MONOPRIX LA DONNÉE, NOUVEL ATOUT DES FORCES DE VENTE
Alteryx + Monoprix
L’enseigne de distribution française Monoprix est à l’origine de l’apparition en France du concept de « magasin populaire ». Cet acteur majeur du commerce de proximité, appartenant au groupe Casino, compte un parc de 632 magasins de divers formats (monop’ ; monop’ beauty et Naturalia sont les plus connus) et emploie plus de 2 1 ,000 collaborateurs.
Dans son projet de digitalisation, Monoprix recherchait une solution pour optimiser ces campagnes promotionnelles grâce à la donnée. L’entreprise a choisi Alteryx pour réaliser des prévisions de vente de produits en promotion, anticiper les approvisionnements, réduire les ruptures de stock et analyser les comportements des clients.
“En tant que Business analyst, mon rôle consiste à analyser des données afin de définir la stratégie promotionnelle de l’enseigne. Travaillant avec différentes équipes et sur différents projets, j’avais besoin d’un outil qui, sans savoir coder, me permettrait de tirer profit rapidement de la data à notre disposition”, détaille Leslie Busson. “Une refonte complète de l’architecture de notre système promotionnel était en cours chez Monoprix et cela nécessitait une industrialisation de la production des promotions. Notre choix s’est donc porté sur Alteryx”, continue-t-elle.
Instaurer une culture de la donnée à tous
La transformation digitale de Monoprix s’est déroulée en deux étapes. La première consiste à automatiser la mécanique promotionnelle et cela passe par transformer tous les processus data autour. La seconde concerne la valorisation des dites promotions, en prenant en compte des logiques prédictives, pour prévoir le potentiel d’une promotion en fonction de variables prédéfinies (type de produits, saisonnalité…).
Au sein de Monoprix, s’il existe une culture de la donnée, elle était jusqu’ici le domaine de la DSI. L’implémentation de la plateforme Alteryx a permis aux métiers de se réapproprier ce sujet. Intuitive et simple d’utilisation, elle est accessible à tous les types d’utilisateurs afin qu’ils puissent manipuler les données et monter en compétence. Auparavant, les équipes avaient des outils tels qu’Excel qui manquaient de flexibilité, ne répondaient pas à leurs besoins, ni à leur niveau de maturité qui a évolué progressivement. La solution d’Alteryx est un réel gain de temps et leur permet de se focaliser sur des tâches à forte valeur ajoutée telle que l’analyse annuelle des promotions. Ainsi, plus besoin de reproduire chaque année les mêmes promotions, désormais les équipes peuvent identifier quelles catégories de produits sont les plus pertinentes à promouvoir et mesurer plus facilement et rapidement les résultats.
De plus, des partenaires tels que the Information Lab, ont permis à l’enseigne d’exploiter des modules d’Alteryx jusqu’ici inexploités et de développer des workflows complexes. Monoprix développe ainsi un modèle prédictif de prévision de performance afin de savoir combien va générer un produit en promotion. L’entreprise planche également sur la création d’un planogramme qui permettrait de visualiser le placement de différents produits en magasin (que ce soit en tête de gondole, en rayon..) et de recommander précisément lesquels implémenter pour une opération promotionnelle.
“L’appropriation des données par les différents métiers s’est faite de façon progressive. Si au début nous donnions l’impression de sortir de notre champ d’action et de nos rôles respectifs, nous avons su démontrer que nous étions capables de nous approprier les données, de les exploiter et d’être responsables de leur production. Nous avons peu à peu instauré une confiance mutuelle avec la DSI qui est devenue un véritable atout dans notre transformation et les résultats sont là !”, explique-t-elle.
Désormais, la communauté Alteryx au sein de Monoprix compte près de 35 personnes réparties dans différents départements. Près d’une vingtaine d’entre eux travaillent auprès de la direction de la performance ; les autres au sein de la direction de la transformation digitale (qui s’occupe de la promotion, de l’expérience client et de l’analyse commerciale) et d’autres au contrôle de gestion, à la supply chain et même dans les magasins. L’élargissement de cette base d’utilisateurs amène l’équipe à réfléchir à mieux la structurer notamment en organisant des journées intitulées ‘Data days’, lors desquelles chacun pourra présenter ses cas d’usage et meilleures pratiques.
“N’ayant pas tous un profil technique loin de là, nous savons que nous pouvons compter les uns sur les autres, mais aussi sur la communauté d’Alteryx à l’international. La transformation digitale est un sujet dont tout le monde parle et qui peut s’avérer très complexe quand on ne sait pas par où commencer, bénéficier du retour d’expérience de chacun est donc un véritable atout !”, conclut-elle.