ヘルスケアプログラムアドバイザーがAlteryx、Snowflake、Tableauで実用的なモデルを構築

Health Care Program Advisors社（HCPA社）は、ジョージア州アトランタに拠点を置くブティック型の医療コンサルティング会社であり、全米有数の病院や医療システムと提携しています。同社は、収益サイクル管理、情報システム、ビジネスインテリジェンス、臨床および業務パフォーマンスの最適化などを専門とするコンサルティングサービスを提供しています。

HCPA社は、Alteryxを使用して、複数の病院および医療システムのクライアント向けに、データを活用したコンサルティング業務を強化しています。同社のディレクターであるLauren Gess氏は、Alteryxにより、クライアント向けに、より詳細な分析を提供できるようになったと語ります。代表的な事例として、電子カルテ（EHR）導入時に発生し得る財務上の影響を最小限に抑えるための支援が挙げられます。EHRは、患者の健康記録の管理、スケジューリングや請求といった管理業務の効率化、正確性と安全性の向上を目的として設計されていますが、その導入には多大な労力を要し、適切に管理されない場合は医療機関に大きな財務リスクをもたらす恐れがあります。

HCPA社では、EHR導入前後の収益監視にAlteryxを活用することで、変更が収益に与える影響を把握したうえで、正確な収益の獲得に必要なインサイトを提供しています。最近では、Epic EHRへの切り替えを進めていた米国南東部の25億ドル規模の医療システムに対して、導入初期段階の収益監視支援を行いました。

クライアント事例：EHR導入初期の収益監視

収益の変動や毎年の価格改定、自然災害の影響、さらには膨大な過去データなどがネックとなり、Alteryxのようなツールがなければ、収益パフォーマンスのベースラインを正確に設定するのは非常に難しい状況でした。「COVID（新型コロナウイルス）の影響で、当社が扱うデータの整合性が大きく損なわれてしまいました。そこで、より長期間の過去データを活用したり、複雑なモデルを構築してその結果を検証・評価したりと、創意工夫を凝らして正確な収益予測を行う必要がありました」と、HCPA社のシニアコンサルタントであるDerik Sadowski氏は語ります。

収益を正しく評価し、ベースラインを設定するには、Alteryxが不可欠であることをHCPA社は確信していました。Alteryxを使えば、過去の収益データを分析し、EHR移行後のパフォーマンスと比較するためのベースラインを作成し、リアルタイムで問題を特定できます。「Alteryxのおかげで、プロセスの一貫性を保ち、品質を保証できるようになりました。Alteryxを使えば、データで実際に何が起きているのかを容易に把握し、さまざまなデータの問題を解決へ導くことができます」と、Gess氏。

HCPA社は、Designerを使って多様なソースからのデータをクレンジングし、4年間にわたる価格変動を正規化し、成長、季節性、COVIDの影響といった収益への要因を評価しました。また、Designerのファジーマッチ機能が、医療システム内で誤ってマッピングされた収益を照合するうえで、大いに役立ったそうです。

真の転換点となったのは、Alteryxを他のビジネスインテリジェンスツールと組み合わせて、シームレスなエンドツーエンドのプロセスを実現できたことです。Snowflake、Alteryx、Tableauを連携させることで、HCPA社はクライアントにリアルタイムのインサイトを提供できるようになりました。「分析の中核を担ったのはAlteryxでしたが、Snowflake、Alteryx、Tableauの統合がプロジェクト成功の決め手となりました」と、Sadowski氏は語ります。チームはまず、Snowflakeを用いて、標準化されアクセスが容易なデータセットを構築し、信頼性の高い単一の情報源を確立。さらに、Tableauで、ベースラインと現在のパフォーマンスの比較を視覚的に提示することで、クライアントがリアルタイムで状況を把握し、是正措置を迅速に取ることのできる環境を実現しました。

これらの収益監視ツールの導入によって得られた多くのインサイトに加え、HCPA社は6,000万ドルにのぼる収益漏れを迅速に検出することにも成功しました。その結果、クライアントは問題を迅速に特定して対処し、収益の回収を加速させ、将来的な重大な財務リスクを回避することができました。HCPA社の収益サイクル管理に関する専門知識と、Alteryxの柔軟性と高度な分析機能を組み合わせることで、こうした不一致を素早く特定し、解決へと導けるようになりました。

クライアントニーズに応じた柔軟な分析基盤

HCPA社は多様な顧客を抱えるコンサルティング会社であるため、個々のクライアントの業務スタイルやデータの見せ方の好みに合わせて分析基盤を柔軟に対応させる必要があります。Gess氏は、「SnowflakeとAlteryxを使えば、Tableauであれ他のツールであれ、さまざまな方法でデータを簡単に提供できるので本当に便利です。クライアントによってデータの見せ方の要望はまちまちですが、AlteryxとSnowflakeを使えば、柔軟かつ創造的なアウトプットが可能になります」と、Gess氏。柔軟な分析基盤を備えることで、HCPA社は変化に先回りして対応し、クライアントがスムーズに状況の変化に対応できるよう支援しています。