Caso de uso
Analytics de programas de fidelidade com o Alteryx One
Meça, otimize e comprove o ROI do programa de fidelidade conectando dados em PDV, CRM e sistemas de recompensas para ter visibilidade completa e decisões mais rápidas.
Meça, otimize e comprove o ROI do programa de fidelidade conectando dados em PDV, CRM e sistemas de recompensas para ter visibilidade completa e decisões mais rápidas.
Os varejistas e as marcas de serviços estão reavaliando a economia da fidelidade, pois os clientes esperam valor mensurável em cada interação. A McKinsey informa que empresas que integram dados de fidelidade em precificação e analytics alcançam uma melhoria de dois a quatro pontos na margem bruta por meio de personalização mais inteligente e otimização de níveis (McKinsey, 2024). No entanto, a maioria dos programas ainda opera em silos, deixando as equipes de finanças e marketing sem uma visão clara do ROI. O Alteryx One conecta dados de POS, CRM e comércio eletrônico em um modelo de desempenho controlado. As equipes podem calcular o ROI, simular mudanças no programa e identificar quais níveis geram engajamento real. Com a IA generativa, o Alteryx One apresenta automaticamente insights, sinaliza anomalias e produz resumos executivos claros em segundos.
Os sistemas de fidelidade, POS e CRM operam de forma independente, impedindo a visualização completa do ROI.
As equipes confiam em planilhas que retardam a geração de relatórios e atrasam a otimização do programa.
O níveis de menor valor consomem o orçamento sem aumentar o engajamento ou a retenção.
Dados desconectados limitam a capacidade de medir com precisão o aumento na retenção e a lucratividade.
Sem lógica alinhada ou trilhas de auditoria, as equipes de finanças e marketing não confiam nos resultados compartilhados do ROI.
O Alteryx One unifica todos os dados de fidelidade, transação e campanha em um ambiente controlado de analytics. As equipes automatizam a modelagem do ROI, avaliam o desempenho dos níveis e medem a eficiência do resgate em todos os canais. Finanças, marketing e analytics compartilham uma única fonte da verdade para o desempenho do programa de fidelidade. As ferramentas generativas de IA sumarizam automaticamente as descobertas, ajudando os executivos a comunicar os resultados com clareza e a agir com confiança.
Acesso a dados integrados
Conecta dados de fidelidade, transação e campanha em todos os sistemas, para uma análise consistente do ROI
Fluxos de trabalho automatizados
Troca cálculos manuais por modelagem controlada e contínua do ROI e da lucratividade
Analytics avançado e IA
Compara o desempenho de níveis, modela o risco de desistência e usa IA generativa para sumarizar insights para a liderança
Governança
Incorpora a lógica financeira e de marketing em uma estrutura controlada para o rastreamento de programas pronto para auditoria
Ciclos de geração de relatórios mais curtos e otimização mais rápida de programas
Monitoramento consistente e transparente do ROI em todas as equipes
Melhor tomada de decisão com base em dados e governança unificados
Maior retenção e receita gerada pela fidelidade graças às melhorias nos níveis com base em dados
20%
de aumento na retenção anual de clientes
"Observamos uma melhoria significativa nos nossos KPIs, com um aumento de 15% na frequência de compra e um aumento de 20% na retenção anual em comparação ao ano anterior."
Gillian Rodger, gerente de Inteligência de Negócios
Kurt Geiger
Combina sistemas de POS, CRM e recompensas para uma visão completa do ROI do programa
Calcula continuamente a receita incremental e o aumento da retenção para gerar insights mais rápidos e confiáveis
Compara os níveis de recompensa e função de membro para identificar o que gera engajamento de verdade
Sumariza o desempenho do programa e gera, em segundos, atualizações prontas para executivos
Alinha finanças, marketing e analytics em uma só estrutura para resultados confiáveis e auditáveis
