CASO DEL CLIENTE
Región: América del Norte
Industria: telecomunicaciones
Departamento: Finanzas, Operaciones, Cadena de suministro
Información sobre la empresa:
Saskatchewan Telecommunications Holding Corporation, que opera como SaskTel, es una empresa de telecomunicaciones de propiedad estatal canadiense con sede en la provincia de Saskatchewan.
Fundada en 1908, SaskTel es una empresa de telecomunicaciones que se enorgullece de conectar a sus 1.4 millones de clientes con las personas y los lugares que les importan. Ya sea a través de nuevos equipos o de Internet ultrarrápido, SaskTel brinda a clientes y empresas las soluciones que necesitan.
Con más de 100 años en el negocio, SaskTel sabe cómo adaptarse para prestar un mejor servicio a sus clientes. Desde 2020, ha usado la analítica con Alteryx para hacer precisamente eso: abordar los desafíos de inventario y cadena de suministro para cumplir con los plazos de instalación de servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
En 2021, SaskTel se dio cuenta de que había una necesidad con respecto a las previsiones de inventario. Byron Waugh, quien ha trabajado en SaskTel durante 15 años, asumió el nuevo rol de Gerente de Planificación y Previsión de la Demanda.
Nadie hacía previsiones ni miraba las estadísticas. Era frustrante porque constantemente nos quedábamos sin materiales, lo que significaba que el Departamento de Operaciones no podía terminar los trabajos y los clientes no tenían su servicio en funcionamiento.
Al principio, Byron comenzó a prever el inventario manualmente. No había forma sencilla de obtener los datos de SAP, por lo que tenía que buscar un artículo a la vez, mirar el historial y escribir la información en una hoja de cálculo. Solo procesar 30 artículos de material tomaba mucho tiempo y resultaba frustrante. Se dio cuenta de que no era un proceso sostenible para los más de 3300 artículos activos que usaba SaskTel.
Byron tuvo suerte. Cuando estaba por comenzar sus iniciativas de previsión de inventario, SaskTel comenzó a ofrecer capacitación en Alteryx. Con solo cinco semanas de capacitación y una muestra de previsión de series de tiempo, Byron diseñó un informe de previsión muy preciso. Su informe de previsión demostró ser especialmente importante durante la pandemia, donde los plazos de entrega de materiales eran de 2.5 a 3 años. Byron prevé un mínimo de cinco años para asegurarse de que SaskTel tenga los materiales que necesita cuando los necesite y ha trabajado estrechamente con un analista de negocios para automatizar estos procesos.
Antes me habría llevado un año crear un informe sobre las previsiones a 5 años, y ahora podemos procesar 3300 artículos en menos de 3 minutos. El tiempo que ahorramos con solo un informe es exorbitante. Me resulta imposible imaginar este rol sin Alteryx. Nuestra capacidad nos permitiría procesar solo un número limitado de artículos, no la totalidad.
Anteriormente, SaskTel solo ordenaba un material con unos meses de anticipación, lo que llevaba a 30 órdenes de compra al año para un solo artículo activo, muchas de las cuales eran órdenes urgentes, lo que agregaba costos adicionales. El objetivo es reducir el número de órdenes de compra a cuatro por año, lo que le ahorraría a SaskTel dinero y tiempo.
SaskTel está en camino de alcanzar este objetivo. En febrero de 2022, ordenaron todo lo que necesitaban para 2023 y 2024 para adelantarse a los problemas de la cadena de suministro.
Ni siquiera puedo imaginar dónde estaríamos hoy si no tuviéramos este informe, porque nos ha permitido ver con mucha anticipación.
Anteriormente, para generar un informe como este, SaskTel habría contratado a un consultor, lo que le habría costado USD 250,000 y habría demorado meses. SaskTel ahora puede crear los informes y paneles de control que necesita a nivel interno, y está mejorando los plazos tanto para los compradores como para los clientes.
Alteryx es fácil de usar y de seguir.
Convirtió un proceso de 1 año en un proceso de 3 minutos.
Crear informes a nivel interno ha generado más de USD 250,000 en ahorros.
Byron ya ha creado dos informes grandes más para la gestión de inventario que señalan cuando los plazos de entrega de un producto se extienden más allá de lo que se establece en las existencias de seguridad, lo que les ayuda a adaptarse a los nuevos plazos de entrega de los proveedores. Su plan es crear una interfaz para que los compradores y los gerentes de adquisiciones puedan acceder a los informes ellos mismos y ver qué deben ordenar.
El objetivo de Byron es continuar utilizando analítica para abordar nuevos desafíos dentro de la empresa.
“Mi objetivo es automatizar tanto como podamos nuestra previsión de inventario para que podamos centrarnos en nuevos desafíos dentro de la empresa”.
Región: América del Norte
Industria: telecomunicaciones
Departamento: Finanzas, Operaciones, Cadena de suministro
Información sobre la empresa:
Saskatchewan Telecommunications Holding Corporation, que opera como SaskTel, es una empresa de telecomunicaciones de propiedad estatal canadiense con sede en la provincia de Saskatchewan.