Setor: tecnologia
Departamento: inteligência de negócios
Caso de uso: automação da geração de relatórios
Este caso revela como a Marketo conseguiu criar um pipeline de dados a partir do zero, e gerar resultados personalizados em menos de 12 meses. Na fase de implantação, o número de funcionários que controlam os dados da empresa passou de 1 para 5. O impacto nos negócios é visível em quase todos os departamentos que alimentam os painéis da organização.
As equipes precisavam fornecer dados confiáveis para diferentes setores da organização a fim de impulsionar a tomada de decisões mais assertivas. Além disso, era necessário eliminar ou reduzir processos manuais, que consumiam esforços significativos e eram suscetíveis a erros.
Integrações e automação
Viabilização do negócio
Expansão da escala e adoção rápida de recursos de business intelligence
No início de 2016, a Marketo lançou o Mavericks, o pipeline de dados da empresa. Um sistema 100% baseado na nuvem, o Mavericks extrai dados de diversas fontes, faz o enriquecimento utilizando regras operacionais e depois publica as informações nos locais necessários. Toda semana, o sistema de produção conta com mais de 80 fluxos de trabalho programados e 30 aplicativos na galeria, proporcionando informações essenciais para as diversas partes envolvidas. A Marketo utiliza conexões externas com APIs personalizadas para integrar os dados exigidos pelo negócio.
As integrações incluem:
Os fluxos de trabalho são cruciais para o empreendimento, por isso a equipe desenvolveu um processo de produção para identificar problemas com antecedência. O acompanhamento é feito através de painéis, que monitoram o desempenho no Tableau. Dessa forma, é possível visualizar tendências no comportamento do fluxo de trabalho e detectar eventuais falhas. Eles também integraram o Slack para enviar alertas de ocorrências, assim como possibilitar visualizações quando os dados são atualizados e muito mais.
Inicialmente, a Marketo usou o Alteryx para publicar e compartilhar informações no Tableau. No entanto, a partir de 2016, a empresa foi além com atualizações do sistema bidirecional. A cada implantação, eles conseguiram converter tarefas manuais em processos automatizados.
No Gallery, usuários também podem atualizar os dados, que até então, só podiam ser modificados por meio de tarefas manuais desgastantes ou via API. Os exemplos de fluxos de trabalho adicionados à galeria da empresa permitem a execução das seguintes tarefas:
O uso do Alteryx para preparar informações no ambiente de BI tem beneficiado tanto a escala quanto a velocidade da adoção. Veja como:
Normalmente, grande parte da manipulação de dados em ferramentas de BI acontece na camada de apresentação. Isso inclui a combinação de fontes de dados, a criação de campos calculados e soluções complexas com níveis de detalhe. A equipe da Marketo adota uma abordagem diferente. Eles aproveitam o Alteryx para fazer o preparo de dados, incluindo a modelagem cuidadosa da informação. Isso minimiza a sobrecarga no servidor de BI, permitindo aumentar o número de usuários simultâneos em relação ao esperado. As economias obtidas em 2017 representam valores substanciais.
Impulsionar a adoção das equipes é mais rápido quando todos os dados estão no formato adequado e podem ser compartilhados com toda a organização. Segundo eles, 80% do trabalho consiste no preparo dos dados, e tudo é feito com o Alteryx. Ao invés de treinar a empresa para se tornar especialista no Tableau, a liderança decidiu concentrar o foco na adesão. Assim, eles evitam gastar tempo em campos de cálculo, integrando dados e níveis de detalhes ao negócio. O objetivo é transferir as tarefas manuais do Excel para painéis visuais mais intuitivos. Inúmeras pessoas foram capazes de publicar painéis que mudaram a forma de trabalho em questão de dias. A conciliação de dados foi otimizada de forma considerável. Finalmente, a Marketo utiliza uma única fonte de dados incluindo todas as oportunidades existentes no painel do usuário.
Os dados são extraídos de cinco tabelas do Salesforce e combinados em caixas cinzas. As caixas amarelas misturam nomes, ajustam tempos e criam campos calculados. As caixas verdes fazem a conversão de moedas para USD. Da caixa laranja à caixa azul, os dados são combinados com planilhas do Excel pertencentes e atualizadas pela empresa. A caixa azul adiciona um carimbo de data/hora e a última caixa amarela faz a publicação no Tableau.
Potencializar o Mavericks e disponibilizar soluções customizadas no Gallery contribuíram para promover a governança de dados nos negócios. Segundo as equipes, o Alteryx é uma ferramenta surpreendente, onde os únicos limites são o tempo e a criatividade.
Além disso, afirmam que os parceiros estão muito satisfeitos com os projetos realizados no Alteryx Server ao longo do ano passado, e animados para alcançar resultados ainda mais positivos.
Os impactos do Alteryx são abrangentes. Esses são apenas alguns destaques.
Mais de 250 horas por mês economizadas com a integração automática e combinação de dados no Alteryx. A informação é baseada no feedback de dois departamentos com detalhes sobre o desempenho. Através de novas soluções, a empresa acelera a eficiência de seus processos cada vez mais.
A prevenção de custos é feita ao dimensionar o Tableau através do Alteryx para o processamento de dados.
Qualidade dos dados. Informações confiáveis em toda a empresa, permitindo que as pessoas se concentrem no negócio ao invés de validar números.