Grupo Jebsen: Preenchendo a lacuna em direção à transformação digital

A ponte entre os clientes do Oriente e as maiores marcas do Ocidente

Descrevendo-se como "uma ponte que liga o Oriente e o Ocidente", o Jebsen Group tem um pedigree de quase 130 anos como construtor de marcas e investidor na Grande China. Abrangendo com um extenso portfólio de clientes, o Jebsen trabalha com seis linhas de negócios principais: bebidas, consumidor, motores e logística, além da Jebsen Capital e outras funções do Group. Graças ao Group, 200 das maiores marcas do mundo, como Porsche, Blue Girl e Casio, têm acesso ao mercado em Hong Kong e na China continental.

Como é de se esperar, essa ampla gama de marcas e interesses de negócios produz enormes quantidades de dados todos os dias e exige uma enorme infraestrutura de TI. São mais de cem aplicativos geradores de dados em uso regular em todo o Group, operados por soluções digitais da equipe Group Information Technology (GIT), liderada por Nancy Tang.

"Minha equipe dá suporte aos escritórios regionais de Hong Kong e da China em todas as linhas de negócios", explica Tang, diretora de soluções digitais e processos de negócios. "Contamos com desenvolvedores, arquitetos de soluções e analistas de negócios trabalhando juntos nos sistemas e aplicações."

Em 2019, a equipe do GIT lançou o "Project Mar", uma avaliação em larga escala dos principais processos de negócios e procedimentos de insights de dados do Jebsen. A meta foi achar formas mais eficientes de administrar a organização e de envolver mais funcionários não técnicos na inteligência de negócios e na criação de soluções.

Consolidando dados discrepantes de cem fontes

Trabalhando com o Alteryx Premier Partner NCS NEXT, a equipe do GIT implementou o Alteryx. No início, a plataforma servia basicamente como uma ferramenta de combinação de dados para a equipe conciliar diferentes tipos de dados de mais de cem aplicativos, abrangendo finanças, supply chain, vendas e outros. Transações, contratos, KPIs, arquivos de mapeamento, orçamentos e outros precisavam ser combinados para criar um quadro completo do desempenho e dos requisitos da empresa.

O primeiro caso de uso começou com um protótipo para a equipe de contabilidade, projetado para reduzir o volume de trabalho manual envolvido na preparação e reconciliação dos dados. O Alteryx compara os registros da conta bancária do Jebsen com os lançamentos contábeis no sistema Oracle ERP, criando uma planilha que destaca as exceções para a equipe conferir. Usando métodos manuais de comparação de ponta a ponta, esse processo levaria dias, mas agora é concluído em minutos. Com isso, a equipe de contabilidade pode trabalhar nos números com a confiança de que as fontes são precisas.

"Após esse caso de uso inicial, vimos que o Alteryx também é uma ferramenta muito bom para ETL", lembra Tang. "Com a enorme variedade de conectores pré-criados, podemos vincular todos as aplicações e consolidar nossos dados."

A equipe GIT colabora com as partes interessadas de toda a empresa para identificar processos manuais repetitivos nas áreas de finanças, logística, atendimento ao cliente e outras funções essenciais do Jebsen. Ao direcionar essas tarefas demoradas, os indivíduos podem liberar várias horas de trabalho na semana, resultando rapidamente em uma enorme economia de tempo para todo o grupo.

Como explica Tang: "Todos já sabem trabalhar nas planilhas. Mas, quando há muitas planilhas, cada uma com várias fórmulas, pode levar horas ou dias para rastrear um problema e entender como tudo funciona. Com o Alteryx, leva uma hora para deixarmos tudo transparente e resolvermos discrepâncias ou problemas."

Antes, com métodos tradicionais de tratamento de dados e desenvolvimento, podia levar vários meses para a equipe GIT entregar um novo caso de uso. Com o Alteryx, um protótipo pode ficar pronto em apenas duas semanas; em menos de um mês, a equipe pode levar um processo da ideação ao MVP e, em seguida, ao ajuste fino e ao treinamento.

Os fluxos de trabalho simples gerenciam as mais complexas tarefas de dados

A equipe GIT cria muito valor com o Alteryx graças, em parte, à simplicidade. Com pouquíssima codificação para criar um fluxo de trabalho, a disponibilização na plataforma é rápida, e a criação de novos processos é ainda mais rápida. E, uma vez funcionando, o fluxo de trabalho pode imediatamente agregar valor ao negócio, com pouquíssima intervenção manual, acelerando drasticamente a geração de insights para cada equipe.

Os usuários economizam horas na preparação dos dados, pois o fluxo de trabalho vincula automaticamente várias fontes de dados conforme necessário, aplica a lógica predefinida de negócios e destaca quaisquer problemas na qualidade de dados, tudo em minutos — em alguns casos, até mesmo em segundos. Isso também elimina o inerente risco de erros humanos, garantindo que todos os dados usados sejam precisos. Os fluxos de trabalho do Alteryx agora lidam regularmente com dados críticos e altamente confidenciais da empresa em um ambiente totalmente seguro.

À medida que Tang e equipe apresentam cada vez mais casos de uso do Alteryx, os usuários recebem suporte crucial do NCS NEXT para criar de fluxos de trabalho no Alteryx; fazer integrações com outros sistemas; e solucionar os problemas nos projetos à medida que eles evoluem. Com isso, a equipe cria soluções ainda mais sofisticadas para as variadas linhas de negócios.

"Temos consultores da Alteryx lotados no Jebsen", explica Kelvin Law, consultor de soluções da NCS NEXT. "Com eles, a equipe Group Information Technology projeta e entrega novos casos de uso mais rapidamente, além de entender todos os recursos da plataforma Alteryx."

A equipe GIT também conta com os recursos da Comunidade Alteryx para que o Jebsen tire o máximo da plataforma. "Se há uma funcionalidade nova para nós, é muito fácil achar os recursos com dicas e insights no site da Alteryx", diz Tang.

Do descritivo a prescritivo, com análises mais avançadas

Em 2021, a equipe GIT lançou uma nova iniciativa para criar um único data warehouse para o Jebsen. O plano contínuo de Tang conta com um componente fundamental: usar o Alteryx como um "motor de cálculo", como ela descreve. Para isso, a análise avançada é entregue nas mãos dos usuários de negócios do Jebsen, que são incentivados a maximizar os insights retirados dos dados do Group.

"Queremos sair da simplicidade do business intelligence para uma perspectiva mais voltada para Machine Learning e IA", explica Tang. "O BI é amplamente baseado em dados históricos e em alguns dados do mercado externo, e isso é insuficiente para nosso crescimento no longo prazo. Queremos usar a análise preditiva para tomar decisões mais conscientes, além de analisar regularmente os dados anteriores em prol da eficiência operacional."

O Alteryx também viabiliza uma jornada mais ampla para a transformação digital no Group. "Nos empenhamos pela inovação constante", diz Tang. "A tecnologia de ponta é fundamental à nossa missão de continuar viabilizando o sucesso no mercado para nossos clientes, além de oferecer produtos premium para eles. E o Alteryx faz parte disso."