ソリューション

顧客分析

顧客との関係を強化する

製品、ブランド、価格、競争力の高い製品など、網羅できないほどの膨大な情報がすぐ手に入る現在、これまでになかったほど顧客主導型の状況になっています。顧客は、ほしいものを望む場所で手に入れたいと思っています。

顧客分析テンプレート

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顧客分析機能を使用することで、既存の顧客へのサービスの継続、顧客数の自然減の抑制、より強い関係の構築が可能になります。必要なことは、適切なメッセージを使用して適切なタイミングで適切なチャネルを通じて適切な製品を提供することです。

Alteryxは、反復可能な分析ワークフロー内にあるすべてのチャネルおよびシステムからすべての顧客データを準備、ブレンド、分析し、さらに、統合された人口統計、ファーモグラフィック、セグメンテーション、地理空間データを使って簡単に強化することで、顧客分析を改善します。これにより顧客を360度の視点から分析できます。

 
Alteryxを使用した顧客分析では、次のことが可能です:
  • 顧客の需要を予測し、適切な製品を適切なタイミングで提供してリピートビジネスを推進
  • 見込み顧客の絞り込みを最も重要な顧客と同様の属性を持っているかで判断
  • マーケティングキャンペーンの効果とブランドロイヤリティの向上  個別のメッセージングとオファーで顧客と見込み客をターゲットにする
  • 顧客減少を最小限に抑える 失うリスクの高い顧客を特定し、顧客維持のためにタイムリーな予防措置を講じる
  • 業務効率の向上
    データアナリストと事業部門のユーザーが自立してできるデータ分析で可能性を広げ、数週間ではなく数時間でより掘り下げたインサイトの提供が可能に
Customer Churn Analytics BW

顧客離反分析

サービスプロバイダは、Alteryxを使ったデータ分析によって、全体的な満足度を予測するための顧客理解すべておよび顧客のエクスペリエンスを、サービスの質、利便性、競合上の圧力、その他多くの要因と結び付けることができます。

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