Dados, o novo ativo da equipe de vendas da Monoprix

Estabelecendo uma cultura de dados para todos

A transformação digital da Monoprix ocorreu em duas etapas. A primeira fase consistiu em automatizar o mecanismo promocional, que envolveu a transformação de todos os processos de dados relevantes. A segunda fase consistiu em melhorar as promoções, tendo em conta a lógica preditiva, para prever o potencial de uma promoção com base em variáveis pré-definidas (tipos de produtos, sazonalidade etc.).

Na Monoprix, se existe uma cultura de dados, ela era até agora de domínio do departamento de TI. A implementação da plataforma Alteryx permitiu que diferentes departamentos se apropriassem da ferramenta. Intuitiva e fácil de usar, ela é acessível a todos os tipos de usuários, permitindo manusear dados e desenvolver suas habilidades. Anteriormente, as equipes dependiam de ferramentas como o Excel, que careciam de flexibilidade e não correspondiam às suas necessidades nem ao seu nível de maturidade, que evoluía gradativamente. A solução da Alteryx economiza muito tempo e permite que seus usuários se concentrem em tarefas de alto valor agregado, como a análise de promoções anuais. Portanto, não há necessidade de repetir as mesmas promoções todos os anos, pois as equipes podem agora identificar as categorias de produtos mais relevantes para uma promoção e medir os resultados de forma mais fácil e rápida.

Além disso, parceiros como o Information Lab permitiram que a marca aproveitasse módulos Alteryx antes inexplorados e desenvolvesse fluxos de trabalho complexos. A Monoprix está desenvolvendo um modelo preditivo para prever o desempenho a fim de determinar o que um produto promocional será capaz de gerar. A empresa também está trabalhando em um projeto de planograma que permitirá visualizar a colocação dos diferentes produtos na loja (seja na cabeceira da gôndola, na prateleira ou em outro lugar) e recomendar com precisão o que é adequado para uma operação promocional.

“A apropriação de dados pelos diferentes departamentos está acontecendo de forma gradual. Embora no início sentíssemos que estávamos saindo do nosso escopo e dos nossos respectivos papéis, conseguimos demonstrar que éramos capazes de nos apropriar dos dados, usá-los e gerenciar sua produção. Aos poucos, estabelecemos confiança mútua com o TI, que se tornou um verdadeiro trunfo na nossa transformação. Os resultados foram claros!”, explicou Leslie.

Hoje, a Comunidade Alteryx na Monoprix conta com cerca de 35 pessoas espalhadas por diferentes departamentos. Cerca de vinte trabalham no departamento de desempenho, outros no departamento de transformação digital (que cuida das promoções, experiência do cliente e análise de negócios) e outros ainda participam do controle de gestão, do supply chain e até das lojas. A expansão desta base de usuários incentiva a equipe a pensar em como estruturá-la melhor, principalmente através da organização de “Data Days”, durante os quais todos apresentam seus casos de uso e práticas recomendadas em termos de dados.

“Como nem todos temos formação técnica, longe disso, sabemos que podemos contar uns com os outros e com a Comunidade Alteryx globalmente. A transformação digital é um tema que todo mundo fala, que pode ser muito complexo quando você não sabe por onde começar. Obter feedback de todos é uma verdadeira vantagem!”, conclui.