TÉMOIGNAGE CLIENT
Région : EMEA
Secteur : Santé
Département : Finance, RH, IT
Présentation de l'entreprise :
Symphony Care Network propose plusieurs catégories de soins pour répondre aux besoins de chaque patient, y compris des soins post-aigus et des solutions de logement pour personnes âgées.
Avec plus de 40 ans d'expérience dans la prise en charge des patients et de leurs familles, Symphony Care Network est l'un des prestataires les plus innovants des États-Unis pour les soins post-aigus. « Même si nous ne sommes plus une startup, nous abordons tout ce que nous faisons avec un esprit startup ; comme on le dit souvent, "essayer, échouer tôt", déclare Nathan Patrick Taylor, directeur de l'information chez Symphony Care Network. « Nous sommes avant tout une entreprise de soins de santé et non une entreprise technologique, mais nous nous appuyons sur la technologie pour créer des solutions pour nos programmes destinés aux patients. Nous sommes fiers de savoir que nous avons aidé des milliers de personnes à surmonter les périodes les plus difficiles de leur vie pour connaître des moments de triomphe. »
« L'année 2020 a été marquée par des défis sans précédent, et l'ensemble du secteur de la santé a dû adopter de nouvelles technologies et faire preuve de créativité pour faire face à la plus grande crise de santé publique de l'histoire des États-Unis. Nous nous appuyons depuis longtemps sur les données pour faciliter notre travail, mais parfois en collecter trop peut devenir contre-productif, car il faut trop de temps pour interpréter les informations et en tirer des enseignements. »
L'année 2020 a été marquée par des défis sans précédent, et l'ensemble du secteur de la santé a dû adopter de nouvelles technologies et faire preuve de créativité pour faire face à la plus grande crise de santé publique de l'histoire des États-Unis.
« Alors que nous nous efforcions de mettre en place une réponse efficace au COVID-19, nous avons rapidement commencé à nous appuyer sur des données pour guider nos actions », explique Nathan Patrick Taylor. « Par exemple, les employés et les patients étaient régulièrement testés pour le COVID-19 afin de limiter la propagation du virus. Chaque personne ayant fait plusieurs tests, les données ont rapidement commencé à s'accumuler. En outre, nous devions faire émerger rapidement des informations exploitables sans ajouter de ressources à l'équipe. Une fois Alteryx en place, nous avons rapidement développé les solutions analytiques que l'équipe médicale attendait. »
« Les données sont une ressource précieuse, mais nous étions débordés. Il n'existait pas de méthode cohérente pour déterminer, dans les 34 établissements, quels patients et employés avaient été exposés au COVID ou avaient reçu des soins, car nous suivions tout dans des feuilles de calcul Excel mal organisées. Il existe une multitude de plateformes de données, mais nous nous sommes tournés vers Alteryx pour avoir des solutions analytiques rendant les données que nous collections plus accessibles. Nous avons très vite été impressionnés par la rapidité avec laquelle nous avons pu obtenir des informations exploitables et abandonner complètement Excel. Nos équipes étant plus efficaces, elles ont pu se concentrer sur la valeur ajoutée pour les patients. »
une solution pour préparer, enrichir et modéliser les données pour la visualisation dans Tableau
une interface conviviale qui ne nécessite pas d'expertise en codage
une plateforme centralisée pour la planification des workflows analytiques
« La possibilité de s'appuyer sur des solutions analytiques avancées pour interpréter les données disponibles a permis à nos employés d'éviter d'innombrables heures de tâches manuelles, mais ça ne s'arrête pas là », explique Nathan Patrick Taylor. « Sans l'analytique, cela aurait été l'une des principales raisons pour lesquelles Symphony n'aurait pas pu continuer de fonctionner. Il aurait fallu fournir tellement d'efforts pour parser les données que nous recevions que nous n'aurions pas pu suivre les changements en temps réel. Nous n'avions tout simplement pas le budget pour engager l'équipe d'experts data que nous aurions dû recruter pour donner un sens à toutes les informations à notre disposition. »
« Nous sommes très exigeants avec nous-mêmes et grâce à Alteryx, nous avons pu continuer à travailler pendant la pandémie de COVID-19. Nous estimons avoir économisé 1,3 million de dollars grâce à l'automatisation de notre processus de collecte de données et augmenté notre productivité de 800 %. En outre, plus de 35 nouveaux utilisateurs de différentes équipes, comme la comptabilité et les RH, ont adopté la plateforme Alteryx. Ils peuvent maintenant créer leurs propres rapports personnalisés sans avoir à nous solliciter chaque fois qu'ils ont besoin de quelque chose. »
Nous sommes très exigeants avec nous-mêmes et grâce à Alteryx, nous avons pu continuer à travailler pendant la pandémie de COVID-19. Nous estimons avoir économisé 1,3 million $ grâce à l'automatisation de notre processus de collecte de données et augmenté notre productivité de 800 %.
Étant donné que les besoins des patients évoluent au fil du temps, Nathan Patrick Taylor précise que Symphony continuera à s'appuyer sur les données et l'analytique. « Jusqu'à présent, nous pensions que nos données étaient réservées à un usage interne ou à celui du gouvernement fédéral, mais nous voulons commencer à les rendre accessibles à l'extérieur pour que nos partenaires de recherche puissent les extraire, ce qui leur évitera de nous demander des informations tous les mois », poursuit-il. « Nous trouvons également des moyens d'améliorer l'utilisation de nos applications analytiques dans les différents services. »
Région : EMEA
Secteur : Santé
Département : Finance, RH, IT
Présentation de l'entreprise :
Symphony Care Network propose plusieurs catégories de soins pour répondre aux besoins de chaque patient, y compris des soins post-aigus et des solutions de logement pour personnes âgées.