Consultores do programa de saúde criam modelos acionáveis usando Snowflake, Alteryx e Tableau

A Health Care Program Advisors (HCPA) é uma consultoria boutique de saúde com sede em Atlanta, Geórgia, que estabelece parcerias com alguns dos hospitais e sistemas de saúde mais prestigiados dos Estados Unidos. A HCPA se especializa em áreas como gerenciamento do ciclo de receita, sistemas de informação, business intelligence e excelência no desempenho clínico e operacional.

A empresa usa o Alteryx para aprimorar seus serviços de consultoria baseados em dados para diversos clientes no setor de saúde. Lauren Gess, diretora da HCPA, afirma que o Alteryx fortalece e possibilita uma análise de dados mais aprofundada, dando aos clientes uma visão mais rica em detalhes. Um ótimo exemplo é a assistência fornecida aos sistemas de saúde na mitigação de impactos financeiros negativos durante a implementação de prontuários eletrônicos de saúde (electronic health record, ou EHR). Esses sistemas são projetados para preservar os registros de saúde dos pacientes, agilizar tarefas administrativas, como agendamento e cobrança, e garantir acurácia e segurança. No entanto, implementar um EHR é um processo complexo e, se não for bem gerenciado, pode resultar em problemas financeiros significativos para os sistemas de saúde.

A HCPA usa o Alteryx para monitorar a receita antes e depois da implementação, ajudando esses sistemas de saúde a entender os impactos das mudanças e oferecendo insights valiosos para capturar a receita com precisão. Recentemente, um sistema de saúde de US$ 2,5 bilhões, localizado no sudeste dos Estados Unidos, que estava migrando para o EHR da Epic buscou a ajuda da HCPA para monitorar sua receita durante a entrada em operação do novo sistema.

Exemplo do cliente: monitoramento da receita durante a entrada em operação

A volatilidade da receita, os ajustes anuais de preços, os desastres naturais e o volume de dados históricos tornam o estabelecimento de uma linha de referência de desempenho extremamente difícil sem ferramentas como o Alteryx. "A covid afetou severamente a integridade dos dados com os quais tínhamos que trabalhar, então precisamos ser criativos, usando dados históricos mais amplos, construindo modelos complexos e testando e avaliando os resultados para prever a receita com precisão", conta Derik Sadowski, consultor sênior da HCPA.

Para estabelecer uma linha de base e avaliar a receita de forma adequada, a HCPA sabia que o Alteryx era a ferramenta necessária. A plataforma é capaz de analisar a receita histórica, gerar benchmarks para avaliar o desempenho da conversão e identificar problemas em tempo real. "O Alteryx trouxe consistência ao processo e garantiu uma maior qualidade. Com o Alteryx, fica muito mais fácil solucionar problemas nos dados e entender o que estava acontecendo com eles", explica Lauren Gess.

Usando o Designer, a HCPA foi capaz de limpar dados de várias fontes, normalizar as mudanças de preços ao longo de um período de quatro anos e avaliar os fatores que impactavam a receita, como crescimento, sazonalidade e a pandemia de covid-19. Além disso, os recursos de correspondência difusa do Designer foram cruciais para identificar falhas no mapeamento da receita em todo o sistema de saúde.

O verdadeiro diferencial foi a capacidade de integrar o Alteryx com outras ferramentas de business intelligence, criando um processo de ponta a ponta sem falhas. A HCPA usou o Snowflake, o Alteryx e o Tableau para gerar insights em tempo real para o cliente. "Embora o Alteryx tenha sido crucial na análise, a integração entre Alteryx, Snowflake e Tableau tornou o projeto um sucesso", avalia Derik. Usando o Snowflake, a equipe criou uma única fonte de verdade que padronizou e tornou os conjuntos de dados mais acessíveis. O Tableau foi essencial para o projeto de monitoramento de receita, pois as visualizações ajudaram o cliente a comparar em tempo real a linha de referência com o desempenho daquele momento, permitindo ações corretivas para mitigar o impacto financeiro adverso.

Além dos diversos insights fornecidos pelas ferramentas de monitoramento de receita, a HCPA pôde identificar rapidamente US$ 60 milhões em receita ausente. Isso permitiu que o cliente resolvesse prontamente os problemas identificados e acelerasse a captura de receita, mitigando as grandes consequências financeiras que teriam nas etapas posteriores. A experiência da HCPA no gerenciamento de ciclo de receita, combinada com a flexibilidade e as capacidades analíticas aprimoradas do Alteryx, possibilitou que a companhia descobrisse rapidamente as discrepâncias e conduzisse uma resolução.

Infraestrutura de análise adaptável para diferentes necessidades do cliente

Como um empresa de consultoria com uma base de clientes diversificada, a HCPA precisa adaptar sua infraestrutura de dados, a fim de atender a diferentes estilos de trabalho e preferências de consumo de dados. Lauren destaca que o Snowflake e o Alteryx facilitam a entrega dos dados de diversas maneiras, tanto por meio do Tableau como de outras ferramentas. "Com o Alteryx e o Snowflake, agora podemos atender a todas as necessidades de dados dos nossos clientes e ter flexibilidade e criatividade com nossos resultados", afirma ela. Com uma infraestrutura de análise flexível, a HCPA é capaz de superar as dificuldades comuns e ajudar seus clientes a navegar pelas mudanças de forma mais eficiente.