a visibilidade em toda a estrutura organizacional. O uso do Alteryx Gallery para publicar saídas anonimizadas suporta a linha self-service para o consumo de dados empresariais, além de atender às rigorosas regulamentações do setor.

O Alteryx oferece a capacidade de extrair enormes conjuntos de dados de fontes distintas e agregá-los de forma rápida para revelar significados imediatos. Foi como se eu pudesse sentir a emoção das pessoas vibrando à medida que cada usuário percebia o potencial dos insights que poderiam alcançar.

O que vem a seguir? Uma jornada de transformação digital sustentável e uma missão compartilhada

Qual o próximo passo? É fácil subestimar a escala das operações de TI em uma entidade beneficente como a Anthony Nolan, mas as informações coletadas a partir de transações para a captação de recursos, testes de amostra, pesquisas e seleção, gestão de voluntários (a lista é extensa) são todas sustentadas por sistemas complexos, e muitas vezes herdados, que podem ser difíceis de controlar dentro de um projeto de transformação. Agora, Stephenson está envolvida na transformação digital da TI, que é fundamental para o sucesso da estratégia de dados a fim de maximizar a eficácia de cada etapa. A organização realizou investimentos adicionais na infraestrutura tecnológica, colocando DevOps e DataOps no centro das inovações.

Além da colaboração efetiva em todo o negócio, a comunicação tem sido fundamental para o êxito do programa, que está na quarta fase do planejamento inicial de cinco anos. Stephenson dedicou esforços para equipes que desejavam promover descobertas impactantes e concentrou o foco em apresentar os avanços através de resultados. "É preciso definir sua posição atual, dar um passo à frente e refletir sobre cada etapa ao longo da jornada", explica ela. "Mantenha o objetivo principal em mente e escolha o melhor caminho a seguir. Minha meta sempre foi atingir dados fundamentados e governados, pois assim poderíamos alcançar insights. A análise isolada não é a chave do sucesso. Para gerar insights acionáveis, é preciso reunir análises, dados de qualidade e conhecimentos de pessoas."

Automação analítica que agrega valor

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