Schützen Sie Umsatz und Kundenbindung, indem Sie Abwanderungsrisiken frühzeitig erkennen. Alteryx vereinheitlicht Transaktions-, Support- und Engagement-Daten, automatisiert Prognosemodelle und liefert transparente Bewertungen zur Abwanderungswahrscheinlichkeit (Churn-Scores) in CRM- und Kampagnen-Tools für schnellere, messbare Maßnahmen.
KI-gesteuerte Analysen der Customer Experience können Kunden erkennen, die eine bis zu fünfmal höhere Abwanderungswahrscheinlichkeit haben (McKinsey, 2024) Den meisten Unternehmen fehlen jedoch die einheitlichen, verwalteten Daten, die für schnelles Handeln erforderlich sind. Signale sind fragmentiert über CRM-, Support- und Nutzungssysteme hinweg. Modelle werden nicht regelmäßig neu trainiert und Teams im Kundenservice erhalten Erkenntnisse zu spät. Ohne Governance driftet die Bewertungslogik ab, was das Vertrauen in Prognosen verringert. Das Ergebnis: verpasste Interventionen, vermeidbare Abwanderung und Umsatzeinbußen.
Abwanderungsindikatoren liegen verteilt über CRM-, Nutzungs-, Support- und Umfragedaten. Das führt zu manueller Zusammenführung und bremst die Entwicklung prädiktiver Modelle.
Teams mangelt es an Automatisierung, um Abwanderungsmodelle zu aktualisieren oder neu zu trainieren, sodass Beschäftigte im Kundenservice veraltete Erkenntnisse erhalten und die Abwanderung nicht verhindern können.
Erkenntnisse erreichen Vertriebs- oder Serviceteams oft zu spät, um zu handeln, was die Effektivität von Kundenbindungskampagnen und -strategien verringert.
Ohne Herkunft und Genehmigung mangelt es den Abwanderungsbewertungen an Transparenz, was das Vertrauen verringert und Unternehmen Compliance- und Risikoproblemen aussetzt.
Alteryx One vereint Abwanderungssignale aus CRM-, Nutzungs-, Support- und Umfragedaten in vertrauenswürdigen Datasets. Prognosemodelle können mit visuellen Workflows erstellt, verglichen und neu trainiert werden, während Governance eine konsistente Bewertungslogik sicherstellt. Churn Scores (Abwanderungswerte) werden automatisch an CRM- oder Kampagnen-Tools übermittelt und Workflow lösen gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung aus. Die generativen KI-Integrationen von Alteryx nutzen erklärbare Abwanderungsdaten, um Interventionen zu empfehlen, die Kundenbindung zu steigern und den Umsatz zu sichern.
Integrierter Datenzugriff
Verbindet CRM-, Nutzungs-, Support- und Umfragedaten zu einem einzigen Abwanderungs-Dataset
Automatisierte Workflows
Trainiert Modelle neu, aktualisiert Bewertungen und überwacht die Leistung automatisch
Späte Interventionen
Erkenntnisse erreichen Vertriebs- oder Serviceteams oft zu spät, um zu handeln, was die Effektivität von Kundenbindungskampagnen und -strategien verringert.
Advanced Analytics und KI
Vergleicht Prognosemethoden, hebt zentrale Risikofaktoren hervor und ermöglicht schnelles Testen
Governance
Stellt sicher, dass Churn Scores (Abwanderungswerte) konsistent, erklärbar und prüfbereit sind
Binden Sie mehr Kundinnen und Kunden durch zeitnahe Interventionen.
Reduzieren Sie Umsatzverluste durch Kundenabwanderung.
Reduzieren Sie den manuellen Modellierungsaufwand für Data Analysts
Stärken Sie das Vertrauen mit kontrollierten Erkenntnissen zur Kundenabwanderung
Von 50
Codezeilen zu keinem Code
„Alteryx hat es uns ermöglicht, aus Geschäftsanalysten Data Scientists zu machen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen.“
Fabio Italiano, VP Analytics & Information Management
McGraw Hill
Führen Sie CRM-, Produktnutzungs-, Support- und Umfragedaten in einem verwalteten Dataset zusammen. Eliminieren Sie Silos, reduzieren Sie die Vorbereitungszeit und verschaffen Sie Data Analysts ein vollständiges, zuverlässiges Bild der Abwanderungsfaktoren für jeden Kundenkontaktpunkt.
Trainieren Sie Abwanderungsmodelle kontinuierlich neu und aktualisieren Sie Bewertungen mit automatisierten Workflows. Warnmeldungen erkennen Abweichungen in der Performance frühzeitig, sodass Service-Teams stets auf die genauesten und aktuellsten Risikoerkenntnisse reagieren können.
Ermitteln Sie wichtige Abwanderungsfaktoren wie Produktinaktivität oder Dienstprobleme mit transparenter Logik. Jede Bewertung verfügt über eine nachvollziehbare Herkunft, sodass die Ergebnisse gegenüber Führungskräften, Aufsichtsbehörden oder Teams mit Kundenkontakt leicht erklärt werden können.
Bereiten Sie strukturierte, erklärbare Abwanderungsergebnisse für generative KI, Copiloten und KI-Agenten vor. Geregelte Daten stellen sicher, dass Empfehlungen relevant, konform und maßgeschneidert sind, und machen KI zu einem vertrauenswürdigen Partner bei der Kundenbindung.
