Témoignage client
Chiffres clés de Siemens
Secteur : Ingénierie
Département : Business Intelligence
Région : Europe
Comment les solutions IT intelligentes améliorent l'analytique des données dans les services pour centrales électriques
Ce qui avait commencé comme une petite start-up dans un jardin de Berlin est aujourd'hui l'une des entreprises les plus importantes d'Allemagne. Werner von Siemens a créé son atelier en octobre 1847. Deux ans plus tard, il construisait la première connexion télégraphique d'Europe. Aujourd'hui, l'entreprise technologique opère dans 190 pays, avec 125 sites en Allemagne. La société, cotée au DAX 30, compte environ 379 000 employés dans le monde entier.
La division Siemens Gas and Power est l'un des rouages de cette grande machine. Afin d'assurer l'efficacité des interactions entre ses processus, Siemens a lancé en 2016 une opération d'optimisation de la productivité pour le service des centrales électriques. L'objectif était d'identifier les domaines dans lesquels il était possible d'éviter des coûts inutiles, tels que des dépenses matérielles trop élevées. Avec plusieurs milliers de mesures, plus de 5 000 jeux de données différents et près de 8 000 collaborateurs au sein de la business unit, les investigations étaient complexes et chronophages. « Les analyses étaient presque obsolètes au moment où les résultats étaient disponibles », explique Tony Adam, Data Intelligence and Automation Manager. Il a donc cherché des solutions alternatives conviviales aux feuilles de calcul Excel peu pratiques. Grâce à Alteryx, il a non seulement rendu de nouvelles connaissances accessibles à ses collègues, mais il a également réalisé un travail révolutionnaire.
Avec plusieurs milliers de mesures, plus de 5 000 jeux de données différents et près de 8 000 collaborateurs au sein de la business unit, les investigations étaient complexes et chronophages.
Les tâches minutieuses laborieuses généraient des informations obsolètes et prenaient beaucoup de temps
« Les données relatives à l'opération d'optimisation de la productivité de la BU sont regroupées là où nous travaillons. Nous les collectons dans un système interne », explique Tony Adam. « Mais comme nous ne disposions pas de notre propre interface visuelle, nous avons d'abord créé des visualisations de fortune avec Excel et PowerPoint. Bien entendu, nous avons rapidement constaté qu'elles étaient beaucoup trop statiques et pas suffisamment claires. »
La première étape importante a donc été d'utiliser Tableau pour améliorer la visualisation. « Nous avons ainsi pu afficher les résultats d'analyse de manière plus dynamique et les utilisateurs pouvaient les filtrer selon leurs besoins. Mais ça ne résolvait pas le problème lié à la mise à disposition fastidieuse et complexe des données. Je devais toujours coder mes propres macros en VBA. Passer d'un exercice fiscal à l'autre était particulièrement problématique : comme le format de sortie changeait toujours à ce moment-là, je devais systématiquement traiter 3 000 lignes de code pour l'ajuster. Il était très difficile de maintenir les données à jour. »
« En outre, les macros étaient si nombreuses que nous ne pouvions les exécuter qu'une fois par semaine », explique Tony Adam à propos de cette tâche fastidieuse. « Cela prenait plusieurs heures à chaque fois. S'il fallait ajouter des corrections et effectuer une nouvelle exécution, je perdais jusqu'à quatre jours de travail par mois. Et je ne pouvais fournir une mise à jour qu'une fois par semaine. Ces efforts étaient donc souvent vains, et de nombreux collaborateurs n'utilisaient pas ces données, car elles étaient souvent déjà obsolètes et donc inutiles. »
Productivité accrue grâce à Alteryx
« Alteryx a tout changé », poursuit Tony Adam. « Un collègue m'a recommandé cette plateforme en libre-service, alors j'ai voulu l'essayer et je dois dire que j'ai adoré ! » Alteryx a assuré l'automatisation. Ainsi, les tâches répétitives, telles que la mise à jour manuelle des données, ne sont plus nécessaires et les collaborateurs peuvent se concentrer davantage sur l'analyse. Alteryx a permis de gagner du temps, mais a également amélioré la qualité de l'analyse. Les tableaux de bord étant automatiquement mis à jour toutes les trois heures, les données ne sont jamais obsolètes. « Aujourd'hui, de plus en plus de collaborateurs travaillent avec les données », explique Tony Adam. « Alors qu'auparavant on nous interrogeait constamment sur l'état des données et sur la possibilité de les utiliser, mes collègues utilisent désormais les tableaux de bord en permanence et leur font confiance. Cela augmente considérablement et durablement la productivité, car il ne faut confirmer les données que deux ou trois fois dans chaque cas. »
Alteryx permet aux collaborateurs d'utiliser toutes les données existantes
De plus, Alteryx est convivial et facile à prendre en main, et nos collaborateurs l'apprécient énormément. Avec Alteryx, les effectifs de nombreux services peuvent être formés pour devenir des citizen data scientists. Dans le cas de la division Siemens Gas and Power, le logiciel est principalement utilisé dans la gestion intermédiaire pour optimiser des processus spécifiques. L'apprentissage rapide fait partie des facteurs qui ont amené Siemens à choisir Alteryx. « Il était important pour nous que notre nouveau logiciel d'analyse ne nécessite aucune compétence en programmation, et qu'il soit rapide et facile à prendre en main et à utiliser », explique Tony Adam. Une seule configuration est nécessaire, puis les collaborateurs de Siemens peuvent analyser les données dont ils ont besoin en quelques clics seulement.
Grâce à cette nouvelle transparence, ils comprennent mieux le système et ont une vision plus claire de leurs objectifs. Même la direction examine désormais les données régulièrement, car elles sont préparées de manière ciblée. Cela apporte une valeur ajoutée cruciale à l'ensemble de l'entreprise.
« Il était également important pour nous que les processus d'analyse soient transférables », ajoute Tony Adam. « Mes collègues de Smart Infrastructure peuvent simplement transférer nos modèles à l'aide des fonctions de copier-coller et se lancer immédiatement », ajoute-t-il. « Le logiciel a été un tel succès que nous l'avons également recommandé en interne. »
En outre, une communauté interne a vu le jour au sein de Siemens, et répond aux questions sur Alteryx. Elle est gérée par Tony Adam. Au sein de cette communauté, les collaborateurs s'entraident avec des documents techniques et échangent des informations, des conseils et des astuces sur les processus. Le nombre de membres de la communauté Siemens Alteryx a été multiplié par quatre en l'espace de quelques mois. Alteryx a créé une véritable dynamique chez Siemens. Grâce aux recommandations personnelles, le logiciel se propage comme une traînée de poudre dans notre entreprise. Comme c'est notre département qui est à l'origine du déploiement d'Alteryx, c'est un grand succès pour nous !
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