JP Morgan Chase & Co.
Témoignage client

Une intégration API en or pour JPMorgan Chase & Co

Découvrez comment JPMorgan Chase a trouvé une API JIRA pour mieux superviser ses projets actifs grâce à la Communauté Alteryx.

JP Morgan Chase & Co.

Statistiques clés de JPMorgan Chase

Secteur : Banque
Service : IT/gestion de projet
Région : Amérique du Nord

économisées par semaine

avec processus automatisé, au lieu de 2-3 exécutions chaque semaine

sur les multiples processus et données

Sous le signe de la connexion

Quiconque a déjà travaillé avec un logiciel de gestion de projet connaît les difficultés qu'implique l'extraction des données à grande échelle, sans parler du manque de visibilité sur les tâches courantes.

JPMorgan Chase & Co., l'une des institutions financières les plus anciennes et respectées des États-Unis, a bâti sa réussite sur l'innovation. En quête d'une solution pour mieux superviser les projets actifs de l'organisation, Brian Clawson, Executive Director of Innovation chez JPMorgan Chase, a misé sur cette approche pour créer une macro Alteryx personnalisée qui se connecte à l'intégration API de JIRA.

L'organisation utilisait JIRA pour gérer ses projets, mais les tableaux de bord prédéfinis présentaient des limites. Les collaborateurs étaient obligés d'extraire les données de manière à afficher l'ordre hiérarchique de tous les tickets dans la file d'attente. En raison des contraintes du serveur JIRA, Brian ne pouvait extraire simultanément qu'un nombre restreint d'informations relatives à un projet JIRA donné. « Avec des projets JIRA contenant des milliers de problèmes, je devais aller au-delà des extractions de serveur manuelles », explique Brian.

Utilisateur d'Alteryx depuis 2017, Brian a recherché dans la Communauté Alteryx une manière d'automatiser les phases d'idéation et de création pour plus de 10 000 projets au cours des deux dernières années. Il y a trouvé le connecteur JIRA créé par Taylor Cox, Director of BI chez Enrollment First, qui permet d'obtenir des données JIRA dans un format transactionnel basé sur des enregistrements. Brian a mis à jour le connecteur JIRA et y a ajouté les fonctionnalités adaptées à l'environnement de JPMC. Chaque amélioration montrait les avantages du connecteur à toujours plus de services de JPMC. Ainsi, le nombre d'utilisateurs s'est accru et s'élève désormais à plus de 200.

« La nature ouverte du connecteur JIRA a stimulé l'innovation en matière de fonctionnalités. Récemment, un utilisateur a rencontré un problème en essayant de réaliser une action avec le connecteur JIRA. En discutant avec lui, nous avons identifié une nouvelle fonctionnalité que je n'avais pas envisagée auparavant. Je pourrai l'utiliser dans le cadre de mon travail pour aider directement mes équipes métier », raconte Brian.

Le connecteur analyse et traite les données JSON dans un format exploitable pour une analyse plus approfondie des statistiques stratégiques visées par l'équipe de Brian : type de champ, rôles d'utilisateur, responsable d'un projet, propriétaire du processus, etc.

En automatisant ce travail manuel avec Alteryx, Brian a pu relier des processus qui n'offraient auparavant aucune visibilité.

« Avant d'adopter le connecteur JIRA, les intervenants exécutaient manuellement un fichier pour mettre à jour les statuts et nettoyer les données JIRA. Exécuté deux à trois fois par semaine, ce fichier utilisait deux instances et huit JQL différents pour extraire les données nécessaires, ce qui prenait beaucoup de temps. Une fois automatisé via Alteryx et le connecteur JIRA, ce processus s'effectue en seulement 8-10 minutes », explique un utilisateur chez JPMorgan Chase.

La démocratisation des données

Tous les utilisateurs de l'entreprise n'ont pas une expérience technique, mais tout le monde a besoin d'accéder aux données. C'est pour cela que Brian a créé une salle de conversation Alteryx. Basé sur un modèle offrant une visibilité partagée pour les documents centralisés, ce « Helpdesk » propose une assistance dédiée au connecteur. Il permet de poser des questions, sert à recueillir des commentaires et propose des outils à plus de 200 utilisateurs.

L'automatisation que cette communauté réalise avec Alteryx favorise l'esprit d'innovation et permet d'élargir l'adhésion. « Alteryx ouvre des perspectives pour éclairer nos décisions », déclare Brian.

Grâce au connecteur JIRA, son équipe a gagné entre 10 et 20 heures par semaine, et est désormais en mesure de faire des choses auparavant impossibles. Avec plus de 200 utilisateurs dans toute l'entreprise, les économies totales peuvent facilement se compter en quelques centaines d'heures. « En automatisant ces processus, nous pouvons nous consacrer davantage à la croissance et à la création de valeur ajoutée. »

Cela implique d'appliquer Alteryx à tous les aspects de l'organisation : assistance technique, contrôle, conformité, front office, équipes métier, communauté de clients, gestion de patrimoine et marketing de marque, pour n'en citer que quelques-uns.

En matière de données, vous ne pouvez faciliter les découvertes qu'en démocratisant l'accès pour tous ceux qui en ont besoin.

3 raisons pour lesquelles JPMorgan Chase a choisi Alteryx :

badge icon

1

Évolutivité à l'échelle de l'organisation
Equality Icon

2

Plateforme no-code/low-code accessible aux utilisateurs non techniques
handshake con

3

Conception sur mesure pour une personnalisation selon les besoins spécifiques

Et maintenant ?

En tant que responsable de l'innovation, Brian a pour ambition de continuer à donner à ses coéquipiers et à ses collègues pluridisciplinaires les moyens de rationaliser leur travail. Si vous utilisez Alteryx et souhaitez accéder à l'API JIRA, consultez le lien ci-dessous :

Alteryx + Connecteur JIRA



Brian Clawson
Executive Director of Innovation
JPMorgan Chase

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