Caso de uso
Personalização da oferta de fidelidade com Alteryx One
Ofereça promoções de fidelidade personalizadas que otimizem a resposta, fortaleçam o engajamento e construam relações duradouras com os clientes.
Ofereça promoções de fidelidade personalizadas que otimizem a resposta, fortaleçam o engajamento e construam relações duradouras com os clientes.
Ofertas de fidelidade personalizadas geram um crescimento mensurável quando com suporte de dados precisos. A McKinsey informa que a integração da personalização aos programas de fidelidade pode gerar uma melhoria de dois a quatro pontos na margem bruta e aumentar o engajamento e a retenção (McKinsey, 2024). No entanto, muitas equipes de fidelidade enfrentam dificuldades para oferecer relevância de forma escalável devido a sistemas desconectados e à segmentação manual. O Alteryx One unifica dados de transações, demográficos e comportamentais em fluxos de trabalho controlados, permitindo que as equipes façam previsões de resposta, modelem a lógica da próxima melhor oferta e ativem recompensas personalizadas. As ferramentas generativas de IA sumarizam a intenção do cliente e geram recomendações em idioma natural, ajudando as marcas a oferecer experiências de fidelidade que parecem pessoais e orientadas por dados.
Os insights de desempenho da oferta estão atrasados porque os dados de fidelidade, CRM e campanha são armazenados em silos.
Segmentos estáticos limitam a profundidade da personalização e tornam as campanhas menos ágeis.
Ofertas repetitivas ou irrelevantes reduzem o engajamento e a percepção de lealdade.
A falta de aprendizado contínuo limita a otimização de ofertas futuras e previsões de respostas.
A visibilidade deficiente da linhagem de dados e da conformidade cria desafios para a personalização segura em larga escala.
O Alteryx One empodera as equipes de marketing e analytics a conectar, analisar e ativar dados de fidelidade por meio de fluxos de trabalho governados. As equipes fazem a previsão da resposta da oferta, definem a lógica da próxima melhor ação e implantam mensagens personalizadas em todos os canais. Ferramentas de IA generativa integradas sumarizam recomendações e resumem a intenção do segmento, ajudando as equipes de fidelidade a escalar a personalização sem sacrificar a acurácia ou a conformidade.
Acesso a dados integrados
Combina dados de CRM, e-commerce e comportamentais para criar uma exibição única e controlada do cliente.
Fluxos de trabalho automatizados
Usa modelos de baixo código para a previsão automática da resposta da oferta, do gasto incremental e da redução do abandono.
Analytics avançado e IA
Aplica IA generativa e modelos preditivos para gerar recompensas personalizadas e segmentar imediatamente insights.
Governança
Mantém a auditabilidade total, garantindo que a personalização esteja alinhada com os padrões de marca, conformidade e confiança do cliente.
Ciclos de desenvolvimento e execução de campanhas mais rápidos
Melhoria da relevância da oferta e das taxas de resposta em todos os segmentos de clientes
Esforço manual reduzido por meio da automação e fluxos de trabalho de ativação governados
Aumento na retenção e fidelidade de longo prazo por meio de personalização baseada em dados
1.º
o aplicativo mais baixado quando lançado na loja de aplicativos da Apple.
"Estávamos tentando migrar para um processo que pudéssemos lançar em poucos meses, o que nos levou à grande questão: como vamos fazer isso de verdade? Alteryx foi a escolha certa para nós. Percebemos que os analistas da Chick-fil-A poderiam eles próprios determinar os aspectos de personalização dos consumidores, como de que forma dar comida grátis aos clientes. Fazia sentido que os analistas, que já conhecem os dados financeiros ou como os clientes reagem, desenvolvessem esses aspectos."
Justin Winter, gestão da supply chain
Chick-fil-A
Integra dados de CRM, fidelidade e comportamentais em uma base governada para analytics e ativação
Utiliza IA e IA generativa para modelar a probabilidade de resposta e propor variantes de recompensa ou incentivo
Rastreia a resposta, o resgate e a receita incremental para um refinamento mais rápido da campanha
Orquestra fluxos de trabalho de personalização de ponta a ponta, desde a modelagem até a ativação da campanha
Mantém visibilidade total da linhagem de dados, da conformidade e da personalização alinhada à marca