Use Case
Personalisierung von Treueangeboten mit Alteryx One
Stellen Sie personalisierte Treueangebote bereit, die die Reaktionsraten steigern, das Engagement stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Stellen Sie personalisierte Treueangebote bereit, die die Reaktionsraten steigern, das Engagement stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Personalisierte Treueangebote fördern messbares Wachstum, wenn sie durch genaue Daten gestützt werden. McKinsey berichtet, dass die Integration von Personalisierung in Treueprogramme zu einer Verbesserung der Bruttomarge um zwei bis vier Punkte führen und das Engagement und die Kundenbindung erhöhen kann (McKinsey, 2024). Doch viele Kundenbindungsteams haben aufgrund getrennter Systeme und manueller Segmentierung Schwierigkeiten, Relevanz in großem Maßstab zu erzielen. Alteryx One führt Transaktions-, demografische und Verhaltensdaten in geregelten Workflows zusammen, damit Teams Reaktionen vorhersagen, die Logik des nächstbesten Angebots modellieren und personalisierte Prämien aktivieren können. Generative KI-Tools fassen Kundenabsichten zusammen und generieren Empfehlungen in natürlicher Sprache, um Marken dabei zu helfen, Treueerlebnisse zu bieten, die sowohl persönlich als auch datenbasiert sind.
Erkenntnisse zur Performance von Angeboten verzögern sich, da Treue-, CRM- und Kampagnendaten in Silos gespeichert sind.
Statische Segmente schränken die Personalisierungstiefe ein und machen Kampagnen weniger agil.
Sich wiederholende oder irrelevante Angebote verringern das Engagement und wahrgenommene Treue.
Fehlendes kontinuierliches Lernen schränkt die Optimierung zukünftiger Angebote und Antwortprognosen ein.
Mangelnde Datenverlaufs- und Compliance-Transparenz erschweren sichere Personalisierung im großen Maßstab.
Alteryx One ermöglicht es Marketing- und Analyseteams, Treuedaten über geregelte Workflows zu verknüpfen, zu analysieren und zu aktivieren. Teams prognostizieren Angebotsreaktionen, definieren die Next-Best-Action-Logik und stellen personalisierte Nachrichten kanalübergreifend bereit. Integrierte generative KI-Tools erstellen Empfehlungen und fassen die Segmentabsicht zusammen, um Kundenbindungsteams dabei zu helfen, die Personalisierung zu skalieren, ohne Genauigkeit oder Compliance zu beeinträchtigen.
Integrierter Datenzugriff
Führt CRM-, E-Commerce- und Verhaltensdaten zusammen, um eine einheitliche, geregelte Kundenansicht zu erstellen.
Automatisierte Workflows
Verwendet Low-Code-Modelle, um automatisch Reaktionen auf Angebote, Zusatzumsätze und Kundenabwanderung vorherzusagen.
Advanced Analytics und KI
Wendet generative KI und Prognosemodelle an, um personalisierte Prämien und Segmenterkenntnisse sofort zu generieren.
Governance
Sorgt für vollständige Auditierbarkeit und stellt sicher, dass die Personalisierung mit Markenstandards, Compliance und Kundenvertrauen übereinstimmt.
Schnellere Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen
Verbesserte Angebotsrelevanz und Reaktionsraten über alle Kundensegmente hinweg
Reduzierter manueller Aufwand durch Automatisierung und geregelte Aktivierungs-Workflows
Erhöhte Kundenbindung und langfristige Treue durch datenbasierte Personalisierung
Nummer 1
Zum Launch die am häufigsten heruntergeladene App im Apple App Store
„Wir wollten zu einem Prozess übergehen, den wir in wenigen Monaten einführen konnten, was uns zu der großen Frage führte: Wie wollen wir das eigentlich bewerkstelligen? Die Antwort für uns war Alteryx. Wir erkannten, dass unsere Chick-fil-A-Analysten die Aspekte der Kundenpersonalisierung selbst entwickeln konnten, z. B. wie wir den Kunden kostenlose Mahlzeiten anbieten. Es lag nah, dass die Analysten, die sich bereits mit den Finanzzahlen oder der Kundenreaktion auskennen, diese Aspekte ausarbeiten.
Justin Winter, Supply Chain Management
Chick-fil-A
Integriert CRM-, Treue- und Verhaltensdaten in eine verwaltete Grundlage für Analysen und Aktivierung
Nutzt KI und generative KI, um die Reaktionswahrscheinlichkeit zu modellieren und Prämien- oder Anreizvarianten vorzuschlagen
Verfolgt Reaktion, Einlösung und Zusatzumsätze für eine schnellere Kampagnenoptimierung
Orchestriert End-to-End-Personalisierungs-Workflows von der Modellierung bis zur Kampagnenaktivierung
Sichert volle Transparenz in Datenverlauf, Compliance und markenkonformer Personalisierung