Les prévisions d'inventaire de SaskTel lui sauvent la mise

Servir 1,4 million de clients

Fondée en 1908, SaskTel est une entreprise de télécommunications qui aide ses 1,4 million de clients à garder le contact avec leurs proches. Qu'il s'agisse de nouveaux équipements ou d'une connexion Internet ultrarapide, SaskTel propose aux particuliers et aux entreprises des solutions de qualité.

En activité depuis plus de 100 ans, SaskTel sait comment s'adapter pour mieux servir ses clients. Depuis 2020, l'entreprise utilise l'analytique avec Alteryx pour relever les défis liés aux inventaires et à la chaîne d'approvisionnement pour tenir les délais d'installation des services et renforcer la satisfaction des clients.

Difficultés liées à la prévision manuelle des stocks

En 2021, SaskTel a pris conscience de la nécessité d'établir des prévisions de stocks. Byron Waugh, chez SaskTel depuis 15 ans, a endossé le nouveau rôle de responsable de la planification de la demande et des prévisions.

Dans un premier temps, Byron a commencé à prévoir manuellement les stocks. Il n'y avait pas de moyen facile de sortir les données de SAP, alors il affichait un enregistrement à la fois, regardait l'historique et tapait les informations dans une feuille de calcul. Le temps qu'il a passé pour traiter seulement 30 enregistrements a entraîné un véritable sentiment de frustration. Il s'est rendu compte que ce processus n'était pas tenable pour traiter les 3 300+ références utilisées par SaskTel.

Création de prévisions quinquennales

Byron pouvait compter sur la chance. À la même période, SaskTel a commencé à proposer des formations Alteryx. Avec seulement cinq semaines de formation et un échantillon de prévision en série temporelle, Byron a conçu un rapport prévisionnel très précis.
Il s'est révélé particulièrement important pendant la pandémie, avec des délais de 2,5 à 3 ans pour certaines références. Byron fait des prévisions sur au moins 5 ans pour s'assurer que SaskTel dispose du matériel dont elle a besoin quand elle en a besoin, et travaille en étroite collaboration avec un analyste métier pour automatiser ces processus.

Des avantages toujours plus nombreux

Auparavant, SaskTel ne commandait une référence que quelques mois à l'avance, ce qui entraînait 30 commandes par an pour une référence active. Beaucoup étaient des commandes urgentes, ce qui entraînait des coûts supplémentaires. L'objectif est de ramener le nombre de bons de commande à 4 par an, ce qui permettrait à SaskTel d'économiser de l'argent et de gagner du temps.

SaskTel est en bonne voie pour atteindre cet objectif. En février 2022, l'équipe a commandé tout ce dont elle avait besoin pour 2023 et 2024 afin d'anticiper les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement.

Auparavant, pour obtenir un tel rapport, SaskTel devait faire appel à un consultant, ce qui aurait coûté un quart de million de dollars et aurait pris des mois. SaskTel peut désormais générer les rapports et les tableaux de bord dont l'équipe a besoin en interne et améliore les délais pour les acheteurs et les clients.

Et ensuite ?

Byron a déjà créé deux autres rapports importants pour la gestion des stocks, qui signalent lorsque les délais de livraison d'un produit dépassent les stocks de sécurité, ce qui leur permet de s'adapter aux nouveaux délais des fournisseurs. Il envisage de créer une interface permettant aux acheteurs et aux responsables des achats d'accéder eux-mêmes aux rapports et de consulter ce qu'ils devraient commander.

L'objectif de Byron est de continuer à utiliser l'analytique pour relever de nouveaux défis dans l'entreprise.

« Mon objectif est d'automatiser autant que possible nos prévisions d'inventaire afin que nous puissions nous concentrer sur de nouveaux défis au sein de l'entreprise. »