Soluciones

Comercio minorista

Mantente enfocado en el cliente y sus necesidades

La aparición de nuevos canales ha cambiado la forma en que los clientes interactúan y compran. Para atraer a los consumidores armados con smartphones y siempre activos, los minoristas deben comprender mejor sus preferencias, anticipar los cambios en la demanda con mayor rapidez y personalizar las comunicaciones y las promociones, todo con el fin de mantenerse por delante de la competencia. En esta lucha por la atención del cliente, los datos son tanto el mayor aliado como el mayor desafío para los minoristas.

Alteryx permite a los analistas minoristas obtener insights más profundos de los clientes, las transacciones y las operaciones, a través de todos los canales, sin necesidad de codificación ni intervención de TI.

 

Con el autoservicio de analítica de datos de Alteryx, puedes hacer lo siguiente:

  • adquirir nuevos clientes gracias a la preparación, la combinación y el análisis de los datos demográficos de los clientes, las redes sociales, datos transaccionales y más, en todos los canales
  • mejorar el rendimiento en múltiples canales, alineando la combinación de productos, las promociones, los mensajes y las opciones de medios basado en los niveles de gasto de los clientes, el historial de compras y el comportamiento de navegación
  • hiperlocalizar los planes de surtido al enriquecer el historial de transacciones con datos demográficos del área de intercambio, las tendencias de la población local, la mezcla étnica y más
  • optimizar la selección de sitios y las decisiones de la red de tiendas mediante la determinación del potencial de mercado basado en los pronósticos de ventas, la demografía del área de intercambio, la actividad competitiva, etc.

 

Analítica de marketing en el comercio minorista

La web, los móviles y las redes sociales han cambiado el equilibrio de poder de los clientes. Para seguir el ritmo de las cambiantes demandas de los clientes y asegurar la lealtad, los minoristas necesitan analítica de marketing para obtener insight más profundo del cliente, interacciones más específicas y un mejor servicio al cliente. La analítica de marketing de Alteryx permite a los minoristas combinar rápidamente todos los datos relevantes de los clientes, desde sistemas POS, bases de datos CRM, tarjetas de lealtad, etc. con los datos de redes sociales, weblog y canales; además de realizar análisis sofisticados y compartir insights para ayudar a optimizar las decisiones de marketing.

Con la analítica de marketing de Alteryx, puedes hacer los siguiente:
  • Profundizar el conocimiento del cliente: combinar todos tus datos, estructurados y no estructurados, de fuentes internas y externas, a través de todos los canales para obtener una sola vista del cliente.
  • Optimizar el rendimiento multicanal: analizar el historial de navegación, los patrones de gasto y el comportamiento de compra de los clientes a través de los canales para alinear la combinación de productos, las promociones, los mensajes y las opciones de medios con sus preferencias.
  • Mejorar la eficacia del marketing: perfilar y segmentar a los clientes, modelar escenarios, pronosticar el ascenso promocional, rastrear los datos reales en relación con el objetivo y optimizar la combinación de canales y medios para mejorar las respuestas a la campaña y el rendimiento promocional.
  • Aumentar la presencia en los medios sociales: combinar y analizar datos sociales y datos de reseñas de productos y servicios para comprender y responder a los sentimientos de los clientes y a las percepciones de la marca.

 

Analítica de merchandising en el comercio minorista

Con nuevos canales a disposición de los clientes para la información y el comercio, realizar marketing dirigido a los clientes con los mensajes correctos ya no es suficiente. Los minoristas necesitan analítica de merchandising para asegurarse de que tienen disponible el producto adecuado, en el lugar adecuado y en el momento adecuado. La analítica de merchandising de Alteryx permite a los compradores y planificadores minoristas combinar todos los datos relevantes y utilizar analítica avanzada para alinear sus decisiones de comercialización con las de los clientes.

