顧客分析

顧客分析

顧客関係をさらに強化

あらゆる情報が簡単にすばやく手に入る現代においては、お客様がかつてないほどに選択の自由を手にするようになりました。このようなニーズの多様化にともない、顧客体験のパーソナライズ化や即時の顧客対応がさらに求められるようになっています。

360 度の顧客ビューを実現  

顧客分析機能を使用することで、既存の顧客へのサービスの継続、顧客数の自然減の抑制、より強い関係の構築が可能になります。

  • 顧客の需要を予測
  • 最も重要な顧客の属性を分析し、その類似性をもとに見込み顧客の絞り込みを実行
  • 顧客と見込み顧客を対象とした個別のメッセージングとオファーにより、マーケティングキャンペーンの効果とブランドロイヤリティを最大化
  • 失うリスクの高い顧客を特定し、顧客維持に向けたタイムリーな措置を講じることで、顧客の減少を最小限に抑制
  • データアナリストとビジネスユーザーの双方に分析機能の活用を促すことで、業務効率を改善

顧客離反分析

Alteryx の顧客分析では、社内のあらゆる顧客情報を組み合わせることで、お客様の総合的な満足度や、サービスの質、利便性、競争圧力などにおける経験を予測することができます。

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Alteryx を利用することで、コーディングに関する知識が全くないユーザーでも、データを用いた複雑な処理を実行できます

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