Las previsiones de inventario de SaskTel salvan el día

Acercar las telecomunicaciones a 1.4 millones de clientes

Fundada en 1908, SaskTel es una empresa de telecomunicaciones que se enorgullece de conectar a sus 1.4 millones de clientes con las personas y los lugares que les importan. Ya sea a través de nuevos equipos o de Internet ultrarrápido, SaskTel brinda a clientes y empresas las soluciones que necesitan.

Con más de 100 años en el negocio, SaskTel sabe cómo adaptarse para prestar un mejor servicio a sus clientes. Desde 2020, ha usado la analítica con Alteryx para hacer precisamente eso: abordar los desafíos de inventario y cadena de suministro para cumplir con los plazos de instalación de servicios y aumentar la satisfacción del cliente.

Las frustraciones de la previsión manual de inventario

En 2021, SaskTel se dio cuenta de que había una necesidad con respecto a las previsiones de inventario. Byron Waugh, quien ha trabajado en SaskTel durante 15 años, asumió el nuevo rol de Gerente de Planificación y Previsión de la Demanda.

Al principio, Byron comenzó a prever el inventario manualmente. No había forma sencilla de obtener los datos de SAP, por lo que tenía que buscar un artículo a la vez, mirar el historial y escribir la información en una hoja de cálculo. Solo procesar 30 artículos de material tomaba mucho tiempo y resultaba frustrante. Se dio cuenta de que no era un proceso sostenible para los más de 3300 artículos activos que usaba SaskTel.

Creación de previsiones a 5 años

Byron tuvo suerte. Cuando estaba por comenzar sus iniciativas de previsión de inventario, SaskTel comenzó a ofrecer capacitación en Alteryx. Con solo cinco semanas de capacitación y una muestra de previsión de series de tiempo, Byron diseñó un informe de previsión muy preciso. Su informe de previsión demostró ser especialmente importante durante la pandemia, donde los plazos de entrega de materiales eran de 2.5 a 3 años. Byron prevé un mínimo de cinco años para asegurarse de que SaskTel tenga los materiales que necesita cuando los necesite y ha trabajado estrechamente con un analista de negocios para automatizar estos procesos.

Beneficios que siguen multiplicándose

Anteriormente, SaskTel solo ordenaba un material con unos meses de anticipación, lo que llevaba a 30 órdenes de compra al año para un solo artículo activo, muchas de las cuales eran órdenes urgentes, lo que agregaba costos adicionales. El objetivo es reducir el número de órdenes de compra a cuatro por año, lo que le ahorraría a SaskTel dinero y tiempo.

SaskTel está en camino de alcanzar este objetivo. En febrero de 2022, ordenaron todo lo que necesitaban para 2023 y 2024 para adelantarse a los problemas de la cadena de suministro.

Anteriormente, para generar un informe como este, SaskTel habría contratado a un consultor, lo que le habría costado USD 250,000 y habría demorado meses. SaskTel ahora puede crear los informes y paneles de control que necesita a nivel interno, y está mejorando los plazos tanto para los compradores como para los clientes.

¿Qué sigue?

Byron ya ha creado dos informes grandes más para la gestión de inventario que señalan cuando los plazos de entrega de un producto se extienden más allá de lo que se establece en las existencias de seguridad, lo que les ayuda a adaptarse a los nuevos plazos de entrega de los proveedores. Su plan es crear una interfaz para que los compradores y los gerentes de adquisiciones puedan acceder a los informes ellos mismos y ver qué deben ordenar.

El objetivo de Byron es continuar utilizando analítica para abordar nuevos desafíos dentro de la empresa.

“Mi objetivo es automatizar tanto como podamos nuestra previsión de inventario para que podamos centrarnos en nuevos desafíos dentro de la empresa”.