Solutions

Analyse client

Créer des relations solides avec les clients

Avec un volume colossal d'informations au bout des doigts sur les produits, les marques, les prix, les offres concurrentielles, etc., les clients d'aujourd'hui sont les maîtres du jeu. Ils savent ce qu'ils veulent et où ils le veulent.

Modèle d'analyse client

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L'analyse client permet de continuer de servir vos clients actuels, d'éviter la perte de clientèle et d'établir des relations solides. Ainsi, vous pouvez leur proposer le produit approprié au moment opportun, sur le bon canal de vente, en communiquant un message pertinent.

Alteryx améliore l'analyse client en vous donnant la possibilité de préparer, fusionner et analyser toutes les données client en provenance de tous canaux et systèmes dans un workflow analytique reproductible, puis de les enrichir par des données démographiques, firmographiques, de segmentation et géospatiales intégrées pour disposer d'un aperçu panoramique de votre client.

 
L'analyse client en utilisant Alteryx permet de :
  • Anticiper la demande client pour fournir le produit approprié au moment opportun pour fidéliser la clientèle.
  • Cibler les prospects ayant des attributs similaires à ceux de vos clients les plus fidèles.
  • Améliorer l'efficacité des campagnes marketing et la fidélité à la marque en ciblant les clients et les prospects au moyen de messages et offres personnalisés.
  • Réduire la perte de clientèle en identifiant les clients à risque et en prenant des mesures correctives en temps voulu pour les conserver.
  • Améliorer l'efficacité opérationnelle en fournissant aux analystes des données et aux utilisateurs sectoriels des fonctions d'analyse autonomes pour qu'ils puissent fournir des connaissances approfondies en quelques heures et non quelques semaines.
Customer Churn Analytics BW

Analyse de l'attrition des clients

Alteryx Analytics permet à un fournisseur de services de fusionner toutes les informations concernant les clients pour prédire leur satisfaction globale, ainsi que leur expérience en termes de qualité de service, de commodité, de pression concurrentielle, entre autres.

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