Utiliza analítica de merchandising de Alteryx para lo siguiente:
  • Pronosticar la demanda con precisión: combinar todos los datos de la demanda de los clientes, como datos de puntos de venta a nivel de tienda, móviles y de comercio electrónico, con la actividad competitiva, la información del área de intercambio, los factores económicos y la estacionalidad para predecir la demanda de los clientes.
  • Planificar el surtido hiperlocal: enriquecer el historial de transacciones con datos demográficos, tendencias de la población, mezcla étnica y más para optimizar la combinación de surtido por área de intercambio o ubicación de la tienda.
  • Mejorar la asignación de espacio: modelar el impacto de los cambios en la combinación de categorías de productos y las decisiones de colocación de productos en los ingresos para optimizar la combinación interdepartamental y la asignación de espacio en las tiendas.
  • Planificar promociones: modelar el aumento de la demanda de acuerdo a las diferentes promociones, analizar el impacto de canibalización de las promociones concurrentes y modelar el impacto de los ingresos de una promoción para optimizar los planes promocionales.

 

Analítica de la cadena de suministro en el comercio minorista

La rentabilidad del comercio minorista depende de lo bien que gestiones el producto adecuado en la cantidad adecuada, en el lugar y el canal adecuados y en el momento adecuado. Un error y no solo puedes perder la venta, sino que también puedes perder al cliente para siempre. La analítica de cadena de suministro de Alteryx te ayuda a obtener insights sobre el cliente, el inventario (disponible y en tránsito), los envíos, las transacciones y los datos de ubicación para que puedas maximizar el cumplimiento de la demanda, minimizar el inventario y mitigar el riesgo del proveedor.

Alteryx pone el poder de la analítica de la cadena de suministro directamente en manos de tus analistas, pronosticadores y planificadores de inventario para que puedan hacer lo siguiente:

  • Pronosticar la demanda con precisión: accede y combina todos los datos relevantes (ventas, marketing, estacionalidad, economía, etc.) para generar pronósticos de demanda confiables.
  • Gestionar el inventario: accede y combina todos tus datos de inventario (en tiendas, centros de distribución y envíos) y segmenta el inventario por turnos, estacionalidad, costo, etc. para obtener visibilidad completa de este y niveles de umbrales y planes de reposición óptimos.
  • Optimizar la red de distribución: pronosticar la demanda del área de intercambio, el almacenamiento de geocódigos y las ubicaciones de los clientes, calcular la distancia, los tiempos de manejo y realizar análisis para comprender el impacto de los cierres y las aperturas de tiendas sobre los costos de transporte e instalaciones, los acuerdos de nivel de servicio y los plazos de entrega.
  • Mejorar el desempeño de los proveedores: clasifica y segmenta a los proveedores en función del precio, la puntualidad en la entrega, la calidad y el rendimiento para consolidar el gasto y racionalizar la base de proveedores.

 

Analítica de operaciones minoristas

El rendimiento de las operaciones de venta minorista depende de distintos factores, como dónde ubicas tus tiendas, qué tan bien gestionas la mano de obra y qué tan de cerca supervisas y administras el rendimiento de la tienda. Por lo tanto, no es extraño que los minoristas expertos confíen en la analítica de las operaciones de venta minorista para mejorar la selección de sitios, sincronizar la disponibilidad de mano de obra con la demanda y optimizar el rendimiento.

Potencia a los analistas de operaciones, analistas financieros y gerentes de bienes raíces/GIS de tu tienda con analítica de operaciones de venta minorista de Alteryx, para ayudar con lo siguiente:

  • Mejorar la selección de sitios: pronostica las ventas por ubicación, analiza el impacto de las tiendas existentes (tanto hermanas como competitivas) en las ventas de nuevas tiendas, determina el potencial de mercado por tiempo de manejo, la demografía del área de intercambio y las tendencias de población para identificar las ubicaciones más rentables y optimizar la expansión del área comercial.
  • Optimizar la planificación de la mano de obra: pronostica la demanda de mano de obra en las tiendas con precisión en función de las promociones planificadas, la estacionalidad, los eventos locales y la actividad competitiva. Además, mide y haz un seguimiento del impacto de los cambios de la mano de obra sobre el rendimiento, la rotación de inventarios y el volumen de ventas para ajustar y optimizar los horarios de trabajo y los costos.
  • Gestionar el rendimiento de la tienda: rastrea y monitorea métricas de desempeño estándares, determina el impacto de las promociones, remodelaciones, actividades competitivas, etc. sobre el rendimiento de las tiendas; compara los resultados con otras tiendas hermanas y competitivas en el área local y comparte los resultados a través de gráficos sencillos de entender.