Health Care Program Advisors construye modelos accionables con Snowflake, Alteryx y Tableau

Health Care Program Advisors (HCPA) es una empresa de consultoría boutique de sistemas de salud con sede en Atlanta, Georgia que se asocia con los hospitales y sistemas de salud más prestigiosos del país. Las áreas de experiencia de HCPA incluyen la gestión del ciclo de ingresos, los sistemas de información, la inteligencia empresarial y la excelencia en el rendimiento clínico y operativo.

HCPA utiliza Alteryx para mejorar el servicio de consultoría basado en datos que ofrece a varios hospitales y sistemas de salud. Lauren Gess, quien se desempeña como Directora en HCPA, menciona que Alteryx impulsa un análisis de datos más detallado y preparado para los clientes. Un ejemplo clave es la asistencia que proporciona a los sistemas de salud para mitigar las consecuencias financieras adversas durante las implementaciones de registros médicos electrónicos (EHR). Los EHR están diseñados para mantener los registros médicos de los pacientes, agilizar las tareas administrativas como la programación y la facturación, y mantener la precisión y la seguridad del paciente. Implementar un EHR es una tarea enorme y, a menudo, puede causar problemas financieros significativos a los sistemas de salud si no se administra como corresponde.

HCPA usa Alteryx para el monitoreo de ingresos antes y después de la implementación, lo que ayuda a los sistemas de salud a comprender los efectos de los cambios en los ingresos y ofrece los insights necesarios para una captura de ingresos precisa. Recientemente, un sistema de salud de USD 2500 millones en el sureste, que estaba transitando una conversión a Epic EHR, buscó la ayuda de HCPA para el monitoreo de ingresos durante la puesta en marcha.

Ejemplo de cliente: monitoreo de ingresos durante la puesta en marcha

La volatilidad de los ingresos, los ajustes anuales de precios, los desastres naturales y el volumen de datos históricos hacen que establecer una línea base de rendimiento sea sumamente difícil sin herramientas como Alteryx. “La pandemia de COVID tuvo un impacto muy serio en la integridad de los datos con los que teníamos que trabajar, por lo que tuvimos que ser creativos y usar datos históricos extensos, crear modelos complejos y probar y evaluar los resultados para prever los ingresos con precisión”, afirmó Derik Sadowski, Consultor Sénior de HCPA.

Para establecer una línea base y evaluar los ingresos de manera adecuada, HCPA sabía que Alteryx era la herramienta que necesitaban: Alteryx puede analizar ingresos históricos, generar líneas base para medir el rendimiento de la conversión e identificar problemas en tiempo real. “Alteryx aportó consistencia al proceso y garantía de calidad adicional. Poder resolver problemas de datos y entender lo que estaba sucediendo con ellos, fue mucho más fácil con Alteryx”, afirmó Lauren Gess.

Con Designer, HCPA limpió datos de diversas fuentes, normalizó los cambios de precios durante el período de cuatro años y evaluó los impactos en los ingresos, como el crecimiento, la estacionalidad y el COVID. Además, las capacidades de coincidencia difusa de Designer fueron fundamentales para hacer coincidir los ingresos mal asignados en todo el sistema de salud.

El verdadero factor revolucionario fue la capacidad de combinar Alteryx con otras herramientas de inteligencia empresarial para lograr un proceso integral sin interrupciones. HCPA utilizó Snowflake, Alteryx y Tableau para generar insights en tiempo real para su cliente. “Si bien Alteryx fue fundamental para el análisis, la integración entre Snowflake, Alteryx y Tableau hizo que este proyecto fuera exitoso”, mencionó Derik. Con Snowflake, el equipo creó una única fuente de verdad que hizo que los conjuntos de datos estuvieran más estandarizados y accesibles. Tableau fue clave para el proyecto de monitoreo de ingresos porque las visualizaciones ayudaron al cliente a ver las comparaciones entre la línea base y el rendimiento actual en tiempo real, lo que permitió tomar medidas correctivas para mitigar consecuencias financieras adversas.

Además de los numerosos insights que proporcionaron las herramientas de monitoreo de ingresos durante la puesta en marcha, HCPA pudo detectar con rapidez una falta de ingresos de USD 60 millones. Esto le permitió al cliente abordar los problemas identificados con rapidez y acelerar la captura de ingresos, lo que mitigó importantes consecuencias financieras posteriores. La experiencia de HCPA en la gestión del ciclo de ingresos, en combinación con la flexibilidad y las capacidades analíticas mejoradas de Alteryx, les permitió descubrir las discrepancias con rapidez e impulsar la resolución.

Infraestructura de analítica adaptable para diferentes necesidades del cliente

Debido a que HCPA es una empresa de consultoría con una variedad de clientes, necesita adaptar su infraestructura de datos a diferentes estilos de trabajo y preferencias para consumir datos. Lauren señaló que Snowflake y Alteryx facilitan la entrega de datos de diferentes maneras, ya sea utilizando Tableau u otras herramientas. “Nos encontramos con todo tipo de formas en que los clientes quieren ver los datos, y contar con Alteryx y Snowflake nos permite ser flexibles y creativos en lo que entregamos al final del día”, afirmó Lauren. Con una infraestructura de analítica flexible, HCPA puede anticiparse a los problemas y ayudar a sus clientes a sortear los cambios de manera eficiente.