Alteryx para inteligência do cliente
A Alteryx ajuda os profissionais dos setores de varejo e bens de consumo embalados a transformar os dados fragmentados dos clientes em insights acionáveis
A Alteryx ajuda os profissionais dos setores de varejo e bens de consumo embalados a transformar os dados fragmentados dos clientes em insights acionáveis
Da segmentação à previsão de rotatividade, ponha a inteligência do cliente para trabalhar sem precisar escrever código nem depender de ferramentas desconectadas.
Reúna dados de CRM, PDV, e-commerce e sistemas de fidelidade para criar perfis de cliente confiáveis e ricos. Com o Alteryx, os profissionais podem automatizar os processos de limpeza e correspondência para reduzir duplicatas, determinar identidades e conduzir análises precisas a jusante.
Agrupe os clientes por comportamento, valor ou estágio do ciclo de vida e atualize os segmentos com facilidade. Com o Alteryx, profissionais de marketing e analistas podem criar, atualizar e reutilizar segmentos de público usando pontuações comportamentais, filtros demográficos e padrões de engajamento.
Preveja quais clientes provavelmente gerarão a maior receita a longo prazo. Com o Alteryx, as equipes de negócio constroem e aplicam modelos de valor de ciclo de vida com base em históricos de transação, interações com produtos e indicadores de envolvimento do cliente.
Identifique os clientes que tendem a se afastar e intervenha antes que seja tarde. O Alteryx ajuda os usuários a criar modelos de rotatividade, pontuar os clientes com base em risco e acionar medidas de retenção embasadas em dados comportamentais reais.
Personalize as ofertas usando o comportamento dos clientes e a inteligência artificial para aumentar o engajamento. O Alteryx conta com suporte a pontuação, criação de conteúdo e integração com modelos de linguagem avançados para tornar a personalização relevante e escalonável em fluxos de trabalho governados.
Meça o desempenho de diferentes níveis, recompensas e comportamentos de clientes no seu programa de fidelidade. O Alteryx relaciona dados de fidelidade de diferentes sistemas, ajudando as equipes a testar novas estruturas, monitorar o engajamento e melhorar as estratégias de recompensa.
1.º
O aplicativo se tornou o mais baixado na App Store, da Apple, no lançamento
Acelere os insights de dados de comportamento dos membros
O Alteryx automatiza o preparo, combinação e geração de relatórios de dados de aplicativos de fidelidade, a fim de fornecer insights mais rápido a respeito do comportamento dos membros, do desempenho das campanhas e das tendências de engajamento. Assim, os profissionais podem monitorar métricas importantes, como resgates, frequência e movimentação entre níveis, sem depender de processos manuais nem de sistemas fragmentados.
70%
de custos anuais economizados com o gerenciamento dos insights dos clientes
Combine dados de todos os pontos de contato com o consumidor
Unifique os dados de clientes provenientes do CRM, PDV, e-commerce e aplicativos em um único perfil pronto para uso em análises. Esse panorama conectado apoia a segmentação, a personalização e os relatórios multifuncionais com base em comportamento real de toda a jornada do cliente.
30%
de aumento de receita por meio da segmentação avançada de campanhas
Adapte a segmentação com base no comportamento em tempo real
O Alteryx permite às equipes construir modelos de segmentação flexíveis utilizando pontuações de RFM, acionadores comportamentais e análise preditiva. Esses segmentos dinâmicos atualizam-se à medida que o comportamento do cliente muda, deixando a segmentação mais relevante e melhorando o desempenho das campanhas.
Estávamos tentando migrar para um processo que pudéssemos lançar em poucos meses, o que nos levou à grande questão: como vamos fazer isso de verdade? Alteryx foi a escolha certa para nós. Percebemos que os analistas da Chick-fil-A poderiam eles próprios determinar os aspectos de personalização dos consumidores, como de que forma dar comida grátis aos clientes. Fazia sentido que os analistas, que já conhecem os dados financeiros ou como os clientes reagem, desenvolvessem esses aspectos.
Justin Winter, gerente de supply chain
Chick-fil-A
Economizamos 70% dos nossos custos anuais com o gerenciamento dos dados dos clientes e com a obtenção de insights, em comparação com o que costumávamos gastar com nosso antigo fornecedor. Agora, sentimos que realmente estamos no comando dos nossos dados, o que é empolgante.
Louis Holmes, gerente sênior
BI West Marine