Análise preditiva

O que é predictive analytics?

Predictive analytics ou análise preditiva, é um tipo de análise que utiliza
estatística, data science, machine learning e outras técnicas para prever o
que acontecerá no futuro. A análise preditiva responde à pergunta: “O que é
mais provável de acontecer no futuro com base nas tendências históricas?”

As empresas podem utilizar análises preditivas para identificar possíveis
riscos e oportunidades. Uma vez estabelecidos, os insights preditivos podem
então ser utilizados para prescrever a ação que uma empresa deve tomar.

Por que a análise preditiva é importante?

A análise preditiva é importante porque permite que as empresas estimem com
precisão o que provavelmente acontecerá em seguida. Isso permite que as
empresas detectem e evitem problemas potenciais ou superem a concorrência,
capitalizando rapidamente novas oportunidades.

Tipos de modelagem preditiva

O aprendizado supervisionado e não supervisionado, são duas abordagens de
modelagem diferentes que podem ser utilizadas para a criação de modelos
preditivos, solucionando problemas específicos.

O aprendizado supervisionadoenvolve o ensino de um algoritmo para chegar a uma conclusão específica com base em dados históricos. Por exemplo, se a pergunta for: “Iremos perder este cliente?”, um analista pode considerar dados históricos sobre a rotatividade de clientes no passado e treinar um algoritmo para
determinar quais clientes têm mais probabilidade de serem perdidos com base nesses dados. Resumindo, um analista cria um conjunto de dados de treinamento com um resultado conhecido (ou seja, rotatividade ou não rotatividade) que o algoritmo usa para criar um modelo preditivo com base em dados históricos.

 

A aprendizagem não supervisionada envolve o ensino de um algoritmo para procurar semelhanças ou padrões nos dados e agrupar as coisas com base nessas informações sem ser ensinado o que procurar. Por exemplo, uma plataforma de mídia de streaming pode utilizar a aprendizagem não supervisionada para agrupar usuários com base em semelhanças no comportamento de visualização. O serviço de streaming pode então utilizar esses clusters ou segmentos para fornecer uma recomendação sobre o que assistir em seguida.

Três tipos de algoritmos utilizados para modelagem preditiva são:

Classificação: um algoritmo supervisionado que prevê uma categoria ou “rótulo de classe” com base em dados históricos. Exemplo: um cliente de e-mail que rotula um e-mail como “spam” com base em um algoritmo de classificação que considera atributos passados.

Regressão: um algoritmo supervisionado que prevê um valor ou número com base em dados históricos. Exemplo: com base na localização, tamanho e outros fatores, um algoritmo de regressão pode prever o valor de uma casa.

Clustering: um algoritmo não supervisionado que classifica os dados em grupos com base em padrões e características semelhantes. Exemplo: um site de e-commerce pode utilizar um algoritmo de cluster para classificar clientes com base na navegação e no histórico de compras para ajudar a informar a estratégia de marketing.

Como funciona a análise preditiva?

A análise preditiva sempre começa com um problema de negócios (rotatividade e
perda de clientes, processos ineficientes, etc.). Em seguida, o processo de
análise preditiva segue estas etapas:

Adquirir os dados necessários para a decisão: podem ser dados
comportamentais, de equipamentos, sociais ou financeiros. As informações
históricas que ajudarão a prever resultados futuros.

Integrar, combinar e limpar dados de treinamento:
certifique-se de que os dados para treinar o modelo estejam no formato correto
para que as técnicas analíticas sejam utilizadas.

Construir o modelo preditivo: selecione um algoritmo e
valores de parâmetros iniciais e comece o processo iterativo de comparar a
previsão do modelo com a saída correta, ajustando repetidamente os valores de
parâmetros até que o modelo esteja prevendo com precisão os dados de
treinamento.

Validar o modelo preditivo: mostre os dados históricos “não
vistos” do modelo e compare suas previsões com o que realmente aconteceu para
garantir que o modelo não seja superajustado aos dados de treinamento.

Implantar o modelo preditivo: hospede o modelo para fornecer
acesso aos dados de entrada para pontuação, monitorando o desempenho do modelo
e refazendo o treinamento conforme necessário.

Integração do sistema de negócios: utilize a pontuação
preditiva para tomar medidas (melhoria de processos, manutenção preditiva,
monitoramento de equipamentos).

Casos de uso de análise preditiva

A análise preditiva pode ajudar diferentes empresas e departamentos a
atingirem metas importantes e solucionar problemas. Embora existam centenas de
exemplos de análise preditiva, abaixo você verá alguns exemplos gerais em
várias áreas.

Sucesso dos clientes

• Preveja quais clientes provavelmente irão ser perdidos dentro de um
  determinado período para que você possa tomar medidas para evitar a perda
  de clientes valiosos
• Categorize os clientes em grupos predefinidos (também conhecidos como
  segmentos) com base em padrões para saber mais sobre eles

Setor de saúde

• Preveja quais pacientes provavelmente perderão suas consultas para que
  você possa melhorar a produtividade dos médicos, garantindo um «tempo de
  inatividade» mínimo devido ao não comparecimento
• Preveja quais pacientes estão insatisfeitos e por quê. Utilize essas
  informações para determinar como melhorar a satisfação do paciente

Seguros

• Preveja quais segurados têm probabilidade de não renovar o seguro e crie
  uma estratégia para aumentar a retenção
• Preveja quais sinistros provavelmente serão sub-rogados com sucesso para
  que você possa concentrar esforços em casos de alto potencial e otimizar a
  recuperação de pagamentos por perdas

Marketing

• Preveja quais destinatários da pesquisa provavelmente responderão
• Preveja quais clientes provavelmente responderão às mensagens da campanha
  e priorize o alcance para esses clientes

Vendas

• Preveja quais clientes potenciais provavelmente responderão e priorize o
  contato com eles
• Preveja quais outros produtos os clientes provavelmente comprarão para que
  você possa se concentrar nos esforços de vendas cruzadas e vendas
  adicionais

Como começar a utilizar a análise preditiva?

A plataforma
Analytic Process Automation Platform™
oferece análise preditiva dentro do fluxo de trabalho analítico completo. O
acesso aos dados, o preparo, a modelagem e o compartilhamento de resultados
analíticos acontecem no mesmo local, em uma plataforma fácil de usar.

Você também pode ver como o Alteryx torna a análise preditiva mais acessível e
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usar as ferramentas com ou sem código da Alteryx, para prever os gastos do
cliente, fazer previsões de séries temporais e otimizar seus preços.

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