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História do cliente

ADL Digital Lab aproveita o Alteryx para impulsionar a transformação digital e agregar valor aos clientes

 

Estatísticas importantes da ADL Digital Lab

Setor: serviços profissionais

Departamento: vários

Região: América Latina

US$ 6 milhões

em redução de custos através da automação

140

processos de negócios automatizados

Mais de 100

ferramentas de visualização de dados disponíveis

Usando dados e analytics para impulsionar a transformação digital dos clientes

A ADL Digital Lab é um dos maiores laboratórios digitais da América Latina. A empresa nasceu em 2017 com o objetivo de promover a transformação digital nas mais de 100 entidades que compõem o conglomerado Aval. Em 2018, a CEO Ana Margarita Albir definiu que a capacidade analítica deveria ser o próximo passo do laboratório digital. A estratégia da empresa visava o desenvolvimento de análises avançadas com modelos preditivos e alinhados à visão de negócios, além de atender às mudanças contínuas impostas pelo mercado. A meta se tornou realidade em 2019, quando Tito Pablo Neira, diretor de estratégia e dados, criou a unidade de analytics. Neira dividiu a equipe em três verticais: core analytics liderada por Lina Osorio, analytics digital e visual liderada por Monica Carvajal e engenharia e plataformas, a cargo de Liliana Betancourt.

Além disso, a ADL determinou que o melhor caminho para alcançar a inovação nos negócios seria a construção de uma plataforma de dados unificada, onde modelos de machine learning, inteligência de dados e, resumidamente as três verticais mencionadas acima, permitiriam o desenvolvimento de uma estratégia de dados corporativos. Juntas, as equipes técnicas e de negócios da ADL projetaram as bases de uma plataforma de dados para ser integrada na nuvem. A plataforma precisava reunir diversos serviços que pudessem responder às necessidades e desafios analíticos, e o Alteryx foi apontado como uma dessas soluções desde o início.

No centro da abordagem da ADL está a plataforma Augusta, que oferece valor aos clientes ao agregar, processar, explorar (por meio de diferentes técnicas como ML, IA, BI, BA, visual analytics) e exibir fontes de dados diversificadas em todas as organizações e setores da indústria. Dessa forma, a equipe consegue gerar e divulgar interações aos clientes finais com base em dados (e-mail marketing, programação de marketing, personalização). Por meio de um ecossistema imersivo com tecnologias de ponta, como AWS, Oracle, Power BI, entre outras, a Augusta é uma plataforma centrada no usuário, preparada para lidar com metadados, arquivos digitais, além de dados estruturados e não estruturados, visando atender às diferentes demandas do público-alvo dos seus clientes. "Ao carregar diversas fontes de dados na plataforma Augusta, clientes da ADL contam com uma solução abrangente para toda a empresa, desde a análise digital e visual até a análise avançada", afirma Monica Carvajal, líder de analytics digital e visual da ADL. "Esse amplo leque de recursos para solucionar problemas proporciona aos clientes, como grandes instituições financeiras, a capacidade de integrar dados corporativos tradicionais e dados digitais de forma contínua."

Monica Carvajal

Monica Carvajal
Líder de analytics digital e visual
ADL Digital Lab

Soluções integradas para potencializar uma plataforma robusta

"Quando vislumbramos a Augusta, percebi que o Alteryx era a escolha perfeita para executar os processos de automação analítica necessários para o conceito funcionar", afirma Carvajal. "Já havia trabalhado com a plataforma no passado, então imediatamente buscamos a adesão da nossa liderança." Confira os principais motivos que levaram a equipe a promover a implantação do Alteryx:

  • A Augusta precisava de uma plataforma que permitisse a integração com outras ferramentas analíticas, além de oferecer segurança e acessibilidade. O Alteryx foi a escolha ideal, pois nos permitiu carregar projetos em ambientes de trabalho da AWS. Em pouco tempo percebemos que essa alternativa nos mantinha seguros e longe de equipamentos locais.
  • Devido à capacidade do Alteryx de interagir com qualquer fonte de informação e gerenciar grandes volumes de dados, assim como criar e operar com múltiplas APIs, ele concedeu à Augusta o poder de analisar aplicações de clientes, tanto em dispositivos móveis quanto em sites. Assim, foi possível integrar diferentes dados de clientes e automatizar ao máximo os processos analíticos, que servem como catalisador para a transformação digital. Se o cliente está presente nos setores de manufatura, hospitalidade ou transporte, o Alteryx é capaz de auxiliar a Augusta a lidar com todos os aspectos.
  • A facilidade de uso do Alteryx aliada à capacidade de integração com um amplo ecossistema tecnológico permitiu que a Augusta pudesse providenciar um ambiente de trabalho personalizado aos analistas e, ao mesmo tempo, reduzir a proporção entre cientistas de dados e engenheiros de 3:1, devido à autonomia que ele oferece.
 

A ADL Digital Lab escolheu o Alteryx por 3 motivos:

01

Integração:
Habilidade de combinar dados de diversas fontes

02

Amplo acesso:
Capacidade de visualizar e acessar dados em tempo real

03

Segurança:
Facilidade para proteger dados no Amazon WorkSpaces

Percepção do impacto revolucionário nos negócios com dados e analytics

"Graças às metodologias e ao uso da plataforma, conseguimos contabilizar uma economia de custos e ganhos de eficiência estimados em US$ 6 milhões tanto para a ADL quanto para nossos próprios clientes", diz Carvajal. "Também contamos com mais de 100 ferramentas de visualização de dados disponíveis, incluindo 140 processos automatizados com o uso do Alteryx. Todos os clientes podem acessar e aproveitar seus dados na nossa galeria Alteryx, o que gera um grande impacto para eles."

"Sem o Alteryx, a funcionalidade da Augusta seria limitada e a falta de segurança dos dados de clientes poderia gerar muita confusão. É imprescindível possuir um sistema de segurança sólido quando se trata de dados de clientes e tudo o que estiver em uma máquina local pode representar um problema. Além disso, é uma necessidade para a velocidade do negócio. Por isso, quando integramos o Alteryx à Augusta, ficou muito mais fácil proteger tudo em um ambiente de trabalho, garantindo a disponibilidade dos dados e a possibilidade de usá-lo sem limitações no computador local para aumentar o desempenho."

Aprimoramento contínuo do analytics para agregar valor ao cliente

Sobre o que está por vir, Carvajal explica que a ADL continuará enfatizando iniciativas para atender às necessidades dos clientes e ajudá-los a extrair o máximo valor de seus dados. "Queremos produzir novas aplicações e fornecer serviços inovadores para auxiliar nossos clientes a compreender melhor seus dados", ressalta Carvajal. "Pretendemos seguir incorporando o Alteryx em tudo e substituir processos obsoletos por processos mais eficientes. Também desejamos evoluir continuamente, para podermos avançar e contribuir para agregar valor."

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