Zurich Insurance automatisiert Analyse- und Berichterstellungsprozesse mit Alteryx

Zurich Insurance wurde 1872 als Transportversicherer in der Schweiz gegründet und ist heute ein führendes Mehrsparten-Versicherungsunternehmen, das Kundschaft in mehr als 200 Ländern betreut. Zusätzlich zum herkömmlichen Versicherungsschutz erweitert Zurich ihr Angebot um Präventionsdienste wie Klimaresistenz und Wohlbefinden.

Mit dem Wachstum des Unternehmens wächst auch der Einsatz von Advanced Analytics, um einen größeren Mehrwert für Kundinnen und Kunden zu schaffen. Zurich Australia, ein lokaler Zweig des globalen Unternehmens, nutzt Produkte wie Alteryx, um große Mengen an Risiken, Ansprüchen, Finanzdaten und mehr zu analysieren.

Vor der Einführung von Alteryx verwendete das Daten- und Analyseteam von Zurich veraltete Technologien, denen es an der nötigen Konsistenz, Transparenz und Sichtbarkeit mangelte, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Das Team nutzt nun Alteryx, um nahezu den gesamten Datenlebenszyklus zu automatisieren, von Kundenanalysen bis hin zu Finanzprozessen und Berichterstellung. „Transparenz führt zu Governance, die wiederum zu Vertrauen führt“, so Phil Gould, Head of Analytics bei Zurich Australia. „Für mich als Leiter der Analyseabteilung sind damit alle Kriterien erfüllt.“

Alteryx bietet mehr als nur einen schnelleren Einblick in Risiken und einen besseren Kundenservice. Intern ermöglicht es die Self-Service Analytics-Plattform der Zurich Insurance, den Wert ihrer Beschäftigten zu maximieren, die nun mehr Zeit für wertschöpfende Aktivitäten aufwenden können.

Das Team setzt eine Reihe von Alteryx Produkten ein, darunter KI-gestütztes Auto Insights. „Wir nutzen Auto Insights, um unserem Unternehmen den Zugriff auf und die Analyse von Daten auf viel strukturiertere, sicherere und kontrolliertere Weise zu ermöglichen“, so John Kim, Chief Data Officer bei Zurich Australia.

Auf die Frage, welchen Rat sie Personen geben würden, die Alteryx in Betracht ziehen, antwortet John: „Ich würde jedem raten, es einfach mal auszuprobieren. Sie werden vom ersten Tag an einen Nutzen daraus ziehen.“