História do cliente
Principais estatísticas da empresa
Setor: engenharia
Departamento: business intelligence
Região: América do Norte
Triplicou
o ROI em um ano
US$ 250 mil
gerados com serviços de dados de clientes
US$ 150 mil
em redução de custos
1 ano
poupado de trabalhos manuais
Acelerando a velocidade e a agilidade para executar trabalhos com mais rapidez
"O objetivo no setor de energia nuclear é manter as operações de forma eficaz e contínua", diz o vice-presidente de vendas e marketing de uma empresa líder em soluções de energia nuclear dos Estados Unidos. "A maioria das organizações na nossa indústria não possuem uma ferramenta dedicada à análise para desenvolver essas tarefas e grande parte das usinas elétricas também não são expostas a esse tipo de trabalho."
"No início, tínhamos dificuldade em adaptar nossas soluções às necessidades específicas dos clientes", explica um analista sênior. "Os dados desse setor são tão fragmentados a ponto de todas as fontes de informação serem dispersas e complexas de gerenciar, e pode ser difícil comunicar o foco do problema aos executivos. Utilizávamos grandes conjuntos de dados divergentes no Excel, que incluíam informações específicas sobre peças de máquinas, instrumentos de orientação e de controle, assim como produtos de engenharia reversa. Tentávamos adequar nossas soluções às exigências dos clientes, mas os conjuntos de dados eram muito amplos e restritos, e era impossível localizar respostas para nossas próprias perguntas no Excel. Havia pressão por parte da liderança e não conseguíamos concluir nenhum projeto."
"A solução ideal era uma tecnologia capaz de combinar planilhas e informações de bancos de dados, já que esse é o nosso universo, e algo que fosse rápido," comenta o analista. "Também necessitávamos aprender por meio das experiências com a solução e entender o significado do impacto nos resultados."
Para a equipe de executivos, o objetivo era descobrir uma plataforma rápida e flexível, que pudesse se adaptar rapidamente. "Precisávamos abordar desafios analíticos com mais velocidade e agilidade, além de aumentar o número de iterações para acompanhar o ritmo de nossos clientes."
Implementação de uma solução robusta para automação e potência
Ao pesquisar soluções, a analista se deparou com o Alteryx através de uma busca no Google por um software de processamento de dados de porte médio. "Comecei a usar o Designer há pouco mais de um ano e fiquei impressionada com o nível de suporte recebido no atendimento ao cliente, e o quanto os vídeos de tutoriais foram úteis", declara ela. "Após algumas semanas de uso, consegui atingir resultados muito satisfatórios".
A principal meta era conseguir automatizar fontes de dados divergentes e soluções para facilitar as tarefas diárias. "No passado, costumava combinar dados em tempo integral, mas agora desenvolvo todo o processo quase exclusivamente no Alteryx. Hoje, automatizamos relatórios que adaptam nossas soluções de dados às necessidades específicas dos clientes com apenas alguns cliques".
"Apreciamos o poder da autonomia", comenta o vice-presidente. "Proporcionamos uma demonstração de um fluxo de trabalho envolvendo relatórios de clientes para a liderança e, imediatamente, todos perceberam o potencial da ferramenta. Desde então, diminui a necessidade de explicar os resultados alcançados na plataforma, e aumentou o número de perguntas do tipo, 'Podemos solucionar X com isso? E quanto a Y?' A resposta é quase sempre sim."
"É impossível calcular quantas dores de cabeça já salvamos. Provavelmente, economizamos um período equivalente a um ano de trabalho."
3 motivos para escolher o Alteryx:
01
Velocidade, agilidade e sem necessidade de codificação
02
Capacidade de combinar planilhas e bancos de dados
03
Acesso a insights compartilháveis
Conquistando confiança para atender às necessidades dos clientes com dados
"Tivemos uma revolução na empresa", enfatiza o vice-presidente. "A plataforma se tornou um recurso poderoso para todos e aumentou a confiança dos clientes sobre nossa capacidade de lidar com questões de dados urgentes. Agora, possuímos a tecnologia ideal para desempenhar o trabalho, entender as informações e, graças à configuração visual do Alteryx, conseguimos responder perguntas, além de satisfazer as exigências do cliente."
"Tenho plena confiança que adquirimos mais de US$ 250.000 somente em serviços de dados para clientes, que jamais teriam sido alcançados sem o Alteryx, e facilmente economizamos US$ 150.000 em custos, conseguindo triplicar o ROI em apenas um ano," acrescenta ele. E a melhor parte? Os clientes percebem um ROI exponencial devido à implementação de insights analíticos em seus fluxos de trabalho. "Com essa nova abordagem orientada por dados, conseguimos ajudar nossos parceiros a economizar milhões de dólares em seus próprios projetos", enfatiza o executivo.
Os benefícios quantitativos como o ROI são um excelente argumento a favor do Alteryx para a liderança, mas as vantagens qualitativas despertam o entusiasmo em toda a empresa. A analista explica como a mudança de planilhas manuais para serviços automatizados aprimorou a qualidade do trabalho. "Transformou a maneira como acessamos os dados. Nossos sistemas eram complexos e pesados, além da falta de transparência ou respostas sobre o motivo dos dados estarem desalinhados. O Alteryx mudou a forma como respondemos perguntas e nos devolveu confiança sobre a integridade de dados," diz ela.
A organização também democratizou os dados para além das funções analíticas. "Tornamos nossos dados self-service para permitir que as equipes desenvolvam processos de maneira independente, criando um alinhamento entre os clientes e nossa força de vendas externa. Isso também promoveu a visibilidade de insights para os gestores, facilitando o acesso ao projeto que estamos executando", explica a analista.
Além do excelente ROI, a empresa descobriu outros benefícios qualitativos com o Alteryx, tais como:
- Transparência de dados
- Integridade de dados
- Self-service
- Visibilidade para a liderança
Aprimoramento contínuo do analytics para agregar valor ao cliente
Quanto aos próximos passos da organização dentro da plataforma, a empresa pretende desenvolver novas ideias. "Estamos considerando a aquisição de alguns empreendimentos no futuro, e esperamos usar as ferramentas do Alteryx para alinhar finanças e integrações", acrescenta a analista.
Além disso, ela acredita que o Alteryx ajudou a melhorar o direcionamento e orientação aos clientes. "A plataforma nos habilitou a prestar consultoria sobre o caminho a ser seguido por usinas nucleares através de métodos transparentes e compartilháveis. Vamos usar isso a nosso favor."
Para quem busca influenciar a abordagem de dados nos negócios, a analista dá um conselho importante. "Comece com o objetivo em mente, aproveite os recursos disponíveis na Comunidade para entender as características das ferramentas e mapear as possibilidades. É impossível imaginar uma empresa que não seja capaz de aplicar o Alteryx devido à sua flexibilidade e versatilidade."
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