KUNDENBERICHT
Region: EMEA
Branche: Gesundheitswesen
Abteilung: Finanzen, Personalwesen, IT
Unternehmenshintergrund:
Symphony Care Network bietet eine Reihe von Pflegeoptionen, die den Bedürfnissen jedes Gastes gerecht werden, einschließlich post-akuter Pflege und Seniorenwohnungen.
Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Pflege von Patienten und ihren Familien ist Symphony Care Network einer der innovativsten Anbieter von post-akuter Pflege in den USA. „Auch wenn wir kein Start-up mehr sind, gehen wir alles mit einer Start-up-Mentalität an. Wir sagen oft: ‚Einfach ausprobieren und schnell scheitern‘“, sagt Nathan Patrick Taylor, Chief Information Officer von Symphony Care Network. „Wir sind in erster Linie ein Gesundheitsunternehmen und kein Technologieunternehmen. Aber wir verlassen uns auf Technologie, um Lösungen für unsere Patientenprogramme zu entwickeln. Wir sind stolz darauf, dass wir Tausenden von Menschen dabei geholfen haben, die schwierigsten Zeiten des Lebens zu überwinden und Momente des Triumphs zu erleben.“
„2020 war ein Jahr beispielloser Herausforderungen, und der gesamte Gesundheitssektor musste sich neue Technologien und unkonventionelles Denken zu eigen machen, um die größte Gesundheitskrise in der Geschichte der USA zu bewältigen. Wir verlassen uns schon seit langem auf Daten, um unsere Arbeit zu vereinfachen. Aber manchmal kann es kontraproduktiv sein, zu viele Daten zu sammeln, da es zu lange dauert, die Informationen zu interpretieren und Erkenntnisse zu gewinnen.“
2020 war ein Jahr beispielloser Herausforderungen, und der gesamte Gesundheitssektor musste sich neue Technologien und unkonventionelles Denken zu eigen machen, um die größte Gesundheitskrise in der Geschichte der USA zu bewältigen.
„Als wir an einer effektiven Reaktion auf COVID-19 arbeiteten, begannen wir schnell, uns auf Daten zu verlassen, um unsere Maßnahmen zu leiten“, so Taylor. „So wurden Mitarbeiter und Patienten beispielsweise regelmäßig auf COVID-19 getestet, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Da jede Person mehrfach getestet wurde, häuften sich die Daten schnell an. Darüber hinaus mussten wir schnell Erkenntnisse gewinnen, ohne das Team um zusätzliche Ressourcen zu erweitern. Mit Alteryx konnten wir schnell analytische Lösungen entwickeln, die das klinische Team benötigte.“
„Daten sind eine wertvolle Ressource, aber wir waren überfordert. Es gab keine einheitliche Möglichkeit, über alle 34 Einrichtungen hinweg nachzuverfolgen, welche Patienten und Beschäftigten mit COVID in Kontakt gekommen waren oder welche behandelt wurden, da wir alles in unübersichtlichen Excel-Tabellen nachverfolgten. Es gibt eine Fülle von Datenplattformen, aber wir haben uns an Alteryx gewandt, um Analyselösungen zu finden, die die von uns gesammelten Daten besser zugänglich machen. Wir waren sehr beeindruckt davon, wie schnell wir Erkenntnisse gewinnen und vollständig aus Excel aussteigen konnten. Dank der gesteigerten Effizienz konnten sich unsere Teams stärker auf den Nutzen für die Patienten konzentrieren.“
eine Lösung zur Vorbereitung, Anreicherung und Modellierung von Daten zur Visualisierung in Tableau
die benutzerfreundliche Oberfläche, die keine Programmierkenntnisse erfordert
eine zentrale Plattform für die Planung von Analytics-Workflows
„Die Möglichkeit, sich bei der Interpretation der verfügbaren Daten auf Advanced-Analytics-Lösungen zu verlassen, hat unseren Mitarbeitern unzählige Stunden manuellen Aufwands erspart. Aber es geht noch weiter“, so Taylor. „Ohne Analytics wäre Symphony nicht in der Lage gewesen, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Das Parsen der empfangenen Daten hätte so viel Aufwand gekostet, dass wir nicht in der Lage gewesen wären, mit den Veränderungen in Echtzeit Schritt zu halten. Wir hatten schlichtweg nicht das Budget, um ein Team von Datenexperten einzustellen, das wir hätten an Bord holen müssen, um all die uns zur Verfügung stehenden Informationen sinnvoll auszuwerten.“
„Wir stellen hohe Anforderungen an uns selbst, und Alteryx hat es uns ermöglicht, den Betrieb auch während der COVID-19-Pandemie aufrechtzuerhalten. Wir schätzen, dass wir durch die Automatisierung unseres Datenerfassungsprozesses Kosteneinsparungen von 1,3 Millionen US-Dollar und eine Produktivitätssteigerung von 800 % erzielt haben. Darüber hinaus haben mehr als 35 neue Benutzer aus verschiedenen Teams wie der Buchhaltung und der Personalabteilung die Alteryx Plattform eingeführt, sodass sie ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte erstellen können, ohne jedes Mal zu uns kommen zu müssen, wenn sie etwas brauchen.“
Wir haben hohe Standards an uns selbst gestellt. Alteryx hat es uns ermöglicht, unseren Betrieb auch während der Corona-Pandemie aufrechtzuerhalten. Wir schätzen, dass wir durch die Automatisierung unseres Datenerfassungsprozesses Kosteneinsparungen von 1,3 Millionen US-Dollar und eine Produktivitätssteigerung von 800 % erzielt haben.
Da sich die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten im Laufe der Zeit ändern, wird Symphony laut Taylor weiterhin auf Daten und Analysen setzen, um sie zu unterstützen. „Bisher dachten wir, dass unsere Daten nur für den internen Gebrauch oder für die Bundesbehörden zur Verfügung stehen. Aber wir wollen unsere Daten nun auch extern für unsere Forschungspartner zugänglich machen, damit sie nicht jeden Monat zu uns kommen müssen, um Informationen zu erhalten“, so Taylor. „Wir suchen auch nach Möglichkeiten, unsere Analyse-Apps abteilungsübergreifend besser zu nutzen.“
Region: EMEA
Branche: Gesundheitswesen
Abteilung: Finanzen, Personalwesen, IT
Unternehmenshintergrund:
Symphony Care Network bietet eine Reihe von Pflegeoptionen, die den Bedürfnissen jedes Gastes gerecht werden, einschließlich post-akuter Pflege und Seniorenwohnungen.