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História do cliente

KPMG potencializa o Alteryx para transformar digitalmente os resultados de clientes

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Estatísticas importantes da KPMG

Setor: serviços profissionais 
Departamento: múltiplos
Região: América do Norte

têm acesso a dados acionáveis para gerar insights

de erros humanos

da produtividade e eficiência

Introdução  

O uso de dados e analytics para promover uma cultura ágil

Como uma das maiores empresa de consultoria que compõem a "Big Four", a KPMG é considerada uma das principais provedoras de resultados inéditos para clientes nos últimos 130 anos. A KPMG opera em 146 países e territórios, respondendo às necessidades de negócios, governos, agências do setor público, entidades sem fins lucrativos e, através de práticas de auditoria e controle das empresas no mercado de capitais.

"A KPMG é única devido à abrangência e extensão de serviços e soluções que oferecemos aos clientes", diz Daniel Basca, integrante do grupo de Fusões e Aquisições (M&A) da área de parceria e transações da KPMG na América do Norte.

Consistência e colaboração são um dos principais condutores para o crescimento da KPMG. O foco está na otimização de processos, aperfeiçoamento da conformidade e apoio às organizações para a transformação de suas funções no futuro. Isso faz parte da iniciativa intitulada 'Tax Reimagined', que tem o objetivo de ajudar líderes fiscais a compreender possíveis rupturas, aproveitar novas oportunidades e gerar mais valor. A KPMG estabeleceu um compromisso em toda a empresa com uma abordagem holística e tecnológica para auxiliar seus clientes a redefinir a estratégia tributária. Para alcançar essa cultura de agilidade, foi fundamental mudar a forma de trabalho e interação diária entre as pessoas por meio de um investimento em plataformas de dados e análise.

Fizemos um investimento efetivo em plataformas de dados e análises para possibilitar uma cultura de agilidade e empreendedorismo, permitindo gerar valor para nossos clientes.

Estratégia

Integração da automação para aumentar a produtividade e a eficiência

"Precisávamos eliminar erros humanos, automatizar processos de entrada e acesso aos dados, além de executar análises quantitativas", diz Phillip Desalvo, diretor financeiro do grupo de Fusões e Aquisições (M&A) da área de parceria e transações da KPMG. "Em alguns casos, o Excel levava 30 minutos para recalcular uma pasta de trabalho detalhada e extremamente complexa e, em geral, faltava apenas algo que pudesse oferecer mais transparência nas informações."

"Quando descobrimos o Alteryx, a característica mais marcante foi a velocidade na execução dos cálculos e a redução de erros humanos", diz Kevin Casady, diretor administrativo do grupo de Fusões e Aquisições (M&A) da área de parceria e transações da KPMG. "Como trabalhamos com grandes volumes de dados, é mais fácil assegurar que as falhas de usuários sejam eliminadas na computação subjacente."

"Automatizamos totalmente o processo de entrada e acesso aos dados de clientes, ajudando nossas equipes a dedicar mais tempo na exploração de insights."

— Kevin Casady, diretor administrativo do grupo de Fusões e Aquisições (M&A) da KPMG  

O Alteryx nos permite compreender de fato os cálculos determinantes para alcançar resultados surpreendentes.  

Resultados

Aumento na velocidade de insights para melhorar a satisfação do cliente

"Agora que conseguimos ampliar nossa capacidade de analisar dados e agilizar as respostas para as perguntas de nossos clientes, eles têm exaltado nossa solução com entusiasmo e afirmam que jamais viram algo parecido", diz Casady. "Podemos enfrentar novas demandas ao mesmo tempo e concluir tarefas com mais eficiência. Temos ajudado clientes a obter acesso a dados acionáveis que impulsionam insights, proporcionando mais que apenas respostas às suas questões. O Alteryx nos permite compreender de fato os cálculos determinantes para alcançar resultados surpreendentes."

"Acredito que o Alteryx nos trouxe uma verdadeira vantagem competitiva, em comparação com as soluções de software herdadas. Também tenho confiança que ele nos permitiu equilibrar melhor o trabalho e a vida pessoal. Podemos atender às necessidades de nossos clientes com mais rapidez, o que nos possibilita concluir o trabalho com mais agilidade e passar mais tempo com nossas famílias", diz Basca.

O que vem a seguir?

Impressionar os clientes através de dados

O que vem a seguir para a KPMG? A equipe afirma que outros departamentos da empresa pretendem alavancar todos os recursos do grupo para aproveitar ao máximo os benefícios ao trabalhar com clientes. "Imagino que outras equipes fiscais da KPMG vão perceber o que estamos fazendo com o Alteryx e tentar aprender mais detalhes para aproveitarem as vantagens por conta própria", diz Casady.

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