História do cliente
Região: América Latina
Setor: administração pública
Departamento: operações
Sobre a empresa:
O Detran-BA é o departamento estadual de trânsito da Bahia. Ele é responsável pela regulamentação dos veículos e motoristas do estado.
O Detran-BA, o departamento de trânsito do estado da Bahia, estava enfrentando um número crescente de recursos administrativos relacionados a infrações de trânsito. O processo de apelação exigia uma análise individualizada para fazer a triagem e tomar decisões de forma justa e eficiente.
O volume crescente de recursos e o processo de triagem manual causavam atrasos, resultando na não aplicação de penalidades financeiras, o que gerava um impacto negativo na obtenção de receitas e na aplicação eficaz de sanções administrativas.
Para elevar a eficiência e diminuir os riscos no processo de apelação de infrações de trânsito, o Detran-BA lançou mão do Alteryx. O objetivo era desenvolver uma solução baseada em inteligência artificial. Utilizando modelos de machine learning (ML) e processamento de linguagem natural (PLN), o Alteryx analisa casos já julgados para identificar padrões e sugerir pareceres em casos semelhantes.
O processo automatizado de pareceres orientado por IA reduz significativamente o tempo necessário para analisar e julgar as apelações dos casos recorrente e mitiga o risco de prescrição e a perda de receita associada às multas não pagas. A alta velocidade no processamento dos recursos também melhora o atendimento ao cliente do órgão de trânsito, oferecendo resoluções mais rápidas para os motoristas.
O uso do Alteryx para automatizar decisões rotineiras de apelação permite que os analistas do departamento de trânsito dediquem seu tempo a casos mais complexos, que exigem uma análise detalhada.
O Alteryx também auxilia na geração de pareceres jurídicos consistentes e justos, em conformidade com a jurisprudência vigente. Com o aprimoramento contínuo dos modelos de inteligência artificial que usam dados históricos de julgamentos e machine learning, a confiabilidade das decisões melhora baseada na jurisprudência consolidada. A tomada de decisão orientada por dados também previne perdas adicionais de receita por descumprimento dos prazos processuais.
O Alteryx automatiza e acelera o processo de apelação de multas de trânsito e reduz o acúmulo de casos
A solução da Alteryx, impulsionada por IA, reduz os riscos de prescrição processual e a perda de receita associada a multas não cobradas
O uso de inteligência artificial (IA) para recomendar pareceres jurídicos fundamentados na jurisprudência existente melhora a consistência e a confiabilidade dos pareceres de apelação
Região: América Latina
Setor: administração pública
Departamento: operações
Sobre a empresa:
O Detran-BA é o departamento estadual de trânsito da Bahia. Ele é responsável pela regulamentação dos veículos e motoristas do estado.