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Varejo

Foque no cliente e em suas necessidades individuais

O surgimento de novos canais mudou a forma como os clientes interagem e compram. Para engajar os consumidores usuários de dispositivos móveis, que estão sempre conectados, os varejistas precisam entender melhor as suas preferências, antecipando mudanças de demanda mais rapidamente e personalizando comunicações e promoções – tudo para ficar à frente da concorrência. Nessa luta pela atenção dos clientes, os dados são ao mesmo tempo os maiores aliados e o maior desafio dos varejistas.

O Alteryx possibilita com que os analistas de varejo cheguem à insights mais profundos sobre os clientes, transações e operações através de todos os canais, sem a necessidade de código ou intervenção de TI.

 

Utilizando a análise self-service do Alteryx, você pode:

  • Aprofundar os insights, preparando, combinando e analisando todas as informações do cliente, dados demográficos, de mídia social, transacionais e mais, através de todos os canais
  • Melhorar o desempenho multicanal alinhando o mix de produtos, as promoções, mensagens e opções de mídia com base nos níveis de gastos, histórico de compras e comportamento de navegação
  • Hiper localizar planos de sortimento, enriquecendo o histórico de transações com dados demográficos de área de comercialização, tendências de população local, mix étnico e mais
  • Otimizar a seleção de localização e as decisões de rede de lojas, determinando o potencial de mercado com base em previsões de venda, demografia de área de trade, atividade competitiva e mais

 

Análise de marketing no varejo

A web, os dispositivos móveis e as mídias sociais deslocaram o equilíbrio de poder das lojas, para os clientes. Para acompanhar as mudanças nas demandas dos clientes e garantir a lealdade, as lojas precisam da análise de marketing para obter insights mais profundos sobre o cliente, interações direcionadas e melhor serviço de atendimento ao cliente. A análise de marketing do Alteryx, permite com que os varejistas combinem rapidamente todas as informações relevantes do cliente — de sistemas POS, bases de dados CRM, cartões de fidelidade, etc. com as mídias sociais, weblog e dados de canal — realizando análise sofisticada e compartilhando insights para ajudar a otimizar as decisões de marketing.

Com a análise de marketing do Alteryx, você pode:
  • Aprofundar os insights sobre o cliente: combine todos as suas informações, estruturadas e desestruturadas, de fontes internas e externas — através de todos os canais — para obter uma visão única do seu cliente
  • Otimizar o desempenho multi canal: analise o histórico de navegação dos clientes, padrões de gastos e comportamento de compra através de canais para alinhar o mix de produtos, promoções, mensagens e opções de mídia com preferências do cliente
  • Melhorar a eficácia de marketing: crie perfis e segmente os clientes, modele cenários, preveja o aumento de promoções, rastreie a realidade em comparação às metas e otimize o mix de canal e mídia para melhorar as taxas de resposta de campanha e o desempenho promocional
  • Aprimorar a presença nas mídias sociais: combine e analise dados sociais e de análises de produtos/serviços para entender e responder aos sentimentos dos clientes e às suas percepções de marca

 

Análise de merchandising no varejo

Com novos canais de informação e de comércio disponíveis para os clientes, simplesmente vender com as mensagens corretas, não é mais suficiente. Os varejistas precisam da análise de merchandising para garantir que tenham o produto certo, disponível no lugar correto e no momento apropriado. A análise de merchandising do Alteryx, permite com que os compradores e planejadores do varejo combinem todos os dados relevantes e utilizem a análise avançada, para que eles possam alinhar as suas decisões de merchandising com as expectativas dos clientes.

