Saboreie a sensação: Coca Cola + Alteryx

Visitar a sede da Coca-Cola no centro de Atlanta é como voltar ao passado e, ao mesmo tempo, vislumbrar o futuro. A longa e célebre história da Coca-Cola começa em 1886, quando a criatividade do farmacêutico Dr. John S. Pemberton levou sua invenção mais recente, um xarope concentrado, à farmácia local, onde seria servido na moderna fonte de refrigerantes. Durante o primeiro ano no negócio, Pemberton vendeu aproximadamente nove copos de Coca-Cola por dia. Hoje, mais de 1,9 bilhão de bebidas da Coca-Cola são consumidas diariamente em todo o mundo.

Como a Coca-Cola evoluiu a partir de uma simples concepção caseira para se tornar a bebida mais apreciada e uma das marcas mais emblemáticas do mundo? A resposta dessa questão é tão misteriosa quanto a própria fórmula supersecreta da Coca-Cola, mas uma coisa é evidente: Ao longo dos anos, a Coca-Cola tem conseguido equilibrar o compromisso de sua rica história com a busca incessante pela inovação em torno de um único objetivo: fazer as pessoas felizes.

Trabalho na Coca-Cola há 18 anos", diz Jay Caplan, gerente sênior de análise de negócios da Coca-Cola. "Muitas coisas mudaram: as campanhas, as tendências, a tecnologia... Porém, nossa visão continua a mesma. A Coca-Cola ainda representa a pausa para um momento de prazer.

O papel que desempenho nessa visão fica por trás dos bastidores. Imagine todos os lugares onde você possa comprar uma Coca-Cola num raio de 1,5 km da sua casa. Agora pense na mesma ideia numa escala global: todos os locais onde é possível adquirir um produto da Coca-Cola ao redor do planeta. Esse é o volume de dados com o qual lidamos todos os dias”, explica Jay. "Minha função é claramente analítica, mas nos dias de hoje todas as áreas dependem dos dados, desde departamentos de auditoria e finanças à produção e entrega. Precisamos entender cada passo da jornada de nossos clientes para continuar cumprindo nossa promessa de satisfação. Utilizamos a plataforma Alteryx para conseguir interpretar todas essas informações essenciais.

Usamos o Alteryx para combinar, preparar e analisar dados de múltiplas fontes distintas, tornando insights acessíveis em toda a organização. Esse é o segredo para desbloquear o valor de nossos dados.

"Utilizei o Alteryx pela primeira vez há cerca de três anos, antes de todo mundo no meu escritório. Na época, estava tentando entender melhor nosso processo de envase. As limitações do Access e do Excel não eram capazes de comportar os enormes conjuntos de dados extraídos de nosso repositório. Baixei uma avaliação do Alteryx e, em três horas, consegui criar a base que precisava, mesmo sendo meu primeiro contato com a ferramenta. Foi inacreditável conseguir processar mais de 4,5 milhões de linhas de dados de conjuntos diferentes, sem escrever uma única linha de código. A partir dali, fiquei vidrado".

Na enorme vidraça coberta com fita dupla face, Jay faz questão de exibir adesivos de seus recursos favoritos do Alteryx. Cada um representa uma funcionalidade analítica, como a junção de correspondência parcial e o classificador Naïve Bayes. "O cinto de ferramentas do século XXI", brinca Jay.

"Sou muito fã do Alteryx desde o primeiro caso de uso. Tenho até uma história para compartilhar. Outro dia, quando mostrei um fluxo de trabalho recém-concluído a um dos nossos analistas internos, ele ficou tão impressionado que comprou licenças do Alteryx para toda a equipe. É difícil explicar, mas o Alteryx é simplesmente contagiante. A adoção do Alteryx se expandiu em todas as áreas internas da Coca-Cola. Contamos com centenas de usuários dentro da organização, desde a equipe de supply chain ao time de data science. Todos coletando insights orientados por dados com o Alteryx. Juntos, eu e meu colega criamos uma comunidade interna de parceiros do Alteryx com o objetivo de reunir usuários locais e virtuais para compartilhar ideias e práticas recomendadas por toda a Coca-Cola.

Sinceramente, utilizo o Alteryx em tantos projetos que fica difícil contabilizar. Desde inteligência geoespacial à previsão de séries temporais e modelagem preditiva. Recentemente, uma das minhas maiores vitórias envolve a Coca-Cola Freestyle, uma máquina de refrigerante com tela sensível ao toque que permite aos usuários criarem sua própria e perfeita mistura de sabores. Os consumidores adoram, pois têm liberdade para personalizar e escolher o que os deixam feliz. Nós também adoramos porque estamos atingindo outro patamar de insights sobre a experiência Coca-Cola, que até então era impossível. Nos bastidores, utilizamos o Alteryx para prever operações, como quais componentes precisarão de manutenção num futuro próximo ou quais sabores oferecem a melhor combinação dos produtos em diferentes regiões do país.

"Há pouco tempo, decidimos ampliar nosso alcance externamente e utilizar dados de cada máquina Freestyle para auxiliar proprietários de restaurantes a tomarem melhores decisões de negócios.

Consigo extrair uma infinidade de dados das máquinas Freestyle em todo o país. Utilizando o Alteryx, Jay conseguiu reunir e sumarizar dados históricos, além de gerar e enviar automaticamente mais de 600 relatórios personalizados para donos de restaurantes. Através dessas análises, os empreendedores conseguem controlar e otimizar o inventário, reduzindo faltas de estoque e aumentando as margens de lucro.

"Recordo até hoje como criei um protótipo para dez lojas. O projeto foi executado em menos de um minuto. Eu estava na minha mesa, extremamente empolgado, pensando: 'Isso é inacreditável!' As pessoas que passavam pelo meu departamento questionavam se estava tudo bem. Fiz a dancinha da vitória e gritei: 'Funcionou!' Não consigo nem imaginar quanto tempo teria levado para criar e executar uma análise desse tipo.