Jeff Gordon, Director of Procurement, Warehousing, and Analytics
Armor Express
Setor: fabricação
Departamento:: supply chain
Região: Arlington, Virgínia, EUA
economizados com a otimização de estoques
pontos de dados analisados
clientes e fornecedores satisfeitos
Há quem diga que nem todos os heróis usam capas. Para as pessoas que arriscam suas vidas atuando em serviços de emergência e forças armadas, trata-se de uma defesa corporal — desenvolvida para proteger usuários de lâminas, elementos balísticos e estilhaços. A Armor Express, uma das maiores empresas globais de design, produção e fornecimento de sistemas de defesa, é responsável pela fabricação desses equipamentos indispensáveis para salvar vidas.
Mas reflita por um momento sobre os materiais e componentes desses produtos defensivos. Desde as próprias blindagens até diversas fivelas, cintas e alças de velcro, cada colete pode incluir até 15 peças distintas de diferentes fornecedores espalhados pelo planeta.
Para a Armor Express, sem os dados adequados, combinar pedidos de matéria-prima com o atendimento ao cliente pode se tornar um desafio enorme. É possível correr o risco de adquirir quantidades excessivas ou insuficientes, além de aumentar consideravelmente os prazos de entrega. “Nossa equipe de supply chain costumava operar com base em planilhas e conhecimentos pessoais”, diz Jeff Gordon, diretor de compras, logística e analytics da Armor Express. “Muitas vezes, isso implicava na compra de quantidades inapropriadas de matérias-primas. E como não havia estrutura ou controle no local, de fato, desconhecíamos essas questões. Em nosso trabalho, um pedido errado pode colocar a vida de pessoas em risco.”
Enquanto a Armor Express avaliou várias plataformas de dados distintas como parte de sua devida diligência, Gordon, que já havia tido experiência prévia, sabia que apenas uma solução seria capaz de promover a qualidade. “Testamos ferramentas como o Tableau e o Data Miner, no entanto, tinha plena convicção dos recursos e desempenho do Alteryx”, explica Gordon. “Após utilizar a plataforma para otimizar o estoque no meu antigo trabalho, sempre soube que o Alteryx ajudaria a desenvolver soluções mais rápidas para atender às exigências de nossos clientes.”
A primeira tarefa de Gordon foi construir fluxos de trabalho que pudessem identificar pedidos em aberto e criar uma estratégia robusta para o futuro. Entretanto, disposto a ultrapassar os limites do possível, Gordon procurou a Comunidade Alteryx para auxiliar na criação de modelos preditivos. “A Comunidade Alteryx é impressionante”, ressalta Gordon. “Entrei em contato imediato com Mark Frisch, da Marquee Crew, um parceiro autorizado com experiência em apoiar clientes a extrair o valor máximo da plataforma Alteryx.”
Juntos, Gordon e Frisch criaram modelos preditivos, combinando dados de SKU de produtos com pedidos de clientes, e resultados de produção. “Enquanto desenvolvemos o modelo preditivo, Jeff e a equipe da Armor Express se responsabilizaram totalmente pela execução, colaborando para implantar recursos inovadores, como o monitoramento de linhas descontinuadas”, diz Mark Frisch, fundador e CEO da Marquee Crew. “Esse potencial do Alteryx é inigualável. Os resultados alcançados seriam impossíveis com qualquer outra plataforma existente.”
Os novos modelos ainda proporcionam dados valiosos aos fornecedores da empresa em relação à demanda e produção, contribuindo para gerenciar o estoque de matérias-primas com mais precisão. “Nosso modelo no Alteryx faz previsões constantes com base em milhares de variáveis — desde informações de produtos até o fornecimento de matérias-primas”, descreve Gordon. “Os dados coletados são extremamente acurados e, quando somados ao conhecimento de nossas equipes de compras e fabricação, formam uma combinação poderosa.”
Com várias partes interessadas do negócio que exigem acesso fácil aos dados no Alteryx — da liderança executiva aos gerentes de diversos departamentos — a Armor Express também incorporou a plataforma com o Microsoft Power BI, habilitando todos os envolvidos na tomada de decisões a visualizar os principais conjuntos de dados de forma rápida, conforme a demanda.
“Fazer com que as partes interessadas se concentrem em valores brutos pode ser um desafio”, afirma Gordon. “Mas com insights precisos e fáceis de acessar no Alteryx, complementamos as intuições de nossas equipes com informações concretas, possibilitando a tomada de decisões adequadas no momento certo.”
Previsões acuradas baseadas em milhares de variáveis
Histórico de sucesso com o uso da plataforma
Oportunidades para integração futura do e-commerce e monitoramento de pedidos em tempo real
Agora, a equipe pode aproveitar dados de previsões para efetuar projeções fundamentadas sobre a demanda e adaptar a cadeia de suprimentos. Por exemplo, quando uma linha é descontinuada, é possível antecipar quais produtos serão mais populares entre os clientes. O modelo preditivo desenvolvido por Gordon no Alteryx foi extremamente eficaz — ajudando a economizar US$ 500 mil em estoques desde o primeiro dia.
Com o trabalho pesado realizado com ajuda de análises preditivas, Gordon e sua equipe ganharam mais autonomia para aprimorar prazos de entrega, permitindo cultivar relações com clientes e, até mesmo, conquistar novas oportunidades junto à concorrência. “O principal benefício de usar o Alteryx é o aprendizado que ele nos oferece”, destaca Gordon. “Agora, conseguimos posicionar as equipes adequadas para atender aos pedidos com mais rapidez e cumprir altos padrões de qualidade pelos quais somos reconhecidos.”
“O principal benefício de usar o Alteryx é o aprendizado que ele nos oferece. Agora, conseguimos posicionar as equipes adequadas para atender aos pedidos com mais rapidez e cumprir altos padrões de qualidade pelos quais somos reconhecidos.”
Jeff Gordon, Director of Procurement, Warehousing, and Analytics
Armor Express
Esse é apenas um exemplo do compromisso com a transparência da Armor Express. Os próprios fornecedores da empresa já perceberam a diferença, inclusive ao comentar que a Armor Express agora apresenta o melhor modelo e planejamento de compras do setor.
“Se você é uma pessoa curiosa, terá sucesso com o Alteryx”, afirma Gordon. “Eliminamos o problema de suposições da produção. Temos mais interessados em fazer perguntas analíticas. Nosso diálogo interno se transformou entre ‘o que devemos fazer’ para ‘como podemos fazer melhor’?”