Symphony Care Network社はAlteryxを活用して患者施設全体のCOVID-19の治療データを追跡

イノベーションとテクノロジーで患者に質の高いケアを提供する

シンフォニー・ケア・ネットワークは、40年以上にわたって患者とその家族をケアしてきた実績を持ち、米国で最も革新的なポストアキュートケアのプロバイダーのひとつです。シンフォニー・ケア・ネットワークの最高情報責任者であるNathan Patrick Taylor氏は、「私たちはもはや新興企業ではありませんが、"トライ＆エラー "の精神であらゆることに取り組んでいます」と語る。「私たちはヘルスケア企業であり、テクノロジー企業ではありません。しかし、患者プログラムのソリューションを生み出すために、私たちはテクノロジーに依存しています。私たちは、何千人もの人々が人生の最も困難な時期を乗り越え、勝利の瞬間を実現する手助けをしてきたことを誇りに思います。」

「2020年は前例のない課題に直面した年であり、医療業界全体がアメリカ史上最大の公衆衛生危機を解決するために、新しいテクノロジーと既成概念にとらわれない発想を取り入れる必要がありました。私たちは長い間、仕事をしやすくするためにデータに頼ってきたが、情報を解釈してインサイトを得るのに時間がかかりすぎるため、データを集めすぎると逆効果になることもある。」

利用可能なリソースに目を向けることで、データやインサイトを容易に把握できる

「COVID-19への効果的な対応策を練る中で、私たちはすぐにデータに頼ってアクションを起こすようになりました」とTaylor氏は言う。「たとえば、従業員も患者も、ウイルスの蔓延を抑えるために定期的にCOVID-19の検査を受けた。各個人が何度もテストされたことで、データはすぐに蓄積され始めた。加えて、チームに新たなリソースを加えることなく、迅速にインサイトを作らなければならなかった。Alteryxを導入したことで、臨床チームが求める分析ソリューションを迅速に開発することができました。」

「データは貴重な資源だが、私たちは圧倒されていた。すべてを乱雑な Excel スプレッドシートで追跡していたため、34 施設全体でどの患者と従業員が COVID に感染したか、または誰がケアを受けたかを追跡する一貫した方法がありませんでした。世の中には様々なデータプラットフォームがありますが、私たちは収集したデータをより利用しやすくする分析ソリューションを求めてAlteryxを利用しました。あっという間にインサイトを獲得し、エクセルから完全に移行できたことに感動しました。チームがより効率的に動くことで、患者に価値を提供することに集中できるようになった。」

大規模な利益とROIの実現

「利用可能なデータを解釈するために高度な分析ソリューションに頼ることができるようになったことで、従業員は手作業で数え切れないほどの時間を節約することができましたが、それだけではありません」とTaylor氏は言う。「もしアナリティクスがなかったら、シンフォニーが操業を続けることができなかった理由のひとつになっていたでしょう。 私たちが受信しているデータをパースするのに大変な労力がかかり、リアルタイムでの変化についていけなかっただろう。自由に使えるすべての情報を理解するために、データ専門家チームを雇う予算がなかったのです。」

「Alteryx があったからこそ、高い目標を乗り越え、コロナ禍において事業を継続することができました。データ収集プロセスを自動化したことで、推定で 130 万ドルのコスト削減と、生産性の 800% 向上が実現しています。さらに、経理や人事などの異なるチーム全体で35人以上の新しいユーザーがAlteryx Platformを採用し、彼らが何かを必要とするたびに私たちのところに来ることなく、独自のカスタムレポートを作成できるようになりました。」

データと分析で未来に挑む

患者のニーズが時間とともに変化していく中で、Symphonyはデータと分析を活用していくだろうとTaylor氏は言う。「私たちのデータは、内部または連邦政府のみが利用できるものと考えてきました。しかし、研究パートナーたちが情報を求めて毎月私たちのところに来る必要がないように、私たちのデータを外部で利用できるようにしたいと考えています」とTaylor氏は言う。「私たちはまた、部門を越えて分析アプリをよりよく活用する方法を見出しています」。