Utilize a análise de merchandising do Alteryx para:
  • Obter uma previsão precisa da demanda: combine todas as informações de demanda dos clientes – dados de POS no nível das lojas, dispositivos móveis e comércio eletrônico com atividade competitiva, informações de área de comercialização, fatores econômicos e sazonalidade, para prever a demanda dos clientes
  • Planejamento de sortimento hiper local: enriqueça o histórico de transações com dados demográficos, tendências populacionais, mix étnico e mais para otimizar o mix de sortimento por área de comercialização ou localização da loja
  • Melhoramento da alocação de espaços: modele o impacto das mudanças no mix de categoria de produto e decisões de posicionamento de produto sobre a receita para otimizar o mix interdepartamental e alocação de espaço na loja
  • Planejamento promocional: modele o aumento de demanda de diferentes promoções, analise o impacto da canibalização de promoções concorrentes e modele o efeito das promoções sobre a receita, para otimizar os planos promocionais

 

Análise de supply chain no varejo

A lucratividade no varejo depende de quão bem você gerencia os 4 Cs do supply chain - o produto certo na quantidade certa, no local/canal certo e no momento certo. Um erro pode custar não só uma venda, mas a perda de um cliente para sempre. A análise de supply chain do Alteryx ajuda você a derivar insights de clientes, estoque (em mãos e em trânsito), frete, transações e dados de localização para que você possa maximizar o atendimento à demanda, minimizar o estoque e mitigar o risco de fornecedores.

O Alteryx coloca o poder da análise de supply chain diretamente nas mãos dos seus analistas de varejo, prognosticadores e planejadores de estoque, para que eles possam:

  • Prever a demanda com precisão: acesse e combine todos os dados relevantes — de vendas, marketing, sazonalidade, econômicos e mais — para gerar previsões de demanda confiáveis
  • Gerenciar o inventário: acesse e combine todas as suas informações de estoque — nas lojas e em trânsito, e segmente o inventário por turnos, sazonalidade, custo, etc. para ter uma visibilidade completa de estoque, níveis de limite e uma otimização dos planos de reposição
  • Otimizar a rede de distribuição: preveja a demanda da área de comercialização, codifique geograficamente as localizações das lojas e clientes, calcule a distância, tempos de percurso e realize análise "e se", para entender o impacto do fechamento/abertura de lojas sobre os custos de transporte e instalação, acordo de nível de serviço (SLAs) e tempos de espera
  • Melhorar o desempenho dos fornecedores: ranqueie e segmente os fornecedores com base no preço, entrega dentro do prazo, qualidade e desempenho, para consolidar os gastos e racionalizar a base de fornecedores

 

Análise operacional no varejo

O desempenho das operações de varejo depende de múltiplos fatores, incluindo onde você localiza as suas lojas, o quão bem gerencia a mão-de-obra e o quão de perto monitora e gerencia a performance das lojas. Então, não é surpresa que os varejistas experientes contem com a análise operacional de varejo para melhorar a seleção de locais, sincronizar a disponibilidade da mão-de-obra com a demanda e otimizar o desempenho.

Empodere os seus analistas de operação de loja, analistas financeiros e gerentes de localização com a análise operacional do Alteryx, para ajudá-los à:

  • Melhorar a seleção de local: preveja as vendas por local, analise o impacto das lojas existentes — tanto da mesma rede, quanto concorrentes — sobre as vendas de novas lojas, determine o potencial de mercado por tempo de percurso, demografia de área de comercialização e tendências populacionais, para identificar os locais mais lucrativos e otimizar a expansão da área de comercialização
  • Otimizar o agendamento de mão-de-obra: preveja com precisão a demanda de mão-de-obra na loja com base em promoções planejadas, sazonalidade, eventos locais e atividade competitiva, meça e rastreie o impacto de mudanças na mão-de-obra para o desempenho, giros de estoque e volume de vendas, para ajustar e otimizar os cronogramas e os custos de mão-de-obra
  • Gerenciar o desempenho das lojas: rastreie e monitore métricas de desempenho padrão, determine o impacto das promoções, remodelagens, atividades competitivas, etc. sobre o desempenho da loja. Compare resultados com outras lojas da mesma rede e concorrentes na área e compartilhe os resultados por meio de gráficos facilmente consumíveis