Historia de cliente
Estadísticas clave de Zurich Insurance
Industria: seguros
Departamento: Analítica
Región: global (APAC)
Productos: Designer, Server, Auto Insights, Intelligence Suite
Fundada como aseguradora marítima en Suiza en 1872, Zurich Insurance es ahora una compañía líder de seguros multilínea que atiende a clientes en más de 200 países. Además de ofrecer la protección de los seguros tradicionales, Zurich se está expandiendo a servicios de prevención como la resistencia al cambio climático y el bienestar.
A medida que la empresa crece, también lo hace su uso de la analítica avanzada para crear más valor para los clientes. Zurich Australia, una rama local de la empresa mundial, utiliza productos como Alteryx para analizar grandes volúmenes de datos sobre riesgos, reclamos y finanzas, entre otros.
Antes de adoptar Alteryx, el equipo de datos y analítica de Zurich utilizaba una tecnología anticuada que carecía de la coherencia, transparencia y visibilidad que necesitaban para mejorar la toma de decisiones.
El equipo utiliza ahora Alteryx para automatizar casi todo el ciclo de vida de los datos, desde la analítica de clientes hasta los procesos financieros y la elaboración de informes. “La transparencia conduce a la gobernanza, que a su vez genera confianza”, afirma Phil Gould, Head of Analytics de Zurich Australia. “Eso es cumplir todos los requisitos para mí como Head of Analytics”.
Alteryx está haciendo algo más que acelerar la comprensión de los riesgos y mejorar el servicio al cliente. Internamente, la plataforma de analítica de autoservicio permite a Zurich Insurance maximizar el valor de sus empleados, que pueden dedicar más tiempo a actividades de valor añadido.
El equipo utiliza un conjunto de productos de Alteryx, incluido Auto Insights, impulsado por IA. “Utilizamos Auto Insights para que nuestra empresa pueda acceder a los datos y analizarlos de una forma mucho más estructurada, segura y gobernada”, afirma John Kim, Data Officer de Zurich Australia.
Cuando se le pregunta qué consejo le daría a alguien que esté considerando Alteryx, John dice: “Le diría a todo el mundo que le diera una oportunidad. Le encontrarán valor desde el primer día”.
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