ソリューション

顧客分析

顧客との関係を強化する

製品、ブランド、価格、競争力の高い製品など、無制限とも思えるほどの情報がすぐ手に入る現在、これまでになかったほど顧客主導型の状況になっています。顧客は、ほしいものを望む場所で手に入れたいと思っています。

顧客分析テンプレート

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顧客分析機能を使用することで、既存の顧客へのサービスの継続、顧客数の自然減の抑制、より強い関係の構築が可能になります。必要なのは、お客様に最適な製品を、適切なタイミングで適切なチャネルを通し、正しいメッセージで提供することです。

Alteryx は、反復可能な分析ワークフロー内にあるすべてのチャネルとシステムからすべての顧客データを準備、ブレンド、分析し、さらに、統合された人口統計、ファーモグラフィック、セグメンテーション、地理空間データを使って簡単に強化することで、顧客分析を改善します。これにより顧客を 360 度の視点から分析できます。

 
顧客分析に Alteryx を使用すると、次のことが可能になります。
  • 顧客の需要を予測し、適切な製品を適切なタイミングで提供してリピートビジネスを推進
  • 見込み顧客の絞り込みを最も重要な顧客と同様の属性を持っているかで判断
  • マーケティングキャンペーンの効果とブランドロイヤリティの向上を、個別のメッセージングとオファーで顧客と見込み客を対象に行うことで達成
  • 顧客減少を最小限に抑えるために、失うリスクの高い顧客を特定し、顧客維持のためにタイムリーな予防措置を講じる
  • 業務効率の向上
    のために、データアナリストと事業部門のユーザーがセルフサービスのデータ分析で可能性を広げ、何週間もかけずに数時間でより掘り下げたインサイトを提供
Customer Churn Analytics BW

顧客離反分析

サービスプロバイダーは、Alteryx のデータ分析を使うと、顧客の全体的な満足度を予測するために顧客について把握していることすべてと顧客のエクスペリエンスを、サービスの質、利便性、競合上の圧力、その他多くの要因と結び付けることができます。

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