ここでは、ゼロの状態からわずか 1 年たらずで、全社規模でのデータパイプラインの構築とオンデマンドでのデータ配信を実現した Marketo 社の事例についてご紹介します。Alteryx の導入後、同社でデータの管理担当者は 1 名から 5 名へと増員され、ビジネスへのインパクトは、ダッシュボードを活用するほぼすべての部門に及んでいます。
より良いビジネス上の意思決定の実現に向け、全社規模で信頼できるデータを共有できる環境を実現すること、また、時間がかかり、ミスが生じがちな手作業主体のプロセスを全社的に排除・削減することです。
統合と自動化
ビジネスの成長を加速
ビジネスインテリジェンスの導入を拡張・推進
Marketo では、2016 年はじめに社内データパイプラインである Mavericks を立ち上げました。完全なクラウドベースのソリューションである Mavericks では、さまざまなソースからデータを取得し、ビジネスルールを適用してデータを強化し、必要な場所にデータを公開することができます。本番のシステムでは、毎週 80 以上のスケジュールされたワークフローと 30 以上のギャラリーのアプリケーションを通じて、ビジネスに不可欠な情報を配信しています。また、データの統合においては、既製またはカスタムの API 接続を使用しています。
統合の対象となるソースの一例
ワークフローは当社のビジネスに不可欠なものであるため、問題をいち早く特定できる本番プロセスを開発しました。ワークフローのパフォーマンスの監視は、Tableau ダッシュボードを通じて行っており、これらのダッシュボードには、ワークフローの動作の傾向や、問題点が表示されるようになっています。また、Slack の統合により、問題発生時やデータの更新のタイミングなどで通知を受け取れるようにしています。
Marketo では、もともと BI 環境の Tableau に情報を公開するために Alteryx を使用していましたが、2016 年以降、双方向でのシステム更新をさらに強化することで、手作業のプロセスから自動化されたプロセスへと移行を進めています。
これまで、面倒な手作業または API 経由でしか行えなかったデータ更新作業を、Marketo の Alteryx Gallery 上でユーザー自身が行えるようにしました。社内向けのギャラリーに追加されたワークフローで、次のような作業を行うことができます。
Alteryx を使用して BI 環境向けのデータを準備することで、拡張や導入をスムーズに促し、多様なメリットが得られるようになりました。以下に、その方法をご紹介します。
これまでは、データソースのブレンディング、計算フィールドの作成、複雑で細かなレベルのソリューションの作成など、BI に関連するデータ操作の多くを BI 内で行っていました。現在は、Alteryx を用いて、詳細なデータモデリングなどを含むデータの準備を行っています。これにより、BI のサーバーへの負荷を最小限に抑えながら、これまで以上に多くのユーザーが同時に作業を行えるようになり、2017 年以降、かなりのコストを節約できるようになりました。
データに適切なモデルを適用し、全社で共通の定義を共有できるようになり、ビジネスへの導入が急速に進んでいます。今では、作業の 80% を占めるデータの準備を、すべてを Alteryx で完了させています。また、トレーニングを行って Tableau のエキスパートを育成するのではなく、導入の推進に力を入れるようになりました。つまり、フィールドの計算、データのブレンディング、データの粒度などに時間をかけるのではなく、手作業主体の表計算ソフトのソリューションに代わって、より本質を突いた視覚的なダッシュボードへと移行することに重点を置くようになったのです。そして、業務に携わる複数のスタッフが、数日のうちにダッシュボードを公開し、これまでの作業方法が大きく改善され、データの調整作業を大幅に減らすことができました。現在、Marketo では、社内のすべてのダッシュボードで単一の案件のデータソースを活用しています。
データは、5 つの Salesforce のテーブルから取得され、グレーのボックス内でブレンディングされます。黄色のボックスでは、名前のブレンド、時刻の調整、計算フィールドの作成を行います。緑色のボックスは、通貨を米ドルに換算します。オレンジ色~青色のボックスのデータは、会社が所有・更新している表計算ソフトのスプレッドシートとブレンドされます。青色ボックスはタイムスタンプを追加し、最後の黄色いボックスで Tableau に公開します。
Marketo は、自社のデータパイプラインである mavericks を強化し、Alteryx Gallery でオンデマンド方式のサービスを活用することで、ビジネスデータの管理を効率化しました。この素晴らしいツールのおかげで、時間と創造性を最大限にかつようしながら、業務に集中できるようになりました。
昨年は、多くのビジネスパートナーから、当社の Alteryx Server への取り組み対する喜びの声が寄せられました。2017 年にはさらなる成果につなげていきたいと思っています。
今回は多岐に渡る Alteryx の導入効果から、数例をピックアップしてご紹介しています。
2 つの部門からのフィードバックによると、Alteryx による自動統合とデータブレンディングで節約できた作業時間は、毎月 250 時間以上。また、新たなソリューションを取り入れるごとに、プロセスにかかる時間をさらに短縮化。
Alteryx でのデータの処理により、Tableau の拡張性をさらに高め、コスト回避を実現。
データの質を高めることで、全社規模で信頼できるデータを共有できる環境を実現。数字の承認作業ではなく、真に価値あるビジネスに集中できるように。