TÉMOIGNAGE CLIENT
Région : EMEA
Secteur : Retail et biens de consommation
Département : chaîne d'approvisionnement
Présentation de l'entreprise :
Gymshark est un géant britannique du retail pour les de vêtements de sport, dont le siège se trouve à Solihull, dans les West Midlands, en Angleterre. La société a été fondée en juin 2012 par Ben Francis et Lewis Morgan. Initialement axée sur la création et la distribution de sa propre ligne de vêtements de fitness, la marque s'est rapidement imposée dans le secteur.
Fondée dans un garage en 2012 par un groupe d'amis du lycée en tant que société de vêtements de sport et de fitness, Gymshark est aujourd'hui l'une des marques les plus reconnues et à la croissance la plus rapide dans le domaine du fitness. « Nous ne pouvions jamais trouver les vêtements que nous voulions porter à la salle de sport », explique Ben Francis, fondateur et directeur marketing de Gymshark. « Nous avons donc acheté une sérigraphie et une machine à coudre et avons commencé à fabriquer les vêtements à la main. »
« Notre approche est basée sur la vente directe au consommateur et sur la priorité à la communauté. Nous ne vendons pas nos produits dans des magasins de retail et nous gérons notre activité par le biais de canaux comme les réseaux sociaux, les manifestations live, ou encore notre site web et notre application. Nous savions donc qu'en ayant tous ces points de contact avec les clients, nous aurions une quantité massive de données à trier. »
« Nous avions besoin de plus de rapidité pour obtenir les bonnes données là où elles devaient l'être, et c'était un processus très manuel », explique Gemma Hulbert, Chief Data Officer chez Gymshark. « Avec autant de sources de données provenant de différents points de contact, nous voulions rationaliser le processus d'une manière conviviale et sans code. Cela nous a permis d'avoir une vision globale de nos clients afin de leur recommander les produits qui, selon nous, correspondent le mieux à ce qu'ils recherchent. »
Lorsqu'il a fallu trouver une solution, Gymshark savait quelles spécificités étaient importantes. « Nous voulions surmonter les difficultés manuelles que nous rencontrions, avec un outil capable d'automatiser rapidement nos processus et de nous donner un accès illimité à nos données », explique Gemma Hulbert.
« Nous utilisons Alteryx pour extraire toutes les données brutes des points de contact de nos clients, les centraliser dans notre base de données analytique et exploiter les insights de la situation sur différents canaux pour obtenir une vue complète de nos clients », explique-t-elle. « Nous pouvons ensuite cibler ces clients avec des produits personnalisés en fonction de ce qui, selon nous, répondrait le mieux à leurs besoins. »
Avec de nombreuses initiatives marketing à mener, Gymshark a déployé son utilisation d'Alteryx de différentes manières :
Automatisation des sources de données disparates
Accès simplifié aux données dans l'ensemble de l'organisation
Embauche de profils avec un mélange de compétences plutôt que des compétences d'analyste spécifiques.
« Avec Alteryx, nous avons non seulement gagné du temps, mais nous avons aussi recruté des personnes qui n'ont pas besoin de compétences spécifiques en techniques de codage ou de data mining », explique Gemma Hulbert. « Il peut s'agir de personnes qui, à partir de leurs compétences actuelles, sont capables d'analyser des données et d'en avoir une compréhension approfondie, un peu comme une personne hybride qui peut apporter une valeur ajoutée à l'entreprise grâce à un mélange de compétences. Nous avons pu nous développer plus rapidement parce que nous avons pu trouver ces personnes plus facilement, plutôt que de devoir trouver des personnes ayant des compétences très spécifiques. »
« Les nouvelles recrues sont désormais en mesure de se lancer immédiatement dans Alteryx, même si elles ne sont pas des analystes. Nous sommes en mesure de créer des applications qui permettent à nos employés d'acquérir de nouvelles compétences en utilisant la plateforme. »
Avec Alteryx, nous avons non seulement gagné du temps, mais nous avons aussi recruté à de nouveaux postes des personnes qui n'ont pas besoin de compétences spécifiques en techniques de codage ou d'exploration de données.
Quelle est la prochaine étape ? Gymshark va continuer à tirer parti de la puissance des données et de l'analytique pour prendre des décisions éclairées et trouver des solutions à des problématiques complexes. « Nous voulons avoir une meilleure visibilité sur la performance de nos données », explique Gemma Hubert. « Alteryx va nous permettre de fournir des solutions très compétitives que nos concurrents auront du mal à mettre en œuvre aussi rapidement que nous. »
« Nous avons la possibilité d'utiliser les données pour trouver des solutions à nos problématiques », explique Ben Francis. Depuis que nous avons mis en œuvre la solution Alteryx, nos équipes peuvent produire des résultats rapidement. Je pense que cela illustre bien la flexibilité et la puissance de la plateforme. »
Région : EMEA
Secteur : Retail et biens de consommation
Département : chaîne d'approvisionnement
Présentation de l'entreprise :
Gymshark est un géant britannique du retail pour les de vêtements de sport, dont le siège se trouve à Solihull, dans les West Midlands, en Angleterre. La société a été fondée en juin 2012 par Ben Francis et Lewis Morgan. Initialement axée sur la création et la distribution de sa propre ligne de vêtements de fitness, la marque s'est rapidement imposée dans le secteur.